醫院導醫便民服務設計

『壹』 導醫的職責

迎接患者；引導患者；幫助患者解決實際的困難以及滿足服務所需；做好分診；維持責任區的就診秩序；做好登記和統計；做好責任區的宣傳工作；做好配合性的經營工作。

『貳』 便民服務方案

一、推行一次性告知制。窗口業務受理人員要熱情接待群眾，負責解答群眾提出的問題。在受理消防行政許可申請時，對申報文件資料齊全、符合法定形式的，要當場受理；對文件資料不齊全或者不符合法定形式的，要將申報條件、應提交的材料、辦理程序、辦理時限等要求一次性告知申請人；受理或不受理，均應出具加蓋公安消防監督機構專用印章和註明日期的書面憑證。
二、限時辦結業務。對消防行政許可項目的辦理實行承辦人責任制，對單位或個人申報的建築工程消防設計審核、建築工程消防驗收及公眾聚集場所開業、舉辦大型活動前的檢查，嚴格按照公安部《建築工程消防監督審核管理規定》和《消防監督檢查規定》的要求，在規定期限內辦結。各地向群眾公布的便民措施縮短了業務辦理時限的，必須在承諾的時限內辦結，不得推諉、拖延。
三、主動介入服務。對國家、省、市重點工程項目和外資企業、招商引資、高新技術項目等工程要提前介入，主動參與方案的可行性研究、初步設計的會審，提供全程消防技術服務。要加強經常性施工檢查，杜絕先天性隱患。
四、開辟「消防綠色通道」。對規模大、周期長的大型工程項目，在整體方案設計通過消防核准後，除單體建築工程外，可以根據項目進度，分期審核、分期驗收，分期出具審核、驗收意見書。對小型裝修工程及簡易消防工程，要盡量簡化辦理程序，縮短審批時限，提供方便、快捷的服務。
五、拓展消防服務渠道。要向社會公布消防服務熱線電話和消防互聯網站網址，使申報單位或個人通過熱線電話或互聯網自行查詢審批結果及有關信息。通過熱線電話，提供人工咨詢服務，向群眾提供消防法律和技術咨詢服務，受理火災隱患和消防違法行為的舉報、投訴。總隊消防服務熱線電話為0371-66615011，各支隊消防服務熱線電話號碼要於8月27日前報總隊法規處備案。
六、提供消防技術服務。要組建消防技術、滅火救援和火災事故調查等專家組，為社會單位提供消防設計、防火材料、火災隱患整改、搶險救援、消防安全狀況評價等方面的技術咨詢和論證服務。
七、建立群眾來訪接待制度。總隊和支隊要設立群眾來訪接待室和領導接待日，總隊領導接待日為每月第一周的周五上午，由總隊領導和相關業務處室領導輪流接待。支隊領導接待日為每周周五上午。對群眾反映的涉及消防安全的問題要建立舉報查處台帳，責成有關部門按照公安部《消防監督檢查規定》的要求立案查處，查處情況要及時登記，並及時答復當事人。
八、開展消防宣傳培訓服務。要深入單位開展消防安全「三會一標」及其他義務消防知識宣傳、培訓工作，向社會單位和員工廣泛宣傳消防法律法規和消防安全常識。對社會單位提出消防安全培訓要求的，要認真制訂教育培訓方案，積極主動搞好服務。
九、開放消防站。各地在完成執勤滅火工作的同時，要認真做好消防站對外開放工作，通過簡單易會、便於操作的實踐項目和生動的火災案例，向群眾傳授消防法律法規、滅火、逃生自救常識和初起火災撲救知識。在具體內容的安排上要區別不同對象，體現出針對性。要採取定時開放、隨機開放的辦法，每月至少向社會開放一次，使群眾在提高自防自救能力的同時，更多地了解消防部隊的工作、生活情況，展示消防部隊良好形象。
十、定期發布消防信息。總隊根據《河南省消防產品監督抽查實施辦法》加強對流通、使用領域的消防產品的監督抽查，每季度在河南消防信息網站上發布一次消防產品監督抽查信息，及時向社會公布不合格消防產品的生產、銷售企業和其生產、銷售的產品名稱、規格、型號。各支隊在重大節日、重大活動期間要通過當地電視、廣播、報紙、互聯網等媒體發布消防警示、火災情況及防火滅火知識等信息；每季度向社會發布一次火災信息和轄區重大火災隱患排查整治情況，確保人民群眾依法享有知情權，對重大火災信息和其他重大消防信息要及時發布。

『叄』 社區衛生服務中心 設計規范

社區衛生服務中心、站建設標准（建標 163-2013），按照綜合醫院規范的標准太浪費。

『肆』 醫院的外部環境設計與氣氛營造

由於歷史、經濟以及相關因素的局限性,我國醫院設計在20世紀80年代之前一直處於滯後狀態,設施往往只滿足於最起碼的搶救、門診、化驗、檢查、住院治療等最為基本的功能使用要求,幾乎沒有任何環境設計,致使我們對於醫院的印象常常是冰冷、擁擠與嘈雜。根據現代醫學理論,病患者接受治療和康復的過程中,醫護人員的關心和醫院環境的營造對患者的心理和精神狀態發揮著相當重要的作用。而醫院建築常常因其復雜的功能性致使在設計中有些環節可能被忽略或沒有得到足夠的重視,但這也是患者最需要的內容之一—即戶外環境的營造。一個優良的戶外環境必…

『伍』 醫院病房設計案例效果圖

病房的模型看著好眼熟哈哈，就是有的圖燈光沒有其他的看著舒服，整體可以了

『陸』 誰能告一下醫院的設計流線圖 我要搞設計參考一下

醫院的設計流線圖:
醫院是人類維護身體健康、恢復勞動技能的場所，是人類生存繁衍、與疾病抗爭的重要之地。隨著醫療技術的發展，醫學模式的不斷完善，現代醫院的功能結構和組成要素也處於動態發展的過程之中。醫院專業分科越來越細，組成內容也更加豐富多彩。功能流線要求也越來越高。如何將復雜的流線清晰表達出來是我們面臨的主要任務。有數據統計，除工作人員外，平均每一門診患者有2.98人陪伴家屬，若再加上內部人員，門診次數為4500人的門診每天將有近20000人出入門診部。如果人流組織不當，必然會造成極其擁擠的現象，給病人增加心理壓力，同時也增加了相互交叉感染的機會。因此，人流組織及相應的空間變化，在醫院的設計中極為重要。 一、醫院街的形成
醫院的總體布局方式可分為分散式和集中式。
老式的醫院基本以分散式為主，各功能單體間距一定的距離，有利於自然採光和通風。新式的以集中式為主，是集門診、醫技、急診、急救等為一體的綜合性建築。 1、背景條件
目前由於我國土地資源匱乏，特別是醫療診斷技術的日益發展及醫療模式的變化，使醫院的主體建築門診大樓也由過去的單一功能轉變為集門診、醫技、急診、急救等為一體的綜合性建築。其內部科室多，功能復雜，傳統的「一」字型交通流線遠遠滿足不了日常使用的要求。新的建築形式必然會有新的交通流線與之相配套。 2、功能要素
醫院街並不特指新的醫院機構組合形式，主要是由於醫院建築人性化和可識別性的要求，參照城市或者傳統市鎮的形態，在一條主要的人行公共交通主脈上，聯系重要的公共空間（會聚節點）、各個部門的公共出入口（發散節點），引導人流，甚至設置中心的回歸空間（市場），其總體空間形態好象街道。當然功能上，醫院街也結合一些商業和服務設施。說到底就是在醫院的機構化背景下，對於日常空間結構的一種回歸或者模仿。
二、醫院街的構成要素 1、醫院街的定義
醫院街初期的概念和直觀印象是醫院內部中的商業街，為病人、醫生等提供便利服務。但由於人流集中，空氣不流通，空間不便於劃分感染區和非感染區而在使用上受到一定製約。結合分散式醫院的總體布局方式特點，將醫院街設計為半開敞式的室外空間，增加自然通風及採光，可創造出別具一格的新的建築形式。這種空間組合模式是以廣大人民群眾「走街串巷」的空間認識經驗為依據而設計的。因而識別性強，便於辨認。 2、醫院街的構成要素
由於醫院功能分區多，流線復雜，功能科室分布范圍廣，與一個城市的城市規劃有相應的相似之處，藉此也可將一座綜合醫院理解為「醫院城」。相應的醫院內部的走道及公共空間也可理解為一座城市的「廣場、街、巷」。並由此來分主、次來組織醫院內部的各功能分區，以使醫院內部的患者有個清晰、明確的流線關系。在此基礎上形成了醫院街的概念。

『柒』 寶雞市第二人民醫院的便民服務措施

一、在門診大廳設立導診台，配備導診員，對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。
二、門診大廳安裝觸摸屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標准。
三、實行院領導值周、雙休日值班制和門診值班主任巡視制，及時有效為患者排憂解難。
四、門診前廳設院內專家及當時坐診醫生介紹牌板，患者可點名掛號，全體醫務人員實行掛牌上崗，接受社會公眾監督。五、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識規范、明顯、准確。
六、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設候診椅，方便患者候診。
七、急診科開辟綠色通道，配120電話、救護車；實行24小時急診，做到急危重患者立即搶救，可邊搶救邊辦入院手術，特急診需手術患者30分鍾內進入手術室。
八、殘疾人、孕婦、現役軍人、70歲以上病患者可優先安排就診，檢查。
九、收費處備有零錢找零，並為老年人提供老花鏡，增設收費、取葯服務窗口，減少患者等候時間，免費為患者提供裝葯用塑料袋。
十、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫務人員治療。
十一、病房實行患者先用葯，後由護士集中取葯辦法，減少患者來回取葯往返排隊之苦。
十二、護士幫助患者服葯，做到重病人到口，輕病人到手，護工為患者送開水到床頭。
十三、輸液患者均設輸液卡，護士每15分鍾巡視一次，並有記錄，杜絕患者自己拔針。
十四、病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。
十五、為方便陪護病人，每張病床設陪護凳一個，為特殊患者在衛生間設坐便椅。
十六、對無家屬陪護的輸液病人，危重病人，超過就餐時間的新入院病人，由當班護士負責訂餐，必要時協助進餐。
十七、為減少患者來回排隊現象，醫院實行葯品劃價、收費、取葯一條龍服務，增加收費窗口。
十八、全院所有醫務人員均統一著裝，掛牌上崗，語言文明，態度熱情，各臨床科室實行病人選醫生制度。
十九、清理整頓規范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，減輕病人經濟負擔。
二十、為了方便患者雙休日節假日就醫，醫院雙休日節假日門診不休息各診室正常開診。
二十一、患者飯菜按時送到病區，危重病人送到床前，免費為患者熱飯菜。
二十二、為方便病人疾病證明書蓋章，門診疾病證明書蓋章設在導醫台，住院部設在出院所在科室。這樣節省時間，又避免病人來回跑。
二十三、死亡證明書填寫、簽字、蓋章一條龍服務，在所住院科室統一辦理。
二十四、在規定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；CT急診拍片半小時內出報告，平診2小時內出報告；B超檢查當時出報告；化驗三大常規檢查半小時內出報告，生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鍾內到位。
二十五、化驗檢查報告單有中文注釋，註明正常項目值。
二十六、住院患者醫技檢查報告單由醫技科室人員送到相應科室，外地患者代寫郵寄檢查報告。
二十七、為患者開處方前，至少介紹兩種以上相同功效不同價值的葯品，以供患者選擇。費用較高的大型醫療設備檢查前必須先徵求病人意見。
二十八、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在七天內妥善解決，如發現多收費除退還給患者外，對多收的科室處以兩倍罰款。
二十九、轉制破產企業、特困職工來我院住院、住院費各 種檢查費、注射費、治療費均優惠15%。
三十、醫院成立糾風領導小組，設立辦公室，實行首問負責制，由專人負責群眾來訪接待，醫療質量來訪找醫務科。做到件件有迴音，事事有著落。
三十一、醫德醫風管理辦公室每季度，不定期對門診、住院病人進行滿意度測評調查，主動接受病人監督，提高服務質量。
三十二、護理部每月不定期組織各病區護士長召開住院病人座談會，徵求病人意見，改進工作不足之處。
三十三、住院病人實行行風監督卡制度，病人從入院到出院，醫護人員整個工作過程，接受患者及家屬的監督。患者出院後把行風監督卡及時投入意見箱。三十四、醫院在門診、住院部醒目地點設立意見箱，公布舉報電話，增加醫療透明度，將所有醫療行為置於群眾監督之下。三十五、為加強健康教育，各病區設立健康教育宣傳欄，結合病區和季節性發病特點，進行疾病防治宣傳。
三十六、保衛科實行24小時巡邏制，及時發現各種損害病友生命財產的情況，為廣大病友提供安全祥和的就醫環境。