便民服务绩效考核
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该平台依托原“8890家庭服务网络”平台，用“88908890”一个号码对外，全年小时接听受理百姓服务需求，目前已开通260个座席，话务员360名，实现了畅通诉求渠道、倾听群众呼声、汇总社情民意、解决群众求助问题的“一个号码管服务”。
2015年5月天津率先在全国建成集政府服务、公共服务、社会服务为一体的8890便民服务专线平台。这个号码必须‘拨拨就灵’，而且它不是简单的热线归并，而是按照政府主导、市场运作、集聚资源、便民利民、绩效考核的思路，打造政府服务热线的升级版。
(1)便民服务绩效考核扩展阅读：
8890意思是拨拨就灵
中心与53个部门、16个区县实时联网，吸纳了18家协会商会、3万多家加盟服务企业，归集5大类近两万条服务信息，通过系统模糊查询、精准定位，提高咨询解答和转办效率。对服务专线交办事项，只要承办单位有能力解决，都以先解决问题为原则，先把群众的事办好让群众满意，再划分职责分工，研究长效机制，保证群众需求件件有着落。
8890便民服务专线用“互联网+政府服务”模式，借助移动互联网、大数据、云计算等信息通信技术，实时统计分析服务数据信息，准确了解并主动满足群众服务需求，有效解决政府服务与群众需求信息不对称问题，还通过对服务信息“大数据”分析，为政府决策和改进政府服务提供参考依据，实现政府服务的创新与提升。
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3. 乡镇卫生院绩效考核方案
乡镇卫生院绩效工资分配参考方案
(仅供参考）
根据《事业单位工作人员收入分配制度改革实施办法》的通知（国人部发[2006]59号）和人事部、财政部、卫生部关于印发《卫生事业单位贯彻＜事业单位工作人员收入分配制度改革方案＞的实施意见》的通知（国人部发[2006]111号）和《贵州省事业单位工作人员收入分配制度改革实施意见》（黔府发[2006]45号）的精神，在开展卫生事业单位人事制度改革的基础之下，为深化医疗卫生人事制度和分配制度改革，建立以工作岗位性质，技术含量和风险程度，服务数量与质量等工作业绩为主要依据，以服务效率，服务质量，群众满意为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，充分调动全院干部的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院务会研究决定制定平庄卫生院绩效工资分配方案如下：
一、指导思想 通过进一步完善绩效工资（综合目标管理管理制）考核办法，提高卫生院的医疗服务质量和效率，提高卫生院的社会效益；通过成本核算与控制，优化资源配置，提高经济效益；通过深化卫生院分配制度改革，逐步建立按岗取酬，按工作业绩取酬机制，充分调动各种类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考核分配基本原则 1、坚持院组两级考核和综合目标考核、真实反映工作绩效的原则。 2、坚持确保结余的原则。个人收入增长低于卫生院收入增长，以收定支，确保结余。 3、坚持按劳分配，绩效优先，兼顾公平的分配原则，向临床一线和技术风险高的科室倾斜，重技术，重实绩，重责任，重贡献，向关健岗位培训和优秀人才倾斜。 4、坚持绩效工资分配不与药品收入挂钩，不与科室收入直接挂钩的原则。
三、考核单元 考核单元分为临床（2个岗位）、护理（2个岗位）、行政（1个岗位）、防保（2个岗位）、药剂（2个岗位）五个系列。
四、考核对象 本卫生院在编聘用人员和编外聘用人员。 五、考核内容 主要考核各考核岗位的服务量，服务质量（效率），服务行为。收支结余四个指标。 （一）、服务量考核： 从岗位工作结果角度评价工作完成情况（科室目标和任务绩效）。主要考核考核单元门诊诊疗人次，收治病人数，病房出院人次，实际占用床日，手术数，医技检查与治疗人渔翁，药剂调配处方数及行政后勤科室完成相关任务情况等。 （二）、服务质量的考核： 从工作岗位过程中展现的能力角度进行评价。主要考核医疗文件文件率，出入院诊断符合率，急危重病人抢救成功率，差错事故发生率，标本送检率，病区管理，消毒隔离管理，整体护理，基础护理，各项报表数据的准确率等。 （三）、服务行为的考核： 是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度。主要考核法律法规和医院规章制度的遵守，医疗核心制度的执行，出勤情况，医疗收费与药品价格物价政策的执行，廉洁行医和各项便民惠民措施的落实情况等。 （四）、收支结余的考核： 主要考核各单元的收支结余，人均积累等指标。 （五）否决性指标考核： 否决性指标考核：医疗事故（一票否决）、医德医风（一票否决）。
五、考核办法 （一）、实行百分制考核 对服务量，服务质量（效率），服务行为，收支结余等指标实行百分考核，服务量占15%，服务质量占15%，收支结余占60%，服务行为占10%（根据实际情况调整四个考核项的比例）。
六、岗位绩效工资 （一）、薪酬构成：1、在编人员由国家规定的基本工资、岗位绩效工资两部分组成。基本工资是岗位工资和薪级工资之和，岗位绩效工资是各种浮动工资和各种津贴补贴等。岗位绩效工资分两部分；；固定部分（岗位绩效工资的40%）和绩效考核部分（岗位绩效工资的60%）。固定部分随工资按月发放，考核部分根据业绩考核情况发放。2、单位业务收入的一部分纳入绩效工资总额之中进行考核发放。3、编外聘用人员工资由固定工资和绩效工资组成。固定工资是岗位工资和薪级工资之和 （二）、卫生院分配安排顺序： 卫生院内部分配支出共分为五大项，每月按下列顺序按排，如不能实现当月收支平衡，应后向前依次调减分配项目。分配按排顺序就是确定薪酬总额。 第一：计提事业发展基金（含修购基金）。卫生院每月按业务收入的8%计提一事业发展基金。 第二：安排社会保障支出。如在岗位在编和编外聘用职工的三大保险、临时人员保险、丧葬抚恤和遗属生活补贴等。 第三：按排固定工资支出。如聘用人员岗位工资、护龄津贴、独生子女等。 第四：安排公用经费支出。根据业务工作量的多少，合理安排、严格控制。公务费（办公费、邮电费、差旅费等），业务费（印刷费、水电费、业务燃料费、材料费、交通费、培训费、会议费等）和招待费实行成本核算，或实行定额管理（院长通讯费等），卫生院三项经费的支出一般控制在业务收入的10%以下（控制在前三年的比例均数以下）。 第五：安排绩效工资支出。绩效工资实行考核发放。
七、岗位分配系数的确定 根据岗位工作性质，即知识技能要求、责任风险、贡献程度的不同，将卫生院所有工作岗位分成临床组系，护理职系，行政职系，药技职系，防保职系，为反映不同岗位的价值差异和体现公平，每个职系中，根据岗位评价的薪点分布，将同职系中不同的岗位分为不同的职等（A、B、C、D、E、F），代表岗位由高到低的相对差异。为体现相同岗位上不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职等从低到高均分为六个薪级，形成卫生院的工资体系。
表一： xx卫生院岗位绩效分配表 岗位类型 聘用类型 职系 岗位等级 岗位 岗位系数 考核分配系数 （A、B、C、D、E、F） 专业技术岗位 在编人员 临床职系 防保职系 初级十三级 住院医师 1.1 1.1 1.05 1.0 0.95 0.9 初级十二级 住院医师 0.8 初级十一级 住院医师 0.8 中级十级 主治医师 1.1 编外人员 护理职系 四级 三级 护士 0.9 二级 护师 0.9 编外人员 药技职系 四级三级 药士 0.85 二级 药师 0.85 管理岗位 在编人员 行政职系 九级（科员级） 管理岗位（院长） 1．0 表二： xx卫生院编外聘用人员 基本工资标准表 岗位工资 岗位工资标准 薪级工资 年限 薪级标准 年限 薪级标准 年限 薪级标准 年限 薪级标准 年限 薪级标准 中级 一级 680 1 10 7 81 13 183 19 303 25 423 2 21 8 95 14 203 20 323 26 443 3 32 9 111 15 223 21 343 27 463 初级 二级 620 4 43 10 127 16 143 22 363 28 483 三级 580 5 55 11 145 17 263 23 383 29 503 四级 550 6 67 12 163 18 283 24 403 30 523
八、绩效工资的确定
（一）、全院绩效工资控制总额=卫生院绩效考核部分（可发放绩效工资）+财政发放岗位绩效考核部分（岗位绩效工资的60%） （二）、卫生院可发绩效工资=月业务收入——8%的卫生事业发展基金、修购基金——员工社会保障支出——员工固定支出——公用经费（药品成本、低值易耗支出及公务费、业务费、招待费） （三）财政发放岗位绩效工资=在编人员岗位绩效工资
三、工资分配制度改革的方式：
1、在实行全员聘用制后，在人员聘用定岗的前提下，聘用人员一律按新聘用职务（技术等级、岗位）享受相应的工资待遇。
2、对全员聘用后未聘人员，从未聘的下月起按待岗人员发放工资，待岗期间生活费按月发放，发放工资额包括原技术职务工资。待岗人员不得享受岗效工资、年度奖金、业绩工资等待遇。
3、实行工资分配制度改革后，工作人员的档案工资标准按国家政策进行调整。
四、县妇幼保健站工资分配的基本内容： 职工工资由职务（技术）工资、活津贴、保健津贴、岗效工资、业绩工资等项目构成。 岗效工资的经费来源，从职工活津贴中预扣50%的金额和年终奖金作为当年岗位目标责任管理工作考核兑现的浮动工资。
五、工资分配发放办法 1、基础工资的发放：凡受聘人员，发放基础工资项目是：基础职务工资+活津贴50%+工资标准提高10%部分+政策性补贴（护龄津贴、知补、边远补贴、粮差等）编制工资册，按月发放。 2、岗效工资的发放：根据岗位目标责任管理工作考核实施方案规定，将预扣50%的活津贴和财政拨给年末奖金，与当年工作任务完成情况挂钩，经过年终考核评定等次，按照考核结果兑现岗效工资。 如职工连续旷工10天或累计旷工超过15天的；职工全年病假累计超过6个月，事假累计超过3个月，或病事假累计超过5个月者，不得享受当年岗效工资；职工受记过处分、记大过处分者，不得享受当年岗效工资。 3、业绩工资的提取与发放：业绩工资的经费来源，从开展医疗保健工作纯收入中提取部分金额，每月从职工活津贴中扣取30%的金额，参与业绩工资分配。根据职工工作的质量与创造经济价值和降低成本消耗的情况，确定业绩工资的发放标准。 （1）各科室业务纯收入提取业绩工资的比例 保健科业务纯收入中提取25%； 妇产科业务纯收入中提取20%； B超室从业务纯收入中提取5%； 药房纯收入中提取5%； 检验室业务纯收入中提取25%的经费作为化验员发放的业绩工资。 （2）为推动相关科室业务工作的开展，调动职工的积极性。 各科室送检的化验项目、检查费、B超纯收入中各提2%，药费纯收入中提取0.5%的经费，作为各科室内部分配的业绩工资。 （3）业务收入提取业绩工资的计算方法： 科室纯收入 总收入 （减除） 各种消耗（各种材料费、办公用品开支、电话费、水电费等） （减除）药品收入 （减除）各种辅助检查费（减除） 保健津贴 （减除）夜班费（减除）加班费（减除） 手术劳务费（减除） 医疗器械折旧与维修费==== 纯收入 （4）发放业绩工资办法： 业绩工资的分配遵循按劳分配与生产要素分配相结合的基本原则，分配给职工的业绩工资与其贡献的大小、工作出勤的多少挂钩，实行奖勤罚懒，打破平均主义。按照一流人才、一流待遇；一流业绩、一流报酬；多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配方法。
将职工出勤考核与发放业绩工资结合起来，当月考核，当月兑现业绩工资。 1分配业绩工资标准： 实际出勤天数×分配系数+30%活津贴＝应得业绩工资 站长：发给业绩工资占全站提成平均标准分配系数的1.2； 副站长：发给业绩工资占全站提成平均标准分配系数的1.1； 办公室主任：发给业绩工资占全站提成平均标准分配系数的1.05； 统计员兼会计：发给业绩工资占全站提成平均标准分配系数的1.0； 保健科主任：发给业绩工资占本科提成平均标准分配系数的1.2； 妇保医师：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.0； 儿保医师：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.0； 妇产科主任：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.2； 妇产科医师：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.0； 护士长：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.1； 护理人员：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.0； 药房负责人：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.1； 药管员：发给业绩工资占本科提成标准分配系数的1.0； 化验员：从检验纯收入中提取25%作为化验员的业绩工资； 收费员：发给业绩工资占全站提成平均标准分配系数的0.8； 2科室由于人员安排不当而缺班，需要其它科室派员顶班工作，扣出被受授科室日平均业绩工资，作为代班科室业绩工资的补充分配。 3提取业绩工资核算，由会计按月核算各科室的收入和成本消耗，算出各科结余的纯收入。根据出勤考核与分配系数计算各科室应分配的业绩工资，将收入核算情况、职工考勤情况、兑现业绩工资分配情况报送站长审核批准后，才能发放业绩工资。 4职工本月连续旷工2天，或本月累计旷工3天；本月事假累计10天，或病假累计15天者，不得享受当月发放的业绩工资。 5指导基层妇幼保健工作发放20%的活津贴。 4、职务津贴： 站内担任领导职务的人员，根据有关政策规定，制定职务津贴发放标准。 站长：职务津贴每月50元； 副站长：职务津贴每月30元； 科主任（包括护士长）：职务津贴每月20元； 药房负责人：职务津贴每月15元。 职务津贴按月发放，如某科室发生技术事故、责任事故或差错事故，按照《处罚实施方案》的规定，停发有关科室负责人的职务津贴，并酌情扣取当月的业绩工资。 5、如职工发生差错事故，按照《处罚实施方案》的规定，扣取责任人的业绩工资和一定数额的基本工资补偿单位的经济损失。
4. 求一篇2015年社区信息工作考核细则。。在线等采纳！！
照市委、市政府对社区工作的总体要求和部署，西园区办事处特制定2015年工作规划如下：
一、工作思路
以党的十八届三中、四中全会精神和市委会议精神为指针，以群众路线教育为指导，以抓作风建设为突破口，以推行社区党组织网格化为切入点，以开展“双联双包双进”和创建“示范社区”等主题活动为载体，以社区自治为核心，以为民服务为根本，围绕创建“五型社区”，打造“幸福西园”目标，突出民生、立足服务、创新思路、打造特色，努力把西园建设成为肇东市“人文名区、宜居家园、生态都市、幸福新城”。
二、工作目标
为推进“幸福西园”建设，办事处在2015年将全面推行社区党组织网格化设置模式，在有3名以上党员的单元楼栋成立功能型党小组达80%以上，每个社区党总支培养引带典型3个以上；每个社区至少组建5支以上各类志愿者服务队伍，每月开展好“服务日”活动，切实把各类志愿者服务工作作为党员干部践行党的群众路线的重要载体；争取协调开发商为西太平社区提供办公活动场所一处，使办事处所属9个社区都有固定的办公活动场所，场所拥有率达100%，年度被考核社区活动场所全部达到“十有”标准。全年力争4个社区争创市级文明社区，4个社区争创绥化市级文明社区，1个社区争创省级文明社区，办事处争创省级文明单位标兵、市级先进党委和市级先进单位。
三、主要措施
1、实施“幸福社区”党建服务工程，在加强社区党组织建设上求突破
一是加强干部党员教育。办事处以抓中心组和党员干部的学习为重点，注重学习制度、学习内容、学习时间的落实，不断加强领导班子和领导干部的思想政治建设，提高党员干部的政治素养和运用理论指导实践的能力，以点带面，推动全办的理论学习工作。在抓常规学习的同时，积极探索，不断开拓创新，继续以社区市民学校为载体，实行中心组成员理论学习联系点制度，一个中心组成员联系一个社区，指导和协助社区制定学习计划，担任义务政策宣讲员。聘请由社区居民担任的宣讲员，宣传和讲解党和国家有关政策及法律法规知识、安全知识等。
二是抓好“五支队伍”（即“百名社区干部队伍、百名协会会员队伍、百名志愿义工队伍、千名党员干部队伍、千名社区能人队伍）的管理，着力培养党员先锋典型。积极打造“功能型支部、复合型党员”，做到：管好党员，点上做精；建好支部，线上做深；强化领导，面上做实。充分发挥基层组织的战斗堡垒作用，在培养党员典型上下功夫，在发挥党员典型引带上求实效，每个社区党总支培养引带典型3个以上，突出环境建设、扶贫济困、安全稳定、文体活动、便民服务等方面；推进“能人兴区”战略，每个社区培养兴区典型2个以上，积极发挥能人在社区建设中牵动作用，努力开创社区建设新局面。
三是狠抓网格党组织和网格服务队伍建设。采取单独组建、联合组建等方式，在有3名以上党员的单元楼栋成立功能型党小组达80%以上。配齐配强由网格支部书记+网格党小组长+党员义工组成的网格日常服务团队，组建50支以上的党员网格服务队伍，建立全天候联系服务制度，及时向服务对象发放联系卡，告知联系方式和服务内容，经常性的开展为民便民服务活动。每个社区党总支着力培养党员先锋典型10名，以此来带动“功能型支部、复合型党员”的特色创建。
四是强化软弱党组织整改工作。完善党员居民议事会制度，民主评议党员制度，并通过开展“五个一”工作，即研究一次整顿思路，过一次组织生活，走访慰问一批党员群众，办一件民生实事，解决一个突出问题，以推动整顿工作落到实处。
2、实施“幸福社区”效能建设工程，在加强制度和群团服务上求突破
一是抓好制度建设。进一步完善干部学习制、办事公开制、首问责任制、限时办结制等规章制度，同时建立由党代表、人大代表以及老干部、基层群众代表组成效能建设巡查组，定期组织进行巡查和民主评议，以加强效能督查和绩效考核，真正形成按制度办事、靠制度管人、以制度规范从政行为的有效机制。
二是抓好基层民主政治建设。完善民主管理制度，规范民主自治行为，继续完善社区居委会自治组织机构工作制度、居务公开制度、社区选举制度、民主决策制度、考核奖惩制度和居委会干部守则、工作责任制等民主管理制度体系，实行依法自治，照章管理。同时建立社区民情恳谈会，社区民事协调会，社区民意听证会，社区民主评议会“四会制度”以提高居民的社区意识和参与意识，保证基层民主自治的各项工作依法进行，逐步实现基层民主自治的制度化、规范化、法制化。
三是抓好网络服务建设。进一步完善办事处门户网站及各社区的区域网络建设，各社区要建立便民服务信息中心，收集供求信息，通过网络服务搭建居家生活服务圈，更好地为居民提供快捷、便利服务。
四是加强工、青、妇、武和人大工委工作。工会要大力实施城市“一帮一”扶贫工作，积极开展扶贫解困送温暖献爱心活动，帮助贫困职工学生资金要达5万元。携手医疗机构利用春秋两季对辖区内的已婚育龄妇女及下岗职工进行免费义诊，使他们感受到社区的关爱。要依法维护职工合法权益，加强工会维权机制建设，继续完善基层工会委员会，发展会员200人。团委青教工作要以“社区青少年学校”为依托，以寒暑两假活动为载体，以加强爱国主义教育为重点，通过共青团建团日和“五四”运动纪念日为契机，开展道德行、文明行等系列活动，提升团组织的凝聚力。妇联要开展庆祝国际妇女节纪念活动和低碳家庭创建工作活动，开展4次妇女维权及困难女童慰问活动。关心下一代工作要及时摸清辍学、留守等各类儿童底数，掌握率要达到100%，并开展各类活动四次以上。武装部要积极做好民兵整组和适龄青年应征入伍工作，圆满完成市武装部安排的民兵训练和征兵等各项工作。人大工委要完善社区代表活动站和组织代表进社区工作，建立人大代表定期联系群众、接待群众的规章制度，做好选民与群众反映问题情况的记录，及时向有关部门反映群众的呼声和要求，督促有关部门及时办理和答复。
3、实施“幸福社区”廉政建设工程，在加强社区廉政风险防范上求突破
一是要强化干部党员廉洁从政意识教育。组织机关党员干部开展典型教育，收看警示教育片，引导广大党员干部遵纪守法，洁身自好，全年开展警示教育、廉政教育、预防职务犯罪教育不少于10次。
二是加强廉政文化进社区建设。通过开展廉政主题演讲，开展廉政书画展，打造廉政长廊、廉政楼道，举办廉政文艺演出等，大力推进廉政文化进社区、进家庭，不断提高社区廉政文化的亲和力和感染力，增强社区居民的廉洁意识和法律意识，促进党风廉政建设的开展。
三是要加强政务居务监督机制建设。坚持和完善基层党风廉政建设的领导机制、工作机制，制定惩治和预防腐败体系建设重点工作任务分解，层层签订党风廉政建设责任书，全面推进社区廉政风险防范工作，强化监督制约工作机制，严格规范用权行为，加强对社会救济款物发放的监督，在低保户的申报、廉租房的审定、扶贫煤、救济款的发放等敏感事项上，要做到公平、公开、透明，保证党和政府的惠民政策的有效落实，树立机关和社区干部“公正、廉洁、高效、为民”的良好形象。
4、实施“幸福社区”民生工程，在社区救助和保障服务上求突破
一是做好低保、廉租房申报和各项救助物资的发放工作。严格落实居民生活保障制度，按照“应保尽保，动态管理，分类施救”的原则，以推行规范化管理为重点，以提升管理服务水平为目标，做到“四个严格”即：严格初始入户调查，严格规范审批程序，严格民主评议公示，严格把住入口，畅通出口。二是进一步完善社会救助工作。加强救助和慈善捐赠宣传力度，发动更多爱心企业参与慈善捐赠。调动辖区商会、驻区企业、个体工商业户对辖区生活困难的“三无老人”、“留守儿童”、流浪乞讨人员、贫困大学生和重大疾病或残疾等困难人员及家庭开展结对帮扶，要结帮扶对子200户，募集捐助款和生活物资金额要达到50万元；全年要发放补贴人数达到1400人。三是完善社区劳动保障服务。及时掌握辖区劳动力资源的供需情况，建立基本情况数据库，积极与市内外企业用工单位对接，开展服务介绍、再就业培训、培植就业岗位等工作，为社区下岗失业人员拓宽就业渠道，创建充分就业型社区。全年举办下岗再就业培训2次，安置辖区居民创业就业全年实现400人以上。四是扩大志愿者义工队伍。扶贫助弱志愿者义工队伍要到达200人以上，组织开展邻里互助，关爱空巢老人及残疾人，送温暖献爱心等形式多样的活动，增进邻里感情，促进社区和谐。五是做好居家为老工作。要着手培育发展托老托幼、家政服务等社区服务业，提升养老服务业规模档次，每个社区建立一个居家养老服务站。
5、实施“幸福社区”文明创建工程，在社区文化服务和安全稳定上求突破
文体工作要积极抓好社区市民学校、市民党校、青少年德育教育基地建设，发挥文体协会作用，组织社区居民开展书法文化、廉政文化、激情广场、邻居节、社区居民运动会和社区工作宣传等社区文体活动，开展好居民运动会、健身操、乒乓球、台球等比赛，不断丰富居民业余文化生活；要大力倡导全民健身运动，加大社区组建健身操队伍的推进力度，各社区要积极创造条件开辟室外健身站点，满足居民就近就便的健身需求，力争年末消灭健身操空白点社区。要积极发掘辖区内有文艺天赋的人才，充分发挥文体协会作用，以社区重大节日为契机，深入广场、庭院、周末大舞台进行演出，开展各具特色的广场文化、街边文化、庭院文化、楼道文化，打造西园区文化亮点，提升居民的幸福指数。
安全稳定工作要发展壮大群防群治队伍，开展创建“安全居民楼院”的评选活动，努力实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标；要组织开展经常性、群众性的法制教育和消防安全知识的宣传和检查，增强社区居民的遵纪守法自觉性；要完善民事调节服务站和民情倾诉站建设，做好居民矛盾纠纷调处工作。要贯彻信访条例，要严格落实领导干部信访责任制，重视信访工作，切实维护人民群众合法利益，积极采取措施预防和妥善处置群体性事件，完善各类应急预案，及时妥善处理和化解各类矛盾纠纷，确保一般矛盾纠纷不出居委会，大矛盾不出区；要加强对各类不稳定人员的监管和帮教工作，及时与他们对接，解决他们生产生活中的困难，消除各种社会不稳定因素，使居民对社区公共安全和治安秩序满意。
6、实施“幸福社区”生态工程，在社区优美人居环境服务上求突破
要加强“低碳社区”宣传活动，采取张贴环保公益广告、开展环保专题讲座和举办环保知识竞赛等多种形式大力宣传创建“低碳社区”的重要性，教育社区成员做好环境保护、楼院保洁工作，爱护自己的家园。要加强环境卫生整治力度，充分发挥环境保护志愿者协会的作用，定期开展清理城市“牛皮癣”和开展巷道卫生清理整治会战活动5次以上。各社区要常年设置“保洁护绿”人员，建立社会公德巡查队伍，对社区环境实行长效管理。要完善社区休闲文化广场建设。协调相关部门完成办事处，西湖小区，福园小区，松辽社区广场为重点的四处休闲广场的打造，扩大活动和绿化面积，更新活动设施。要推进西太平社区办公及活动场所的配套设施建设，力争在年底协调完成。加强辖区危房监控力度，要对平房区危房户进行细致的摸底踏查，建立危房户登记档案、确定包保责任人、设立危房监控点，确保危房居民安全。加强小区业主委员会的指导管理力度，今年要组织成立小区业主委员会40个，完善好小区业主委员会内部相关制度，协调沟通物业、业主委员会、业主之间的关系和矛盾，预防、处理和化解小区物业与业主之间的相关矛盾和纠纷。
7、实施“幸福社区”创新管理工程，在社区经济保障服务上求突破
一是全力抓好社会抚养费收缴工作。加大对超生户排查力度，实现社会抚养费应收尽收。二是狠抓经济保障工作。以“双联双包双进”活动和实施“能人兴区”战略为重点，加强推行社区“三位一体”管理体制，探索推行驻区单位党组织负责人“兼职社区党委委员制度”，凝聚社区各方面的积极因素，整合各种资源，协调各类组织，强化共驻共建工作水平，加强社区服务基础设施建设，共同开展扶贫助弱、劳动就业、社区文化、环境保护等活动建设，保障困难居民生产生活和社区民生服务活动开展，提升“幸福社区”经济服务水平。三是全力抓好招商引资工作。鼓励社区干部和广大居民积极参与招商引资。要改变过去坐地招商，向走出区域主动招商转变，要与外界建立长期友好的信任合作关系，努力牵引更多的客商来投资兴业，营造出办事处上上下下招商的良好氛围，确保招商引资工作常抓不懈，并取得新的成效。四是探索开展第三产业工作。调研并探索开展好为社区居民提供家居保洁、医疗保健、文化娱乐、托幼托老、运送搬家、钟点保姆、物业管理的便民利民的服务，提升社区的自身服务和自身造血功能。
四、保障措施
（一）加强组织领导，落实工作责任。各社区要提高认识，强调职责，细化措施，把规划中的各项工作排出时间表，列出进度推进表。办事处党委和社区“两委”每月要研究一次社区工作，听取工作进展情况汇报，研究解决存在的问题，保证工作顺利推进。社区要成立工作领导小组，党委书记和社区党总支书记要认真履行第一责任人的职责，一级抓一级，层层抓落实。要建立领导干部联系社区工作制度，联系领导要经常深入社区调查研究，指导工作。要把计划任务纳入目标责任考核内容，推动社区规划顺利实施。
（二）严格目标管理，层层分解任务。做到人人有指标，事事有人干，要密切配合，共同关心形成上下齐心，上下联动，共同参与、左右协力、齐抓共管的工作机制。
（三）及时总结经验，促进工作创新。各级领导干部要认真研究社区工作面临的新情况新问题，积极探索新形势下社区工作的规律，不断增强工作的主动性和预见性。要善于总结实践中创造的新鲜经验，不断创新社区工作的方式方法和运行机制。要坚持分类指导，典型带动，积极创建社区工作示范点，培育和树立不同层次、不同类型的典型，抓点带面，不断提高社区工作的整体水平。
（四）加强督促检查，确保完成任务。社区工作领导小组要经常性地对社区工作进行督促检查，及时掌握进展情况，发现问题，及时解决。要建立社区工作定期报告和通报制度，要进一步完善督查考核制度，坚持领导评价与群众评价相结合，平时考核与集中考核相结合，切实按照规划要求完成工作目标。
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http://www.kingsoft.com/c/2004/08/26/130160.shtml
http://solution.chinabyte.com/256/1921256.shtml
http://www.govonline.cn/frontmanger/Content.jsp?newscode=26101
6. 乡镇便民服务中心主要做什么工作
将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：
1、组织指导乡便民服务工作。
2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。
3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。
4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。
5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。
6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。
7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。
(6)便民服务绩效考核扩展阅读：
完善服务机制。制定《大竹县乡镇便民服务中心管理办法》，通过制度规范工作人员行为，积极构建乡镇便民服务中心建设的长效机制。
一是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
二是建立窗口一人多岗和AB岗制度。通过委托、授权办理等方式实行一人多岗和服务AB岗顶岗制度。A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象。
三是建立监督检查制度。县纪委监察局要不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，以严肃的纪律保证中心运行效果。
四是建立考核奖惩制度。量化窗口考核指标，建立科学合理的乡镇便民服务中心绩效考核办法。年中、年终两次考核，考核结果作为窗口与个人评先晋级的重要依据。
提高服务质量。
一要加强业务培训。县政务服务中心和县级职能部门要定期不定期组织乡镇便民服务中心管理人员和办事窗口工作人员进行专项业务培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效。
二要提高人员待遇。各乡镇在评先选优和干部选任中，优先从乡镇便民服务中心工作人员中产生。同时建议参照县政务服务中心做法，每人每月给予一定的补助。
三要改进服务方式。便民服务中心主任或值班长必须坚守岗位，保证群众随时能找到人，提供有效服务；各服务窗口逢场天必须在中心办公；在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。
7. 关于印发《雨花区12345市民服务热线社会求助平台考核办法》的通知
关于转发《共青团中央办公厅关于印发的通知》 XXX团委（总支）： 现将《共青团中央办公厅关于印发的通知》转发你们，请结合实际抓好贯彻落实。 XXX X年X月X日