便民服务与工会工作
1. 浅谈怎样做好工会工作
1、加强业务学习，树立服务意识。深入学习十八大、十八届三中、四中全会精神，加强学习《工会法》、《劳动法》、《企业工会工作条例》等法律法规及企业内部的各项规章制度。学习企业管理知识，提高业务水平，熟悉企业发展方向和战略规划，及时公布企业年度工作报告的各项工作计划、目标、任务等情况，积极采取工作措施，使广大职工了解企业发展规划，从而使职工和企业发展步调一致。坚持把职工利益放在工会工作的重中之重，坚持重心向下，本着一切围绕职工，一切有利于职工的工作思路，一手抓建设，一手抓职工权益维护。既促进企业的发展，又赢得了职工的信赖，加大对职工服务意识，积极反映职工的呼声，对职工的呼声应分类处理，及时解决。职工反映个人权益受到侵害的，要及时进行调查，属于职工对某些问题理解有误的，要耐心做好说服解释工作。合法权益确实受到侵害的，要及时化解矛盾，使问题及时解决。职工对企业管理、经营发展方向的合理化建议，要及时进行收集整理并转交相关部门参考。从而做到以构建和谐劳动关系为重点，凝聚职工力量，为完成企业制定的各项经济、技术、质量、安全等指标而努力工作。
2、求真务实、扎实工作、敬业奉献。作为一名基层工会干部要有坚定的政治立场和敬业精神，热爱工会工作，密切联系群众做职工的知心朋友，热心为广大职工群众办实事、办好事、全心全意为职工服务，在职工中树立良好的形象，提高法律知识，依法维护职工利益，将工会工作与单位的中心任务结合起来，这样在群众中才有号召力，才能使工会工作开展规范有效。推进工会工作要从以下几个方面来做：
（1）制度落实，注重实效。完善的制度，会为基层工会工作的开展提供有力保障，但制度制定得再好，关键在于落实才能见到实效，得到群众信赖。笔者认为至少应建立健全六个方面的工作机制：一是民主管理机制。根据企业实际制订完善各项民主管理制度，从而使企业在民主管理和关心职工工作上得到进一步加强。为把民主管理工作落到实处，应广泛加强与企业领导班子的沟通，切实加强职工代表的权利和作用。如定期召开职代会，由职工代表审议通过《行政工作报告》、《企务公开工作报告》、《财务工作报告》等重要决议。二是权益保障机制。就是要建立平等协商、集体合同制度，把平等协商作为签订和履行集体合同的法定程序和关键环节。不断充实和调整集体合同的内容，使合同条款与企业生产经营实际、与职工聚焦的经济利益紧密结合。同时要加强对集体合同的履约监督，依法追求违约责任。三是员工帮扶机制。通过建立健全员工帮扶关爱工作信息反馈体系，建立员工帮扶工作台账登记。充分发挥工会小组长作为第一报告人、第一帮扶人作用，及时报送需要重点帮扶的员工信息，使帮扶工作扎根基层，切实为困难员工排忧解难。四是宏观参与机制。就是要建立参与设计职工切身利益的政策制定，与企业有关部门建立、联席会议制度。通过宏观参与机制建立，使工会与行政的沟通渠道更加畅通，最终实现宏观维权的目的。五是调查研究机制。就是要深入基层，了解新情况，分析新问题，拿出新思路，让企业工会的工作始终贴近实际，始终保持特色与活力。六是工作评判机制。就是要建立让职工群众来评说工会工作，以职工满意不满意、高兴不高兴作为衡量工会工作好坏的根本标准。
（2）强化考核，鼓励先进，树立典型。“榜样的力量是无穷的”，积极开展“创建学习型组织，争当知识型职工”、成立青年突击队、“创建青年文明号”“工人先锋号”等活动，对公司做出突出业绩和贡献的职工给予物质和精神奖励，使其干劲十足，给予提供评优和晋升机会，体现个人价值，使个人追求更加深远。职工就会有标杆，向榜样学习，努力工作，提高生产效率，创造佳绩，从而在全企业范围内形成比、学、赶、超氛围，促进企业又好又快发展。
3、贴近职工、关心职工、促进企业和谐发展。管理是一门艺术，健全的管理是事业成功之路的基石，基层工会组织要贴近职工、关心职工，了解职工思想动态，善于发现职工在工作、生活、学习中遇到的实际困难和矛盾，切实认真的加以解决，要有强烈责任心，“群众利益无小事”，为职工排忧解难，扶贫帮困。做到贴近职工，关心职工，促使企业和谐发展。企业和职工的关系是一种感恩关系，共同进步、共同发展，基层工会干部有责任组织广大职工精练业务、提高技能，增强工会组织活力和凝聚力为公司快速发展做出应有贡献。
总之，基层工会建设工作是一个长期的过程，是一个自我逐步完善的过程，是新形势下发展的必然要求。各级工会组织要发挥群众组织的作用，把广大员工引导到为企业建功立业上来，推动企业不断发展，为实现创建新型企业的奋斗目标做出应有的贡献。同时也要在继承的基础上，立足实际，大胆实践，开阔思路，勇于创新，积极探索适应形势发展需要的新思路、新方法，为企业的发展贡献智慧和力量。
2. 如何服务中心工作，发挥工会组织在凝心聚力方面的作用
工会作为企业职工的群众组织，是企业党委联系职工群众的桥梁和纽带，是职工群众利益的代表和维护者，应努力在构建和谐企业中，切实履行工会的各项职能，为企业的改革发展、团结稳定作出积极贡献，发挥应有的作用。
首先，职工的素质工程的实施，则旨在推动工人阶级知识化进程，工会要努力督促和协助企业各方面力量，创造更多更好的条件，工会建立了职工书屋，组织职工开展读书学技术等活动，帮助职工提高科学文化和操作技能，增强广大职工在新形势下的技术知识竞争能力。
其次，要加大对困难职工的帮扶力度。帮助困难职工的工作，是构建和谐企业的重要内容之一，工会的帮扶工作有两方面的内容，一是监督和落实好针对困难职工群体的各项基本保障政策，让困难职工了解掌握并充分享受到这些政策。广泛开展对困难职工的就业救助、就学救助、医疗救助，推动送温暖工程的经常化、制度化，为职工排忧解难。
再次，认真搞好安全生产的监督检查。搞好企业安全生产的监督检查，是构建和谐企业的一项非常重要的工作，也是值得工会特别关注的工作重点。在这些工作中，工会组织要监督行政落实安全生产措施、改善职工作业条件，组织开展行之有效的各种群众性的安全生产活动，保证职工的身体健康、平安，从而保持社区稳定，促进企业和谐。
努力提升工作能力，维护职工合法权益
在新的历史形势下，企业工会组织要维护职工合法权益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。
1．提升维权工作的能力。代表和维护职工合法权益是工会的基本职责。当前，特别是要提升工会在企业改革发展、参与帮扶过程中，维护职工合法权益的能力，提升工会运用法律政策武器，维护职工权益的能力，切实保障职工的经济、政治和文化权益。上级工会要支持基层工会干部大胆维权、依法维权，努力替他们说活，为他们撑腰，提升工会组织整体维权工作水平。
2．提升为职工办实事的能力。职工有困难才找工会，工会最大的责任就是帮职工解决问题。不仅要解决一些有困难职工的问题，还要有针对性地开展一些事务性的具体工作。如割胶生产期间，到一线为职工排忧解难，开展困难职工爱心互助。
3. 对工会工作有什么意见和建议
4个意见：
1、领导与各级员工缺乏实际的沟通。 企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制，上情下达、下情上传。企业应鼓励员工敢说真话、敢说实话，鼓励员工敢表达自己的不同见解。
2、企业要营造一个和睦的上下级关系，企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点，领导也要礼贤下士和体察民情。若企业领导与各级员工想法一致，这样企业就有了坚实的基础，企业才能做得更加强大。
3、人力资源部对新人入职前的个人职业规划详细询问，了解其对于公司，对于新岗位工作的认识。人力资源部在入职当天向新人介绍工作方向。
4、用人部门负责介绍新人，介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求（综合素质、学习能力、工作态度方面）。
建议：
上司交待的任务即使你没有完全的把握胜任也要先着手去做，边做边动脑思考是否有更好的方式去解决问题，同时边做边汇报，如实地向上司反应情况，请求上司的理解和支援。在职场上，最忌讳的就是，上司交待你一项任务，还没有去做，就先开始抱怨。
公司招聘员工的目的是解决公司的问题，要相信公司的问题就是你的机会。老板最欣赏的人、最需要的人是能够创造性地完成任务并解决问题的人。
(3)便民服务与工会工作扩展阅读：
领导与各级员工缺乏实际的沟通。 企业领导应与各级员工建立和谐的交流和沟通机制，上情下达、下情上传。企业应鼓励员工敢说真话、敢说实话，鼓励员工敢表达自己的不同见解。
企业要营造一个和睦的上下级关系，企业的领导要让每一位员工明白和了解当前工作的重点，领导也要礼贤下士和体察民情。
4. 如何处理好工会服务职工与依靠职工的关系
坚持走中国特色社会主义工会发展道路，当前和今后一个时期就是要按照党的十八大精神，贯彻落实“组织起来、切实维权”的工作方针，通过加强基层工会组织建设，最广泛地把职工组织到工会中来，在维护职工利益的同时，关心职工疾苦，倾听职工呼声，反映职工愿望，解决职工困难，协调劳动关系，充分保障职工的基本权益。
山西焦煤汾西矿业洗煤厂工会始终以科学发展观为统领，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，紧紧围绕依靠职工办工会，努力调动广大职工的积极性，充分发挥职工的主力军作用，增强基层工会活力，发挥工会组织作用，全面推动工会各项工作的开展。
一、依靠职工是做好工会工作的基础
职工是工会的主体，是工会安身立命的基础，也是做好工会工作的依靠力量。依靠职工，首先要强化工会组织建设，动员、组织职工入会，最大限度地把职工吸纳到工会当中来，为增强党的阶级基础、扩大党的群众基础服务。工会开展一切活动，都必须从职工的愿望和利益出发，失去了职工，脱离了职工，工会组织就失去了存在的客观基础。
在实践中，我们深切体会到，要增强基层工会组织活力，就要多设载体，多开展活动。有组织不开展活动工作就没有凝聚力、向心力，更谈不上活力。近几年我们开展了各种形式的培训，如“金秋助学”、“大病救助”、“特困帮扶”、“冬送温暖、夏送清凉”等温暖工程，开展了职工技术比武，建立职工书屋，开展以劳模张华滨为榜样的工人先锋号等活动。通过各种活动，展示职工风采，提高职工素质，增强工会组织的吸引力。
1、依靠职工，启发职工的主体意识和会员意识，增强职工的主人翁责任感
王兆国主席在坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路理论与实践讨论会上的讲话中指出：“要真正依靠职工，充分体现工会组织的群众性，充分调动职工群众参与工会活动、推进工会建设的主动性。”实践表明，只有切实保护了会员的利益，才能使他们对工会更加信赖，才能凝聚人心，焕发出职工的主体意识和主体责任。
2、依靠职工，保障职工以主人翁精神参与我厂的民主管理和民主监督
加强企业民主管理是社会主义企业管理的本质特征，也是建立现代企业制度的需要。工会是职工利益的表达者和维护者，要围绕职工最关心、最直接、最现实的利益问题积极工作，让职工的利益得到保护，职工的权益得到维护，充分调动他们参与洗煤厂建设的积极性、主动性。要切实维护职工政治权益，切实尊重职工主体地位，真心维护职工合法权益，通过完善和落实职工代表大会制度、深化厂务公开工作、健全完善平等协商集体合同制度等举措，切实发挥职代会作为协调企业与职工利益关系的重要载体作用，积极营造公开、透明、和谐的民主管理氛围，使广大职工深切感受到作为企业主人的自豪感和责任感。
3、依靠职工，维护职工的知情权和监督权，调动职工的参与意识
实行厂务公开制度，是企业民主管理的形式和途径，是职工代表大会制度的发展和延续，是保障职工当家做主的权利。
落实好职工的知情权、审议权、通过权、决定权和评议监督权，充分调动包括管理者在内的全体职工的积极性和创造性。我厂的厂务公开是全过程，层层公开，持之以恒的公开，切实维护了职工群众的合法权益。厂务公开栏将厂精细化管理考核方案、金秋助学发放情况、帮扶救助困难职工情况、厂劳保用品发放情况等及时进行公开，使职工对我厂的发展方向、发展定位、发展思路有了明确的认识，促使职工能以主人翁的地位参与到洗煤厂的管理中，把洗煤厂的建设和自己的责任紧紧地结合在一起。
4、重视人才，加强培训，不断提升职工文化素质
人才是企业发展的原动力，而人才的储备薄厚则成为现代社会企业竞争能力的重要指标。作为基层工会，更应该重视广大职工这一巨大的人才基地，面向职工不拘一格发现人才，培养人才，充分调动广大职工的主观能动性。我厂工会以“张华滨钳工组”为榜样，动员组织职工广泛开展“安康杯”竞赛、“星级班组”竞赛，以“创建学习型组织，争做知识型职工”为载体，充分利用“干部上讲台，培训到现场”这一契机，有针对性地深化职业技能竞赛和练功比武等活动，把学技术、强素质当做一项持久工程来抓。鼓励职工主动学习、全员参与，广泛开展名师带徒、拜师学艺活动，通过首席员工、技术状元的示范作用，推动全员“学、练、比、推”活动，带动广大职工共同提高。积极引导职工出点子，想妙招，给职工发明创造、提合理化建议搭建平台。利用文化体育阵地，广泛开展职工群众喜闻乐见的文体活动，不断丰富职工的业余文化生活，满足职工群众日益增长的精神文化需求。科学技术日新月异的今天，只有让职工及时接受相应的学习培训，提高职业教育，才能使职工知识不断更新，才能让职工体现自身价值，提高自身素质，寻求自身发展。
二、服务职工是做好工会工作的关键
根据当前职工在工资、住房、就医和子女上学等方面存在的问题，以及困难职工的状况，坚持“面对面、心贴心、实打实服务职工”制度化、常态化，大力为广大职工办好事、做实事、解难事，推动解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，以实际行动赢得职工的信任和支持。
1、面对面，做好职工的思想工作，在思想上为职工“心贴心”服务做好职工情绪的稳定工作，通过谈心交流等方式了解职工的情绪状态，同时充分利用畅通信息和反馈渠道，及时化解各种不稳定因素，在稳定职工情绪方面寻求进一步完善和突破。
2、面对面，“心贴心”关心职工生活，在行动上为职工“实打实”服务工会工作的重点在服务。工会工作必须坚持“以人为本”，把关注职工、服务职工作为工会工作的出发点和落脚点，积极主动地关心职工的所思、所求，想方设法帮助他们解决工作和生活中遇到的实际困难和问题，建立并不断完善帮扶机制，通过各种扎实有效的服务活动，增强企业的凝聚力，为企业的快速发展营造良好的环境。
三、全心全意依靠职工，充分调动职工的积极性、主动性和创造性
当前，企业职工普遍存在不同程度的工作和生活压力，如不能及时化解，不仅会直接影响个人的身心健康，还会降低工作效率，甚至带来安全隐患。工会干部提高服务意识，始终把保持与广大职工的密切联系作为工会工作的生命线，在想问题、办事情、做决策时，心里装着职工，工作依靠职工，一切服务职工，使广大职工切实感受到工会是自己的组织，是自己的“家”，急职工所急，想职工所想，尽最大力量帮助、解决他们所关注的日常生活、子女入学、医疗保健、大病救助等热点、难点、焦点问题，使工会真正成为广大职工的“贴心人”。
工会是职工的组织，职工是工会的力量源泉。既要竭诚服务职工，又要真心依靠职工。工会密切联系服务职工，不仅要充分发挥好桥梁纽带作用，更要做职工合法权益的维护者。工会组织只有密切联系服务职工，尊重职工意愿，赢得职工信任，才能把广大职工组织起来、团结在党的周围；才能不断保持和发展工人阶级的先进性，团结动员广大职工为企业的发展作出新的更大的贡献！
5. 工会在密切联系和有效服务职工群众方面存在哪些突出问题
（1）学习自觉性不强，思想认识不够。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神，没有正确处理好工作与学习之间的关系，主动学习的自觉性还不够高。在学习内容上存在实用主义倾向，与工作关系密切的多学，与工作关系不大的学得少，特别是对新事物、新知识学习还不够透彻,有时出现“遇到问题才翻理论、寻政策，碰到需要才找依据、查资料”的现象，缺乏全面系统的知识升华。
（2）工作主动性不强，落实力度不够。有的工作抓得不够紧，有的工作不推不动，存在“临时抱佛脚”的现象，没有时刻以高标准严格要求，主动出击。有时接到工作任务，首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此。有时还存在应付的想法—“只求过得去，不求过得硬”，影响了工作效果。有的工作重办理、轻跟踪，没有掌握科学高效的工作方法。特别是对下布置工作后，大多只听汇报，深入实际督促检查少，在一定程度上影响了工作成效，降低了工作质量。
（3）工作创新性不强，担当意识不够。存在惯性思维，政治敏感性不强，工作凭经验办事，在办文、办会、办事等方面不能做到内外一致，不能紧跟领导步伐，准确把握工作节奏，实现工作事半功倍。在某些具体问题上，往往是执行多，创造性开展工作少，没有能够做到超前创新、与时俱进。特别是对一些工作难度大、矛盾纠纷多的工作，没有充分发挥主观能动性，习惯于用老办法、老经验对待解决，往往导致工作效果不明显。有时存在畏难思想，担心处理起来会产生连锁反应，顾虑比较多，创新意识不够，工作力度不大。有时一些问题处理得不够及时果断。有些常规性工作没有很好地掌握规律，没有充分发挥主观能动性，局限于领导布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态，效率不高。
6. 浅谈如何做好工会工作
多到基层走走看看问问，接足地气，了解民意，这样才能真正急职工所急，想职工所想，然后就是以主人翁的意识关心集体发展，只有大家好了，小家才会好。只要用心就会有办法。
7. 法律援助是基层司法行政服务窗口，司法局在提升服务效率和质量上有哪些举措
基层司法局应采取多项举措，完善质量管理措施，努力提高受援人对法律援助工作的满意度，提升法律援助工作质量。
一是注重窗口建设，推进法律援助便民服务常态化。设立法律援助便民服务窗口，公开公示服务承诺，设立“12348法律援助热线”，安排专职律师和有法律资格干警值班，负责接待来访，解答法律咨询，为残疾人、老年人、行动不便者提供绿色通道，实行一站式服务。
二是注重法律宣传，扩大法律援助的社会影响力和群众知晓率。结合“12.4全国宪法日”、“3.8妇女维权周”、“全国助残日等重要节日，开展便民法律援助咨询活动，通过开展法律援助“进社区”等活动，走进田间地头、建筑工地分发宣传资料，开展现场咨询活动，让广大职工群众知晓法律援助。
三是注重案件质量，不断完善质量管理机制。规范法律援助受理、审批、指派、承办、结案、监督等各个环节的工作程序和服务标准，深入各法援工作站开展法律援助工作检查，定期开展法律援助案件质量评估评比活动，及时回访受援人，听取受援人对案件承办情况的意见反馈，及时跟进整改，努力办好每一起法律援助案件，为弱势群体提供优质、便捷的法律援助服务。
四是注重扩大援助范围，努力实现法律援助应援尽援。进一步放宽法律援助经济困难标准，将经济困难标准调整为低收入标准，降低法律援助准入门槛，减少审批环节，逐步扩大刑事法律援助范围，做好申诉代理工作，将聘不起律师的申诉人纳入法律援助范围，积极做到应援尽援;认真开展公益法律服务工作，在法律援助中心设立农民工法律援助工作站，安排“1+1”公益金项目法律援助律师在农民工法律援助工作站值班，为农民工及其亲属及时提供优质的法律援助维权服务。
五是注重工作站点建设，大力拓宽服务渠道。加强与工会、共青团、妇联、残联、看守所、劳动监察大队、武装部等部门的联动协作，大力加强规范法援工作站（点）建设，规范工作站（点）的服务标准，形成工作合力，实现资源整合，优势互补，畅通法律援助渠道。
8. 工会工作有哪些内容急！
工会的基本职能是维护职工的合法权益。围绕这个主题开展工作。具体内内容很多，包容括：
源头参与民主管理（召开职代会、签订集体合同、工资集体协商、参与涉及职工利益各项政策制度的制定等）；开展劳动竞赛（组织职工做好本职工作、提合理化建议、岗位竞赛等）；
提高职工素质（进行岗位培训、技能竞赛）；
关心职工生活（监督本单位安全生产、协助行政改善工作环境、关心职工疾苦、丰富职工业余文化生活、开展各项文体活动、帮助困难职工等）
加强工会自身建设（健全工会组织、按时收缴经费、提高工作能力）