便民服务中心服务员

❶ 乡镇民政所便民服务中心是什么编制

乡镇民政所便民服务中心的编制
一、指导思想
二、建设模式
三、建设标准
四、工作版职责
五、工作原则权
六、工作机制
（一）实行“六公开”服务。各窗口对服务事项通过制作办事指南、便民服务卡等形式，公开项目名称、办事程序、申报材料种类、承诺时限、收费标准和政策依据。窗口工作人员根据服务对象申报的事项，按以下六项制度办理。1、直接办理：凡程序简便，可以当场审批的项目，即收即办，现场办理。2、承诺办理：对不能当场办理，需要审核、论证的申请项目，承诺限时办结。3、联合办理：对需要两个或两个以上部门审批的项目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结。4、上报办理：需报上级审批的事项，由工作人员负责审查材料，明确告知所需的材料、费用及办结时限，在规定时限内由主办部门负责上报，积极联系办理，全程帮助办结。5、明确答复：对不符合条件、不予批准的事项，书面告知申请人不予受理、批准的理由，给予明确答复。6、协助办理：群众申办有关事项确有困难的，窗口工作人员指导和帮助起草、填写有关较为专业或复杂的申报资料。

❷ 住宅便民服务专员是干什么的

一、便民服务中心设立范围及代办员配置
各社区和行政村设立“便民服务中心”，各小区设立“便民服务点”。社区、行政村便民服务中心设在社区、行政村办公地点，小区 “便民服务点”与周三坐岗接访合并办公。
便民服务中心（服务点）根据工作需要设若干代办员。各联村干部、村（小区）支书、主任（组长）、文书（报帐员）、大学生村官、计生联系员等为代办员。也可从其他有较强事业心和责任感，熟悉相关政策法规，乐心为民办事的人员中选择合适人选担任。有条件的可聘请专职人员。
便民服务代办员具体负责开展便民服务工作。社区居委会主任、行政村联村干部是便民服务中心负责人，小区联村干部是小区服务点负责人。
二、工作原则
公开便民。通过各种形式公示便民服务代理事项、代办流程、代办制度、代办地点和代办人员及其联系方式等。
依法办事。严格执行为民服务代理工作制度，按照规定的办事程序，杜绝暗箱操作。
熟悉业务。代办员要熟悉代理事项的办理程序和有关要求，对申办人做到“一次性告知”。代理事项一经受理，要按照限时办结要求办理，代理事项办妥后，及时向申办当事人交接反馈。
无偿代办。除依据法律、法规应当交纳的规费外，便民服务活动不得向办事群众收取任何代办服务费用。
三、服务内容
1、户口申报、转迁，身份证换领等。（公安）
2、协助办理低保，临时救助，医疗救助的基础资料，联系殡葬事宜等。（民政）
3、就业、失业登记，职业介绍，职业供求和职业培训信息发布，职业技能培训，就业援助；居民社会养老保险参保缴费。参保人员领取养老保险金的资格认证，死亡人员终止养老保险关系；社会保险政策咨询、宣传发动、参保登记、信息变更和失业保险金和“4050”灵活就业社保补贴发放等。（人劳社保）
4、农村村民住宅用地审批，设施农用地审批；宅基地使用权登记发证。（国土）
5、房屋所有权证办理的政策宣传、咨询和办理资料的发放。（建设）
6、农民私人建房规划许可证办理；农民私人建房政策法规和技术咨询等。（规划）
7、土地流转信息审查、发布、上传；农产品买卖市场信息发布；有关生产技术、气候变化、抗灾、支农惠农政策传达；农技推广、动植物疫病防控、农产品质量安全监管；粮食直补资金落实服务（农资综合直补属财政部门）；育秧育苗、机耕机收等生产作业联系咨询；农业技术培训、咨询等。（农业）
8、林木采伐、运输申报。（林业）
9、新型农村合作医疗参合办理，村民县外医疗机构就诊医疗费用报销政策咨询；动员农村居民参加健康教育、负责分发健康教育宣传资料、动员并组织参合农民参加健康体检、动员婚龄青年参加婚检，协助社区卫生服务中心做好村内重点人群（老年人、孕产妇、儿童、重性精神病人等）的健康管理，传染病防控工作，做好农村100人以上家庭聚餐报告工作，组织发动群众开展爱国卫生运动，改水、改厕及饮用水质检测等。（卫生）
10、再生育审批；生殖健康服务证、婚育证明等计生证照办量；外来流动人口婚育证明查验；计生政策宣传、咨询；优生“两免”服务券和避孕药具发放等。（计生）
11、个体工商户办照办理；工商政策宣传、咨询等（工商）
12、电力维修、抄表收费、用电咨询等。（供电）
13、残疾人证核发；残疾人共享小康工程（重度残疾人托安养、基本生活保障及康复工程）。（残联）
14、联系有线电视线路安装维护。（广电）
15、可以办理的其他事项。
四、工作程序
受理：凡属于村级便民服务中心代办的事项，均应予以受理，对不属于村级便民服务中心代办范围且必须由办事群众直接办理的，应当告知申请人向有关单位直接申请办理；对申请代办事项手续不全的，应告知补办相关材料；对手续齐全的，应向申请人出具承办单，并告知申请人的权利、义务和代办期限等，并做好相应台帐登记。
传递：便民服务中心（代办点）代办人员要主动积极与街道365便民服务中心或市行政服务中心相关窗口联系，对申请人申办事项及时递交相关窗口办理。街道365便民服务中心、市行政服务中心建立“便民快速通道”，及时安排办理便民服务事项。
回复：对受理办结的各类事项应及时回复申请人，并听取申请人的意见。遇到重大投诉事项以及涉及到对其他单位的投诉事项，要及时与街道365便民服务中心或市效能投诉中心联系、反馈。
五、服务要求
村级便民服务总的要求是：群众办事，干部服务，努力做到村民办事不出村、干部服务帮到底、常年坚持不间断、群众满意为标准。为此，应重点做好以下工作：
一是有固定办公场所。落实完善便民服务中心场地设施，提高软硬件建设标准，各社区、行政村“便民服务中心”做到“十个一”，即“一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡”。在醒目适当地方张挂“便民服务中心”牌子。小区“便民服务点”也要配备必要的办公用品及便民服务设施，做到办事程序、值班制度、服务人员、联系电话等公开。
二是公示服务内容。各便民服务中心（服务点）应将服务内容、服务地点、代办员联系方式、以及相关代办服务制度等在社区、行政村、小区公示栏及其他方式公示，提高所在区域群众对实行便民服务制度和知晓率。
三是建立服务台帐。对受理所有代办事项应建立台帐，代办员应将代办事项受理时间、委托人、代办内容、代办结果等情况详细记录，年底统一整理存档。
四是落实承诺服务。在便民服务活动中，代办员要通过形式方便群众办事做到态度热情，诚恳待人。按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办；对一时办不了、事项复杂的，办理有一定难度的，想方设法积极协调办理；确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作。代办员应自觉廉洁自律，严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”。加强自身学习，注重提高服务能力水平。

❸ 便民服务中心工作人员职称如何晋升

乡镇事业单位农业服务中心专业技术人员编制试用期满后，能不能直接评为助理级职称，关键是看专业技术人员的学历。1、如果专业技术人员是中专毕业学历，编制试用期满后，不能直接评为助理级职称，要求担任农技员4年以上。2、如果专业技术人员是大专毕业学历，编制试用期满后，也不能直接评为助理级职称，要求担任农业技术员2年以上。3、如果专业技术人员是本科毕业学历，编制试用期满后，可以直接评为助理级职称。

❹ 乡镇便民服务中心工作人员能转向公务员编制吗

现在公务员凡进必考，就算这个行政编是为你量身定做的公开招考，你也得考得进面试，回否则答就算你爹是省长都不行！
但是，如果你自己或家庭里的背景较深，关系到位，银子较足，那么可以先调到县委组织部跟班学习，之后给你提个副科（副镇长）到乡镇任职，这样就自动变为行政编制了。

❺ 便民服务中心工作人员为何会被市长暗访后辞退

近日，江西抚州市副市长、金溪县委书记王成兵突击暗访，一名便民服务中心工作人员因上班时间带着耳机当天被辞退。

视频中，窗口工作人员胡某在上班期间带着耳机听音乐，对待办事群众态度冷漠、爱答不理，属于典型的脸难看、不遵守工作纪律的作风顽症。当天上午，该镇党政班子召开会议研究决定，给予公益性岗位人员胡某辞退处理，并于当日下午落实到位。

5月17日上午，该县县委作风督查组重点暗访了县行政服务中心、县人社局办事大厅、县国土局不动产登记中心、秀谷镇便民服务中心等窗口单位，对发现的对待群众态度冷横、办事拖拉、低头玩手机、无故脱岗等作风散漫问题，要求违规违纪人员作出深刻检查，责成相关单位加强教育管理、进行提醒约谈、情形恶劣的立刻辞退，并全县通报，这在该县党员干部中引起了强烈反响。而由县委主要领导亲自带队对干部作风进行的这次突击暗访，也打响了该县整治“怕、慢、假、庸、散”五大作风顽疾“第一枪”。目前活动已进入问题集中查摆阶段，各地各部门要按照要求，深入开展自查自纠。截至目前，该县已发布通报1起曝光10人。

❻ 社区服务人员一般面试会提问什么

• 一是自我复介绍或对这项工作制了解多少，你有什么优势之类的。

• 二是组织协调能力测试。就是给你一个问题或让你安排一次活动、会议之类的。

• 三是解决问题能力测试。

❼ 乡镇便民服务中心人员职称如何晋升

乡镇便民服务中心人员各种编制的都有，得看你是什么编制的，是事业编的才能评职称。职称晋升出书找亿百出版。

❽ 为什么我有单位呢到便民服务中心,工作人员说要五十五岁才能退休呢

国家规定是55岁退休，如果你有按时缴纳养老金，并达到国家规定的15年年百限，那么在退休之内后就可以按月领取退容休金。并不是说必须工作到55岁退休。重点就度是，工作到知55岁退休，领取的退休金和45岁就（退休）的金额不同，肯定是工作到55岁退休的多。
比方说，25岁开始工作，道累计工作（缴纳养老金）15年，那么40岁时就具备了满55岁领取养老金的资格，你可以选择不工作，当然从40岁到55岁之间是不能领取养老金，随便你用任版何方式，只要你可以生活。
当然，如果你有本事一直有收入的话权，随便你什么时候（退休）都可以！

❾ 便民辅助人员是什么意思

政务中心，行政复登记制名称多为：政务管理局，老百姓俗称：便民服务中心；
其实在很多地方，便民服务中心只是政务管理局的一个部门，或是可称呼为一个大科室；
需放进便民中心的工作一般由当地人民政府研究制定；
便民服务中心里面的人只是日常管理归政务局，但是实际的劳动关系、业务指导、人事调动等等都归其隶属的单位负责；
比如说：便民服务中心有社会保障窗口，该窗口的人是人社局的人，业务规范，业务要求由人社局制定，但在便民服务中心的人需服务政务局的日常管理；
近年来，有些部门、或是政务局也会在辅助性岗位上招聘一些劳务派遣制员工（俗称公益岗）；
综上，政务局是机关单位，人员一般是公务员（或参公管理），而便民服务中心一般不属于事业单位，只是一个由政府局负责管理的同级政府职能部门的联合派出机构；

❿ 乡镇便民服务中心主要做什么工作

将全乡有关涉及农民的一切审批、收费、服务项目全部纳入服务中心。其具体职责是：

1、组织指导乡便民服务工作。

2、制定和组织实施各服务窗口的各项管理制度。

3、负责纳入便民服务大厅的集中管理所有审批、收费服务项目。检查协调各窗口部门按规定办理服务对象的审批事项。

4、为联合办理、统一办理行政审批、服务事项进行组织与协调。

5、对窗口工作人员进行管理培训和考核。

6、受理各类有关便民服务的投诉、咨询，发布有关公开信息。

7、承办乡党委、人大、政府、政协交办的其它事项。

(10)便民服务中心服务员扩展阅读：

完善服务机制。制定《大竹县乡镇便民服务中心管理办法》，通过制度规范工作人员行为，积极构建乡镇便民服务中心建设的长效机制。

一是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。

二是建立窗口一人多岗和AB岗制度。通过委托、授权办理等方式实行一人多岗和服务AB岗顶岗制度。A岗责任人因事离岗后，B岗责任人及时主动顶岗，避免出现无人在岗现象。

三是建立监督检查制度。县纪委监察局要不定期地开展明查暗访，及时发现和查纠问题，对窗口人员的工作进行监督，对履行服务承诺的情况进行监管，以严肃的纪律保证中心运行效果。

四是建立考核奖惩制度。量化窗口考核指标，建立科学合理的乡镇便民服务中心绩效考核办法。年中、年终两次考核，考核结果作为窗口与个人评先晋级的重要依据。

提高服务质量。

一要加强业务培训。县政务服务中心和县级职能部门要定期不定期组织乡镇便民服务中心管理人员和办事窗口工作人员进行专项业务培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效。

二要提高人员待遇。各乡镇在评先选优和干部选任中，优先从乡镇便民服务中心工作人员中产生。同时建议参照县政务服务中心做法，每人每月给予一定的补助。

三要改进服务方式。便民服务中心主任或值班长必须坚守岗位，保证群众随时能找到人，提供有效服务；各服务窗口逢场天必须在中心办公；在定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。