南京12345便民服务平台

① 12345政务服务便民热线来了！热线电话存在的意义是什么

每一个人、每一件事、每一样东西，都有自己存在的价值。而在中国，一个人民民主专政的社会主义的国家，人民是国家的主人，党的一切出发点和落脚点都是以人民为中心，围绕为人民服务展开的。

从这里能够看出，在未来，不论是哪一个人民群众办事，一定不会再遇到找不到主管部门而烦恼，也不会因为距离远而东跑西跑，能够高效服务的同时，还能监督相关部门工作，这样一举两得的事情，我相信，我的国家会越来越繁荣的，也会越来越受人民的喜爱。

② 南京12345政府服务热线是干什么的

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面咨询；

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

服务热线成立资料：

南京市政务服务热线 “媒体工作室”正式成立，新华报业传媒集团“民声汇”与南京日报等南京市4家媒体正式入驻，并与南京市政务热线签订协议，就新闻舆论监督、政务数据研究应用、民情民意产品生产发布等展开合作。

南京市“12345”政务热线2010年开通以来，累计受理办理各类民生诉求690余万件，年受理办理量达120万件左右，热线的服务质效和公信力得到广大市民的充分认可。“数据的背后是民意。”南京市政务办负责人表示，成立媒体工作室，希望借助媒体的舆论监督力量，更好地为市民解决问题，提升群众满意度，同时也希望能将“12345”平台多年来积累的大量社情民意信息数据运用起来，探索海量数据背后的民意，研究制作一系列相关产品，以提高政府解决民生难题的能力以及政府管理服务的水平，为决策提供参考。

(2)南京12345便民服务平台扩展阅读：

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

工作机制

市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

③ 异地怎么拨打南京12345

异地拨打南京12345需在12345的区号，也就是需要拨打025-12345。在不同区域拨打想要的“12345”还是有一定诀窍的。

如果人在无锡市区直接拨打“12345”就会转到无锡市区的政府公共服务热线平台，人在江阴或者宜兴直接拨打则会转到当地相应的政府公共服务热线平台。

如果人在江阴或者宜兴想要拨打无锡市区的“12345”则必须在“12345”前加拨无锡区号“0510”；如果人在无锡市区想要拨打江阴或者宜兴的“12345”，则需要在“12345”前加拨“816（江阴）”或“807（宜兴）”；如果人在无锡市范围以外，则统一在上述号码前加拨区号“0510”。

(3)南京12345便民服务平台扩展阅读：

南京巿商务领域的12312举报投诉热线已全线转接至12345政务热线服务中心。后期，市民只需拨打12345，即可进行商务领域举报投诉，相关诉求也将按12345诉求流程转交相关职能部门办理。如果有市民依旧拨打12312投诉热线，同样会由12345政务热线服务中心接听并提供帮助。

南京市12345政务热线受理途径有电话、短信、APP、微信、网站等相关途径，市民诉求通过任一途径均可受理。

④ 便民热线12345具体是干什么的啊

12345公开来电话工作受理范围包括源：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

⑤ 江苏12345投诉网站

常州新北区龙湖塘，镇澄路与科技大道右边车道增加专用车道，有直行车堵转车辆堵得严重，转弯处小湖社区周边路，乱停车在人行道上、早餐摊贩占用人行道，导致电动车在机动上穿梭很危险，希望有领导关注。谢谢！

⑥ 想请南京市12345服务平台向有关部门咨询一下南京六合机场的开工时间。

你直接用电话拨打12345，就会有工作人员以工单形式回复你，就像打10000号10086类似

⑦ 南京12345电话

你好！是市政府的抄热线袭电话，是24小时服务的。从要求上应该比移动和电信的服务要高。但实际情况怎样我也不敢讲就一定比移动和电信的服务好。有篇文章推荐你看一下，http://news.ifeng.com/mainland/detail_2010_12/29/3757782_0.shtml，看过后应该会有些了解。

⑧ 12345市民热线

比方南京打南通的12345，就是区号+865+12345 如051386512345

⑨ 为什么南京的市民热线12345居然也要收费

现在的投诉就是走个流程，最主要的目的是年底总结的时候加点素材,比如“专为了给属广大人民群众办实事，我市开通了市民热线，得到全市人民一致好评，反响强烈，共受理投诉1000000000起，解决困难10000000000起”，其实真正能解决多少问题呢，汗，给电信局创收哦~