调研便民服务站
1. 乡镇便民服务中心主要做什么工作
将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：
1、组织指导乡便民服务工作。
2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。
3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。
4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。
5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。
6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。
7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。
(1)调研便民服务站扩展阅读：
完善服务机制。制定《大竹县乡镇便民服务中心管理办法》，通过制度规范工作人员行为，积极构建乡镇便民服务中心建设的长效机制。
一是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
二是建立窗口一人多岗和AB岗制度。通过委托、授权办理等方式实行一人多岗和服务AB岗顶岗制度。A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象。
三是建立监督检查制度。县纪委监察局要不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，以严肃的纪律保证中心运行效果。
四是建立考核奖惩制度。量化窗口考核指标，建立科学合理的乡镇便民服务中心绩效考核办法。年中、年终两次考核，考核结果作为窗口与个人评先晋级的重要依据。
提高服务质量。
一要加强业务培训。县政务服务中心和县级职能部门要定期不定期组织乡镇便民服务中心管理人员和办事窗口工作人员进行专项业务培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效。
二要提高人员待遇。各乡镇在评先选优和干部选任中，优先从乡镇便民服务中心工作人员中产生。同时建议参照县政务服务中心做法，每人每月给予一定的补助。
三要改进服务方式。便民服务中心主任或值班长必须坚守岗位，保证群众随时能找到人，提供有效服务；各服务窗口逢场天必须在中心办公；在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。
2. 如何发挥村级便民服务工作站的作用，更好地为群众服务
村级便民服务室和服务点在服务过程中，也出现了一些困难和问题，这些困难和问题只有亟待加以重视，妥善予以解决，才能促使村级便民服务真正便民。
一、存在的主要问题
当前基层便民服务室和服务点主要存在以下几个方面的问题：
一是宣传发动不全面。有些村受山大、地广、人稀等环境因素影晌,在宣传发动过程中仅走走过场,有的甚至应付了事，导致有的村民不知道乡、村有这种办事机构，更不知晓其服务的具体功能。
二是办公场地不规范。很多村有临时抱佛脚的意思,没有按要求在便于群众办事的位置设置便民服务场地,而是临时指派地应付。群众办事有时感觉无所适从。
三是便民服务室集中办公流于形式。从农村一些地方实际情况看,合村并组后, 不少村庄村大、地广人稀,居住分散,能够在窗口直接办理业务的较少，大部分业务，只有深入到农户、到现场实地操作，便民服务才便民。
四是基层工作人员素质不高。有的村干部自身业务知识不精，综合素质不高，难以解答群众的疑问、咨询，影响了便民服务的效果,群众反响较大。
五是工作人员难以做到全天候办公。税费改革后, 村级干部精减，一个村一般只有三到五名干部，形成村级事务多而人员少的局面,村干部既要从事农业生产，又要参加各种会议，所以,难以全天候坐在办公室，人员不能坚守岗位，工作时断时续，造成群众办事仍然有找不到人的现象。
二、对策和措施
为确保村便民服务室和便民服务点真正便民，进而使基层群众得实惠，干部无怨气，并进一步提高办事效率和工作质量，建议重点从以下几个方面抓好村级便民服务室和服务点建设。
第一，村便民服务室要做到四有。即有牌子、有人员、有制度、有台帐，有条件的村配置一台电脑。
第二，村便民服务室必须明确一名村主职干部为村级代办员。村级代办员要熟悉代理事项的办事依据、条件、程序、所需材料、承诺时限、收费标准等。
第三，建立一套对村级代办员的考核机制。将考核机制纳入村干部的年度岗位目标责任制进行考核,和经济工作一并考核、一起兑现。
第四，建立严格的村便民服务管理制度。一是村干部坐班制度。按照乡(镇)政府的作息时间，由村干部轮流在便民服务室值班, 实行全天候服务。值班人员要将需上报的受理事项及时交给村代办员上报办理。值班时间外，村干部也要随时随地受理和解决村民提出的要求。二是优质服务制度。村干部在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村便民服务室工作制度的有关规定办事，严禁向服务对象吃、拿、卡、要。认真受理村民提出的要求，并采取立即办、承诺办、报送办等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。三是当月结报制度。由专人负责，按月填写《村便民服务直接报送事项办理情况统计表》，并且整理归档,以便查阅立即办、承诺办、报送办的工作落实情况。四是监督检查制度。村支两委要定期对便民服务报送的相关资料、服务项目、办理期限等进行检查,并且将工作落实情况在村务公开墙进行公开。同时设立监督举报电话和监督意见箱，随时接受群众监督。五是经费保障制度。（
3. 什么叫电话调研服务
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大宋数据CATI系统是将电话与大数据云端进行联结，整合数据采集的各个环节，包括问卷设计、抽样、电话访问、人员管理、质量控制、数据录入、数据处理、数据汇总、分析建模等，可以实现系统随机抽样、问卷计算机显示、自动拨号、逻辑自动实现、自动跳问、选项自动循环、随机显示、配额自动控制、监听监看录音访问全程、访问结果自动记录为数据格式、接触情况自动统计等。
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4. 如何申请便民服务站
接到用户的咨询后，中国邮政会安排相关单位与用户取得了联系，直接打给邮政客服电话就可以了。
邮政便民服务站项目是邮政秉承胡锦涛同志“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,智能缴费终端为载体,将邮政业务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地,能够为老百姓提供缴费、票务、报刊等家门口的便捷服务。
邮政便民服务站开通了移动、电信、联通、电费等公共事业缴费业务,飞机票等票务业务,把便利的服务送到千家万户的家门口。
5. 浅谈如何加强基层收费站便民服务台管理
收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分。文明服务是提高高速公路管理企业竞争能力，促进企业经济效益增长的重要手段，在高速公路综合管理中起着重要的作用。原平收费站自建站以来，不断开展系列文明服务活动，同时也不断建立各种机制，在文明服务方面得到很大的提升。加强收费站收费工作中的文明服务管理，可以从以下几点入手。（一）加强员工的思想素质教育是搞好文明服务的关键。从对员工文明服务状况的调查研究和造成文明服务欠佳现象的原因分析可以看出，在员工中牢固树立“顾客至上”的服务意识十分重要。（二）提高文明服务，创建文明窗口形象要按照“三不”、“四美”、“五心”、“六有”的工作思路。要求收费员以饱满热情面朝司乘人员并声音洪亮使用文明用语，“三不”，即“瞄准收费目标不放松、加强服务监督不松劲、确保文明收费不马虎”。做到既重目的又不轻手段，加强监控力度。为使文明服务落实到位，要加强文明服务方面的细化考核，对于违反规定的员工给予扣分处理，让文明服务的意识在每位员工心中扎根。“四美”，即“语言美、行为美、形象美、环境美”。一是通过使用“请”、“您好”、“请稍候”、“请拿好”、“欢迎下次光临”等标准化的文明服务日常用语，做到“来有迎声，问有应声，走有送声”来创造语言文明。二是通过列队上下岗，进一步规范员工“站姿、坐姿、行姿”来创造行为文明，规范使用停车等各种指挥车辆的手势。三是通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，给司乘人员留下亲切、热情、大方的好印象来创造形象文明。四是通过优化岗亭、站区环境，热情为过往司乘提供茶水、应急药品、周边路况、政策咨询等服务来创造环境文明。“五心”，即“微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心”。要求员工在收费过程中扎扎实实为车主服务，建立与车主共生共荣的观点，形成了“五心”服务风尚，使员工每次服务都发自内心。 “六有”，即“思想有规范、行为有准则、服务有标准、业务有规程、制度有落实、工作有考核”。不断提高服务标准和业务技能，不断完善收费管理制度和考核办法，强化优质服务意识，对司乘人员实行全方为、可操作、规范化和富有力度的服务，“使收费窗口成为高速公路传播文明的亮点”。（三）变服务观念，提倡精细服务。随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化，部分员工与新的要求相比存在一些差距，要通过精细服务来克服这些主观原因，使司乘人员对我们的服务工作满意度不断提高。首先要始终把优质服务摆在首位，端正员工工作作风，改变员工懒散、拖拉、马虎的行为。其次规范服务行为，纠正过去服务过程中存在的随意行为，体现标准化服务的要求；最后完善服务制度，努力提升服务质量和服务水平，通过精细服务，使员工进一步增强服务观念和服务意识，增强忧患意识，从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，认真做好每一件事，追求每一次服务都使司乘人员满意。（四）举办服务培训，提高员工业务素质。通过培训，员工的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿等方面进行了全面规范，使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化，让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，美化了收费窗口形象。全力打造原平收费站服务特色战区，端正收费人员在工作实践中的服务态度，提高服务质量，进一步塑造文明服务的窗口形象，是一项长期的工作。必须不断的调查研究，并针对实际情况仔细分析，寻找解决的方法，使文明服务工作再上新台阶。
6. 1：对便民服务中心的感知和认识 2：作为便民服务中心一员的工作职责
将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：
1、组织指导乡便民服务工作。
2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。
3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。
4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。
5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。
6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。
7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。
7. 街道便民服务中心是做什么的
街道便民服务中心是政府打造的、为了更好服务于人民群众的工作站点。可以集中处理民生问题，提高工作效率。
街道办事处便民服务中心，是党工委、办事处顺应社会主义建设新形势，为进一步深化机构改革，推进办事处职能转变，积极打造服务型机构，将街道机关服务单位集中、组建起的便民服务机构。
通过简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。
拓展资料：
便民服务中心是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。
工作制度
一、凡有行政许可(审批)事项的部门、站(所)一律进入中心审批、审核。
二、便民服务中心要按照"一般事项直接办，特殊事项承诺办，重大事项联合办"的原则，尽量为办事人提供方便。
三、工作人员要热情服务，做到"进一家门办完，交规定费办成，按承诺日办好"。
四、工作人员要清正廉洁，不准以权谋私。
新华网《服务群众的便民窗口》