住建部门便民服务

㈠ 城乡建设服务中心属于哪个部门

属于建设局管辖。与公共行政服务中心类似。

城乡建设服务中心由市城乡建委设计处、住房处、科教处、节能处，和市开发办、配套办、招标投标交易中心、招投标办、造价总站、建管总站、质监总站、安全管理总站、岗位培训中心、城建档案馆，以及市规划局、消防局、环保局、市商委、市公证处、保险公司、银行等20多个单位或部门派驻人员设置窗口组成。

政务办理中心采取“集中收件、集中出件、接办分离、内部运转”的工作模式，办理房地产业、建筑业、勘察设计业企业资质和人员资格审批，以及市管房屋建筑、市政基础设施建设项目的设计、施工、竣工验收等相关行政审批和政务服务事项。

中心通过不断建立健全规章制度规范行政审批工作，强化内部管理、创新优质服务。

(1)住建部门便民服务扩展阅读

公共行政服务中心大力实施“阳光行政”，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，以“建设一流环境、造就一流队伍、实施一流管理、追求一流服务”为目标，实行工作职责、办事依据、前置条件、办事程序、办事时限、收费标准“六公开”办事制度。

按照一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，上报事项负责办理，重点事项联合办理，特殊事项集中办理，控制事项明确答复的“六制式”办理方式，将面向经济、面向社会、面向群众的行政审批项目集中办理，实行一门授理，一口对外，一口说清，一口收费，一班人联合踏勘，一条龙联动服务的“六个一”审批办法，极大地方便了投资者和百姓。

参考资料来源：网络-公共行政服务中心

参考资料来源：网络-重庆市城乡建设政务服务中心

㈡ 街道便民服务中心是做什么的

街道便民服务中心是政府打造的、为了更好服务于人民群众的工作站点。可以集中处理民生问题，提高工作效率。

街道办事处便民服务中心，是党工委、办事处顺应社会主义建设新形势，为进一步深化机构改革，推进办事处职能转变，积极打造服务型机构，将街道机关服务单位集中、组建起的便民服务机构。

通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

拓展资料：

便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。

工作制度

一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。

二、便民服务中心要按照"一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办"的原则，尽量为办事人提供方便。

三、工作人员要热情服务，做到"进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好"。

四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。

新华网《服务群众的便民窗口》

㈢ 怎样建设社区便民服务平台

全面落实科学发展观,构筑科学的城市管理体系,对于促进经济社会的全面发展有着十分重要的作用。

一、构建城市安全管理体系,维护社会和谐稳定

现代城市的发展与管理重点是安全管理,所以,推进城市安全管理、维护社会稳定、环境整治等方面的改革创新,构建城市安全管理体系,营造安定和谐的社会环境是现代城市管理的第一要务。对此,应重点抓好以下几个方面的工作:
1.建立城市安全管理体系。要推进和探索城市安全管理体系建设,确定体系建设的责任、目标和分工。落实安全管理责任倒查制度,充分发挥城区安全管理信息、队伍和监督网络的作用,健全完善防范突发安全事件、重大自然灾害和社会风险的预警应对机制,保障人民群众生命财产安全。认真落实安全生产责任制,加大企业安全生产监察执法力度,强化对重点领域的监管安全管理。提高各种自然灾害预测预报和防灾减灾能力。深化安全生产专项整治,加强对重大传染性疾病的预警监测和应急防控能力,推进食品安全工程建设。完善治安行政管理长效机制,依法严厉打击各种刑事犯罪活动,保护人民群众生命财产安全。
2.建立有效的应急管理机制。要落实《处置群体性事件实施办法》,健全群体性事件预警、复杂矛盾化解和妥善处理机制,建立健全公共安全突发性事件工作机制和应急救援、社会动员机制。加强城区应急指挥中心的队伍建设和工作机制建设,提高预防和处置群体性事件和公共安全突发性事件的能力。落实定期排查、归口调处、领导包案、个案督办等制度,畅通诉求渠道,解决人民群众最关心的利益问题。认真贯彻《信访条例》,落实信访工作责任制。完善人民调解、治安行政调解、司法调解相衔接的工作制度,教育和引导群众用合法形式表达诉求,努力把各种社会矛盾消除在萌芽状态。
3.强化城市管理和环境建设功能。努力推进城市管理的法制化、规范化、数字化建设,完善城市管理指挥和监督体系,明晰部门管理职责和范围,理顺城市管理执法体制,创新城市管理模式,由街道办事处履行属地管理权利并承担行政执法的属地管理责任。加快城市基础设施建设步伐,逐步完善市政配套设施,加大对重点地段的环境整治和城市管理力度,继续保持查处违法建筑和违法用地工作的高压态势。深入开展环保宣传教育活动,不断加强环境监督管理能力,完善环境综合治理机制。

二、构建公共服务管理体系,推进各项社会事业共同发展

构建公共服务管理体系,创新公共服务体制,强化政府公共服务功能,提供优质公共服务产品,在城市发展和管理中十分重要。
1.构建全面的政府公共服务管理体系。以创新公共服务体制和提升政府公共服务功能作为构建公共服务体系的核心内容,根据公共服务的规模和范围,有效地配置政府资源,进一步划分区、街、社区的公共服务职责,建立起相互衔接、合理分工、规范高效的社会管理三级框架。切实推进电子政务建设和政务公开,建立顺畅高效的政府服务运行机制。加大城市基础设施公共财政投入力度,扩大公共服务供给,提供最优质的公共服务产品。在某些公共服务领域探索引入企业化经营和管理模式,充分运用企业配置资源的方法,激发政府服务的动力和创造力,提高政府服务的效率和效益。
2.建立完善的公共文化服务体系。不断深化文化管理体制、文化执法体制和文化系统人事制度改革,推动文化事业持续全面发展。继续完善公共文化设施体系,重点搞好图书馆新馆和社区图书馆建设,发挥公共文化场馆作用。大力培育群众文化活动主体,进一步完善三级群众文化网络,构筑文化人才高地。
3.推进教育和体育事业发展。以改革和创新学校管理制度、构建校本研修制度和推进基础教育均衡发展为主线,努力形成法人制度健全、办学行为规范、组织管理科学的学校自我发展机制。进一步创新办学体制,建立有效的教育资助体系,扶持和规范民办教育的发展,多渠道解决好外来人口子女的义务教育入学问题。积极探索群众体育社会化、商业化模式,带动全区体育产业发展。
4.提升卫生和健康服务水平。构建社区卫生服务体系,拓展社区卫生服务内容。以提高医疗服务水平和技术水平为重点,大力加强专科业务建设和卫生基本设施建设,提供多层次、多途径、全方位的医疗卫生保健服务,切实解决看病难问题。加强医疗质量监管、执法监督管理、行业协调管理,建立健全突发公共卫生事件应急、卫生监督执法、疾病预防控制、妇幼保健、慢性病防治、健康教育等体系,促进辖区卫生事业稳步发展,加强基层计划生育技术服务网络建设,积极创建全国计划生育优质服务先进区。
5.建立劳动和社会保障服务体系。积极开发公益性就业岗位,妥善安置帮扶辖区困难失业人员就业。引导和帮助辖区户籍应届大学毕业生和失业人员自主创业,并在优惠政策和资金保障等方面给予倾斜。建立企业劳动守法诚信管理体系。积极推进养老、医疗、工伤、失业、生育等各项社会保险制度改革,完善社保管理服务体系。做好低保工作,开展扶贫帮困活动,建立新型的社会救助和社会保障体系。

三、构建社区服务体系,建设平安和谐社区

1.构建社区服务体系。以创新社区服务体制、拓展社区服务领域和完善社区服务网络为核心内容,全力构建社区服务体系。进一步完善社区工作机制,抓好基层政权的组织建设,调整社区规模,创新社区工作站的运作模式,充分发挥其基层基础工作的作用。理顺社区党组织、工作站、服务中心、居委会、业委会等各服务主体在社区服务中的关系,形成社区公共服务、互助服务和自助服务协调共存的社区服务格局。
2.完善社区管理服务体制。建立完善政府行政事务和社区服务事务分离的社区管理体制,坚持管理下沉、权力下沉和财力下沉的工作方针,深化社区居委会和社区工作站的改革,明确界定两者的工作职责、内容和关系。深化“居站分离”、“职能分开”改革,规范社区工作站的管理,强化社区工作站的政务服务职能。规范街道对社区居委会的管理方式,实现从行政管理向协调指导服务方向转变。强化社区自治功能,健全社区居委会的民主选举、民主议事等制度。开展平安和谐社区创建活动,提高社区建设整体水平。
3.拓宽社区公共服务领域。更新社区服务观念,探索社区服务社会化、市场化、规范化的方式方法,健全社区服务网络,鼓励公益性民间组织进入社区服务领域。重点发挥社区服务站等服务场所的功能,为社区居民提供多样性的便民利民服务。积极开展面向特殊居民群体的社区服务,整合各类服务热线、呼叫热线,建立辖区全覆盖的社区信息化服务平台,提高服务的时效性。加强社区志愿者队伍建设,广泛开展睦邻友善、守望相助的社区义务服务活动。
4.完善社区的基本建设。积极推进辖区社区基础设施建设。寻求社会各界多方参与、合力共建、共居、共管的新方法,探索社区基础设施建设政府主导、市场化管理的新途径。继续加大工作力度,帮助辖区社区配齐办公用房,配备比较完善的社区服务和活动场所。加大社区环境建设投入,大力整治社区环境,建设绿色社区。
5.加强社区工作者队伍建设。做好新任或当选社区工作人员的业务培训工作,不断提高社区工作者的能力和素质,继续推进社区工作者队伍的职业化和专业化。逐步提高和改善社区工作者的待遇。继续整合协管员队伍,加强业务培训,建立管理体制,有效利用社会管理服务的力量。加强统筹协调,使社区工作站和社区居委会成为共同建设平安和谐社区的合力。

㈣ 政府是否可以建便民服务大厅

是。
1、统筹深化行政审批制度改革工作，根据法律法规和行政管理体制改革的要求，会同法制等相关部门做好行政审批事项清理和运作制度改革，审定行政审批职能部门、法律法规授权的组织制定的行政审批的各项规章制度和行政审批事项的办理流程；
2、研究总结行政审批服务的新情况、新经验，创新行政服务方式和工作机制，提高行政服务效能和质量；
3、制定和实施行政服务中心及其分中心各项规章制度、管理办法并进行监督检查；
4、为行政服务中心各办事窗口及其工作人员开展工作提供服务，保障集中受理、办理行政审批服务事项的有序高效运作；
5、按照精简、效能原则，依法制订并实施行政审批事项的统一办理或联合办理、集中办理运作程序；
6、对行政审批职能部门、法律法规授权的组织在行政服务中心设立的办理窗口和工作人员进行日常管理和考核，同时负责做好进驻窗口工作人员的确认和服务技能的培训工作；
7、会同有关部门受理并及时处理公民、法人和其他组织对办事窗口及其工作人员的评议、投诉；
8、指导镇（街道）便民服务中心的行政审批服务工作，协调涉及跨部门的行政审批相关事项；
9、完成市政府交办的其他工作事项。

㈤ 昆明主城区不动产“一窗受理”服务更加便民

昆明信息港讯（昆明日报 记者罗顺英 刘凯达）实行“一窗受理”，办理不动产登记与房屋交易、缴税不用来回跑，只需在一个窗口，约20分钟就可搞定。目前，昆明主城区不动产增设交易、纳税、登记业务“一窗受理、集成服务”的综合受理窗口后，办事企业和群众申请办理不动产登记事宜越来越便捷。
二手房买卖仅有两个环节
据了解，原办理二手房买卖办理登记至少有五个环节，办事群众和企业需来回往返跑多次才能办结，增加了群众、企业的时间和经济成本；实行“一窗受理”后办事群众到不动产窗口提出登记申请，当场受理缴税后，5个工作日即可缴纳登记费并领取不动产登记证书。换句话，就是市民在二手房买卖登记流程简化后，仅需两个环节就能拿到不动产登记证书，即“申请和缴纳登记费”。
原办理不动产登记环节和现“一窗受理”登记环节相比，环节减少了五分之三，办事群众和企业的体验度更强，办理不动产登记更方便、更快捷。
“一窗受理”是指在一个不动产登记受理窗口集成住建、税务和登记三部门的工作人员，办事群众到不动产登记“一窗受理”窗口提交一套要件资料后，即可在一个窗口完成房屋交易备案、核税和缴税、登记受理工作，群众无需在多部门、多窗口之间来回跑动，一个窗口就可以办完所有房屋买卖过户的手续，5个工作日后即可领取不动产登记证书。
“集成服务”是指住建、税务和登记三部门的工作人员统一受理不动产登记以及相关的房屋交易、核税资料后，通过不动产登记联办系统平台，实现部门间信息、流程和人员集成，遵循“一窗受理、并行办理”的原则，三个部门各自按照职责为企业和群众提供集成服务，让企业和群众不重复排队和提交材料。
一套资料 信息共享
目前，不动产登记“一窗受理、集成服务”的业务范围包含除查封登记、异议登记即时办结，政府组织开展的农村不动产登记、未经公证继承受遗赠涉及不动产登记、批量不动产登记、涉及征税需上门评估、单位转让不动产涉税事项和企业改组改制、划拨补办出让、独立宗地类不动产登记等不动产特定事项外，其他不动产登记全面实行房屋交易、税收、不动产登记“一窗受理、集成服务”工作。昆明市主城区“一窗受理”窗口业务量最大的涉税事项主要为二手房买卖过户，不涉税事项主要为抵押登记业务。
申请登记时如何提交要件清单？市不动产登记中心负责人介绍，主要以不动产交易、税收、登记所需的申报材料为基础，按照不缺、不漏、不重复原则，分共性资料和个性资料统一对外公布收件资料清单。所有要件资料清单严格按照法律法规要求，交易、税收、登记部门不得随意扩大申请材料的种类和范围，凡是没有法律法规依据的材料一律取消。
申请人只需提交一套资料，包含交易、税收、登记部门共需资料及部门各自所需资料。部门间新产生的结果性材料，应通过后台传递或信息共享方式获取，不得要求申请人提供。
交易双方可直接到窗口办理
实施不动产登记“一窗受理、集成服务”工作后，老百姓是最大的受益者。
首先，不用多部门来回跑。以前，群众申请办理不动产登记前，需先到住建部门进行交易网签备案、到房屋档案管理部门查询名下房产情况，再到税务部门核税和缴税，最后才到不动产登记机构提出登记申请，中间过程涉及到三个以上部门，携带的资料不全可能来来回回要跑四五次，而现在实施“一窗受理”后，房屋买卖双方可以按公布的要件资料清单，直接到办事窗口即可一次交件、一次办结。
其次，交易双方当事人可以到窗口直接申报登记。以前，因办理环节相对较多，跑的次数较多，所需时间较长，一部分群众选择委托中介机构代办。而现在实施“一窗受理”后，房屋买卖双方当事人直接可以到房屋所在地的不动产登记机构申报登记，一个窗口即可办完所有事项，节约了时间和经济成本。
目前，昆明市不动产登记中心五华、盘龙、西山、官渡、呈贡等各登记处均开通不动产登记“一窗受理、集成服务”的综合受理窗口，办事企业和群众可以就近就便申请办理不动产登记事宜。
一窗交件 一次办结
自2018年12月31日起，昆明市主城区全面启动房屋交易、税收、不动产登记“一窗受理、集成服务”工作后，严格遵循流程最优、环节最少、群众等候时间最短的原则，在市自然资源和规划局的领导下，市不动产登记中心联合税务、住建等部门多次对 “一窗受理、集成服务”工作的业务类型、业务流程、窗口设置和人员配备等进行了全面梳理优化。
不动产登记“一窗受理、集成服务”是贯彻落实国家和省、市“放管服”改革和优化“营商环境”改革精神，以为企业和群众“办好一件事”为目标，加强部门协作，通过部门间信息数据互通共享、内部流转，减少办事环节，优化办理流程，压缩办理时限，实现不动产交易、税收、登记全过程“一套资料、一窗交件、一次办结”，让不动产登记更加便民利民。
一窗受理 并行办理
不动产登记“一窗受理、集成服务”部门内部主要有五个流程，即统一收件—资料流转—当场缴税—审核登记—缴费发证。
统一收件：申请人按照交易、税收、登记部门“一窗受理、集成服务”工作公布的要件清单，在履行询问、查验等程序并确认可受理后，一次性收取不动产交易、税收、登记所需的全部材料。
资料流转：综合受理窗口根据收取的申报材料，完成登记信息录入后，不动产登记机构实时将有关信息推送至不动产登记联审联办平台，登记、交易、税务部门共享共性材料，部分个性纸质资料通过传递的方式给相关部门。
当场缴税：税务部门接到不动产登记推送信息和资料后，当场核税并请申请人当场缴税。
审核登记：按照受理后并联审批的原则，完税过程中，交易部门完成交易网签备案。
缴费发证：不动产登记机构登簿缮证后，向申请人发送领证的短信通知。登记费用可通过“昆明不动产”微信公众号进行缴费或持银行卡、现金到受理点现场缴费。不动产登记证书可通过自愿委托快递方式邮寄或现场领取两种方式领取。
新闻助读
昆明市主城区不动产交易税收登记
“一窗受理、集成服务”要件清单
转移登记
1.共性资料
（1）不动产登记申请书（原件1份）；
（2）申请人身份证明（查验原件）；
（3）不动产权属证书（包含《不动产权证》《房屋所有权证》《国有土地使用证》等）（原件1份）；
（4）买卖合同、赠与合同等转移原因证明（原件1份）。
2.税务部门需要个性资料
（1）原购房发票和契税完税证明；
（2）拆迁或者回迁户提供契税减免通知书；
（3）交易双方的户口册（以家庭为单位，包括配偶和未成年子女），无法提供户口册的，可以提供户籍证明、部队户籍证明、军官证、护照、港澳通行证等）；
（4）结婚证或者离婚证、离婚协议书、民事调解书或民事判决书等。
以上材料审核原件。
抵押登记
1.不动产登记申请书（原件1份）；
2.申请人身份证明（查验原件）；
3.不动产权属证书（包含《不动产登记证明》《房屋他项权证》《国有土地他项权证》等）（原件1份）；
4.主债权合同（原件1份）；
5.抵押合同（原件1份）。

㈥ 12345便民服务属于哪个 部门

这个只能说是政府旗下的一股部门，但是不是公务员，是普通工人

㈦ 如何进一步做好社区便民为民服务建设

遵循“便民、规范、廉洁、高效”的办事原则，按以下标准和要求抓好镇为专民便民综合服务中心建属设。
1、建设标准
按照“有一个宽敞完整、设施完备的办事大厅，有一批授权到位、流程清晰的进驻事项，有一套健全完善、权责明确的管理制度，有一支作风过硬、业务精通的工作队伍”的总体要求进行建设
2、项目设置
按照“应进全进、能进则进和授权到位”的要求，整合在镇机关各部门和基层站所的服务事项进驻到镇为民便民综合服务中心，分类设置窗口，开展为民便民服务工作。

㈧ 住宅便民服务专员是干什么的

一、便民服务中心设立范围及代办员配置
各社区和行政村设立“便民服务中心”，各小区设立“便民服务点”。社区、行政村便民服务中心设在社区、行政村办公地点，小区 “便民服务点”与周三坐岗接访合并办公。
便民服务中心（服务点）根据工作需要设若干代办员。各联村干部、村（小区）支书、主任（组长）、文书（报帐员）、大学生村官、计生联系员等为代办员。也可从其他有较强事业心和责任感，熟悉相关政策法规，乐心为民办事的人员中选择合适人选担任。有条件的可聘请专职人员。
便民服务代办员具体负责开展便民服务工作。社区居委会主任、行政村联村干部是便民服务中心负责人，小区联村干部是小区服务点负责人。
二、工作原则
公开便民。通过各种形式公示便民服务代理事项、代办流程、代办制度、代办地点和代办人员及其联系方式等。
依法办事。严格执行为民服务代理工作制度，按照规定的办事程序，杜绝暗箱操作。
熟悉业务。代办员要熟悉代理事项的办理程序和有关要求，对申办人做到“一次性告知”。代理事项一经受理，要按照限时办结要求办理，代理事项办妥后，及时向申办当事人交接反馈。
无偿代办。除依据法律、法规应当交纳的规费外，便民服务活动不得向办事群众收取任何代办服务费用。
三、服务内容
1、户口申报、转迁，身份证换领等。（公安）
2、协助办理低保，临时救助，医疗救助的基础资料，联系殡葬事宜等。（民政）
3、就业、失业登记，职业介绍，职业供求和职业培训信息发布，职业技能培训，就业援助；居民社会养老保险参保缴费。参保人员领取养老保险金的资格认证，死亡人员终止养老保险关系；社会保险政策咨询、宣传发动、参保登记、信息变更和失业保险金和“4050”灵活就业社保补贴发放等。（人劳社保）
4、农村村民住宅用地审批，设施农用地审批；宅基地使用权登记发证。（国土）
5、房屋所有权证办理的政策宣传、咨询和办理资料的发放。（建设）
6、农民私人建房规划许可证办理；农民私人建房政策法规和技术咨询等。（规划）
7、土地流转信息审查、发布、上传；农产品买卖市场信息发布；有关生产技术、气候变化、抗灾、支农惠农政策传达；农技推广、动植物疫病防控、农产品质量安全监管；粮食直补资金落实服务（农资综合直补属财政部门）；育秧育苗、机耕机收等生产作业联系咨询；农业技术培训、咨询等。（农业）
8、林木采伐、运输申报。（林业）
9、新型农村合作医疗参合办理，村民县外医疗机构就诊医疗费用报销政策咨询；动员农村居民参加健康教育、负责分发健康教育宣传资料、动员并组织参合农民参加健康体检、动员婚龄青年参加婚检，协助社区卫生服务中心做好村内重点人群（老年人、孕产妇、儿童、重性精神病人等）的健康管理，传染病防控工作，做好农村100人以上家庭聚餐报告工作，组织发动群众开展爱国卫生运动，改水、改厕及饮用水质检测等。（卫生）
10、再生育审批；生殖健康服务证、婚育证明等计生证照办量；外来流动人口婚育证明查验；计生政策宣传、咨询；优生“两免”服务券和避孕药具发放等。（计生）
11、个体工商户办照办理；工商政策宣传、咨询等（工商）
12、电力维修、抄表收费、用电咨询等。（供电）
13、残疾人证核发；残疾人共享小康工程（重度残疾人托安养、基本生活保障及康复工程）。（残联）
14、联系有线电视线路安装维护。（广电）
15、可以办理的其他事项。
四、工作程序
受理：凡属于村级便民服务中心代办的事项，均应予以受理，对不属于村级便民服务中心代办范围且必须由办事群众直接办理的，应当告知申请人向有关单位直接申请办理；对申请代办事项手续不全的，应告知补办相关材料；对手续齐全的，应向申请人出具承办单，并告知申请人的权利、义务和代办期限等，并做好相应台帐登记。
传递：便民服务中心（代办点）代办人员要主动积极与街道365便民服务中心或市行政服务中心相关窗口联系，对申请人申办事项及时递交相关窗口办理。街道365便民服务中心、市行政服务中心建立“便民快速通道”，及时安排办理便民服务事项。
回复：对受理办结的各类事项应及时回复申请人，并听取申请人的意见。遇到重大投诉事项以及涉及到对其他单位的投诉事项，要及时与街道365便民服务中心或市效能投诉中心联系、反馈。
五、服务要求
村级便民服务总的要求是：群众办事，干部服务，努力做到村民办事不出村、干部服务帮到底、常年坚持不间断、群众满意为标准。为此，应重点做好以下工作：
一是有固定办公场所。落实完善便民服务中心场地设施，提高软硬件建设标准，各社区、行政村“便民服务中心”做到“十个一”，即“一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡”。在醒目适当地方张挂“便民服务中心”牌子。小区“便民服务点”也要配备必要的办公用品及便民服务设施，做到办事程序、值班制度、服务人员、联系电话等公开。
二是公示服务内容。各便民服务中心（服务点）应将服务内容、服务地点、代办员联系方式、以及相关代办服务制度等在社区、行政村、小区公示栏及其他方式公示，提高所在区域群众对实行便民服务制度和知晓率。
三是建立服务台帐。对受理所有代办事项应建立台帐，代办员应将代办事项受理时间、委托人、代办内容、代办结果等情况详细记录，年底统一整理存档。
四是落实承诺服务。在便民服务活动中，代办员要通过形式方便群众办事做到态度热情，诚恳待人。按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办；对一时办不了、事项复杂的，办理有一定难度的，想方设法积极协调办理；确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作。代办员应自觉廉洁自律，严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”。加强自身学习，注重提高服务能力水平。