中石化加油站六項基本便民服務

1. 中石化加油站易捷便利店可為顧客提供那些服務

您好，中石化加油站易捷便利店可為顧客提供公交一卡通、ETC充值，手機充電，繳納水電氣費用等20餘類服務。根據加油站的規模不同，服務項目也不同。具體的還要看加油站的實際情況

2. 中石化「愛心加油站活動」包括哪些內容

親，中石化「愛心加油站活動」主要有4個內容。1. 贈送「愛心號碼牌」和版「愛心寶典」。志願者向權進站加油車主贈送「愛心號碼牌」，發放「愛心寶典」小手冊、低碳出行「愛心小貼士」等，提醒車主低碳出行、駕車安全和愛車養護等。
2. 開展「貼心」咨詢服務。志願者在加油高峰期引導車輛入位加油，介紹車輛保養、油品及節油常識，發放宣傳手冊，進行客戶需求調研，進一步宣傳企業理念，使車主在加油過程中放心、舒心、開心、省心。
3. 提供「暖心」便民服務。結合加油站實際情況，在「愛心服務台」提供熱水、茶包、小葯箱、胎壓檢測、應急維修工具等物品和服務項目。有條件的站點做好為周邊環衛工人和出租司機免費提供熱水、飯菜加熱等暖心服務。
4. 推進「關心」幫扶空巢老人行動。以加油站團支部、青年工作小組為組織依託，深入加油站周邊社區、村莊，幫扶有實際困難的空巢老人，定期看望老人、送溫暖，加強日常聯系，讓空巢老人感受到「有困難，找油站」的愛心服務，營造尊老、愛老、助老的良好氛圍。

3. 中石化加油站的服務宗旨是什麼

中石化加油站的服務宗旨是：為美好生活加油。

中國石化堅持把人類對美好生活的嚮往當作企業發展的方向,致力於提供更先進的技術、更優質的產品和更周到的服務，為社會發展助力加油；堅持走綠色低碳的可持續發展道路，加快構建有利於節約資源和保護環境的產業結構和生產方式，為推進生態文明建設做貢獻。

(3)中石化加油站六項基本便民服務擴展閱讀：

企業作風是企業在長期的生產經營活動中形成的工作風氣，是企業內質的外在表現。中國石化堅持弘揚「苦幹實干」、「三老四嚴」等石油石化優良傳統，將「嚴細實」貫穿到企業經營管理的全過程。

嚴：就是「嚴字當頭」。對待工作，有嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態度、嚴明的紀律。

細：就是「細字當先」。工作中要始終拿著「放大鏡」，對每個節點、每個工序、每個需要檢查或注意的地方，一絲不苟，一點一點去做好過程式控制制和節點控制。

實：就是「實字當家」。堅持當老實人、說老實話、辦老實事，踏踏實實工作，清清白白做人，靜下心來謀發展，沉下身子做事情。

4. 中石化加油站便利店銷售七步曲的內容有哪些

加油站便利店可為顧客提供公交一卡通、ETC充值，手機充電，繳納水電氣費用等20餘類服務。根據加油站的規模不同，服務項目也不同。具體的還要看加油站的實際情況。

5. 找尋中石化加油站的職工上崗規章制度。

第一條 加油站是石化銷售系統面向社會，直接為用戶服務的零售單位，服
務面廣，政治性強。為了提高加油站的管理水平，更好地為社會主義建設服務， 做好石油商品的零售供應工作，特製訂本制度。 第二條
石油商品具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加 油站必須確立「安全第一」的思想，貫徹「預防為主，防消結合」的方針，保證 安全經營。 第三條
加油站要樹立「用戶至上」的觀念，制訂服務規范，推廣禮貌用語， 提高服務質量，站容要整潔。 第四條 加油站必須建立從站長到每個工種的崗位責任制和安全操作規程，
做到分工具體，責任明確，並同時制定考評辦法和獎懲規定，確保本制度的實施。 第五條 加油站工作人員必須經過培訓，學習石油商品知識和用油機具知識，
... 第一條
加油站是石化銷售系統面向社會，直接為用戶服務的零售單位，服務面廣，政治性強。為了提高加油站的管理水平，更好地為社會主義建設服務，做好石油商品的零售供應工作，特製訂本制度。

第二條
石油商品具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加油站必須確立「安全第一」的思想，貫徹「預防為主，防消結合」的方針，保證安全經營。

第三條
加油站要樹立「用戶至上」的觀念，制訂服務規范，推廣禮貌用語，提高服務質量，站容要整潔。

第四條
加油站必須建立從站長到每個工種的崗位責任制和安全操作規程，做到分工具體，責任明確，並同時制定考評辦法和獎懲規定，確保本制度的實施。

第五條
加油站工作人員必須經過培訓，學習石油商品知識和用油機具知識，掌握業務操作要領，熟悉加油站管理制度，並經過地區分公司以上的主管部門考核合格後方准上崗操作。

第六條
加油站工作人員要保持儀容整潔，佩帶服務證章，禮貌待客，文明經商，嚴格執行供應政策、價格政策及有關管理規定，嚴禁出售摻水摻雜和變質油品。

第七條
加油站必須加強經濟核算，改善經營管理，減少商品損耗，降低流通費用，提高經濟效益。

第八條
加油站必須嚴格票證、現金管理制度，做到手續完備，交待清楚，記錄清晰，帳實相符。

第九條
新建、擴建和改建的加油站，必須符合設計和建築規范要求，經過竣工驗收，達到設備配套、質量合格、資料齊全，方可投產。投產後，各種設備要建立完整的技術檔案和維修管理制度。

第十條
加油站要在站的明顯處懸掛中國石化銷售公司頒發的統一標志，用以加強職工精神文明建設，提高工作質量，維護行業信譽，增強行業團結（標志直徑為100－150厘米）。標志要嚴格按照設計圖紙的要求製作，懸掛安全可靠，經常保持清潔完整，維護企業標志的嚴肅性。

第十一條
加油站應採用密閉式卸油方式。

第十二條
為保證加油站安全營業，必須建立健全安全組織。

（一）每班作業都要指定一名防火安全責任人。

（二）要有兼職現場安全檢查員，負責督促檢查加油現場的安全管理措施。

（三）成立群眾性的消防組織，並經常進行安全教育，加強消防技術訓練，做到防消結合。

第十三條
制訂和落實業務安全措施。

（一）制訂「用戶進站加油須知」，內容主要包括：

①站內嚴禁煙火。

②嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業，諸如不準在站內檢修車輛，不準敲擊鐵器等。

③嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內加註汽油。

④所有機動車輛均須熄火加油。摩托車、輕騎、拖拉機等進站前要熄火並不得在站內發動。

⑤嚴禁攜帶一切危險品入站。

（二）加油站內嚴禁閑雜人員隨意出入和逗留。

（三）高強電閃、雷擊和雷擊頻繁時，停止加油。

第十四條
加強明火管理。

（一）除經上級主管部門批準的固定用火點外，不得自行變更或擴大用火范圍和隨意動火。

（二）因設備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告上級主管部門，批准後，停止加油作業，採取可靠安全措施後方可動火。

（三）加油站內不得採用明火取暖。

第十五條
加油站與周圍其他單位建築的防火安全距離，加油站內部建築的防火安全距離及明火作業點與其他建築物的防火安全距離要符合設計規范的有關規定。

第十六條
油罐通往加油機的輸油管路，採用管溝敷設的，管路四周要用沙土填實。

第十七條
安全用電規定

（一）加油機底部向上0．5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內為危險區。危險區內的電器設備的選型、安裝、使用必須符合有關電氣安全規定。

（二）嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。

（三）室外照明燈具，必須是封閉式。

（四）加油站內不得隨意拉接臨時電線。

第十八條
防靜電規定

（一）地下卧式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大於10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線，要採用螺栓連接，並做瀝青等防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大於100歐姆。靜電接地裝置每年應檢測二次。

（二）地下卧式油罐進油管應下伸到距罐底15厘米處，並有彎口。嚴禁噴濺式進油。

（三）加油機、加油膠管上的消除靜電連接線，必須完好有效。

（四）加油站工作人員不得穿著化纖服裝。

第十九條
消防滅火

（一）加煙站要根據有關規定和本站實際制訂滅火戰斗方案，並編制圖表說明，作為實戰和滅火訓練的主要依據。內容包括：

①組織領導和指揮系統。

②加油站的地理位置、油罐數量、容積、加油機位置及管線走向，其它油品的存放地點、數量。

③滅火操作人員的配備和分工，警衛力量的配備和布置，物資的搶救措施。

④站內建築的結構形式、耐火等級、面積、高度，內部及施及之間距離。

⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數量，現有消防器材的擺放位置、品名、數量。

⑥滅火和搶救物資的操作程序、時間要求和應急補充措施。

⑦對外通訊聯絡、外部支援力量的部署、指揮等。

（二）消防器材的配置：

①設置兩台加油機的加油站，要配備3千克二氧化碳滅火機或「1211」滅火機4個；8千克乾粉滅火機或65千克乾粉滅火機2個；石棉被四塊；
0．5立方米砂箱2個；消防鐵鍬4把。設置加油機兩台以上的加油站，消防器材配置應按比例增加。

②消防器材的分布要以油罐、加油區為主，擺放整齊、位置合理，道路暢通，取用方便。

（三）消防器材要定人管理，按時檢查，經常養護，定期換葯，保證完好有效。

第二十條
安全檢查

（一）加油站站長除加強曰常例行檢查外，每月要對加油站進行一次全面檢查，對檢查出來的問題制定整改措施，凡本身能解決的要迅速解決，確有困難的要如實向上級書面報告。拖延不辦造成損失的要追究有關部門和人員的責任。

（二）現場安全檢查員要督促本站職工認真遵守安全操作規程和崗位責任制，對違章作業的行為，有權制止和向上反映。

（三）加油站的主管部門每季度和重大節曰要定期檢查加油站的安全工作。檢查的主要內容包括：職工對安全工作的重視程度，已檢查出的隱患整改進度，各項規章制度的執行情況，安全組織的活動與作用，各種設備的技術狀況等。對於查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。

第二十一條
加油站必須按照規定及時地、實事求是地向主管部門報告事故情況。發生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財產損失萬元以上的重大事故，要通過省、市、自治區公司報告石化銷售公司。對發生的事故，要本著「三不放過」的原則進行嚴肅處理。

第二十二條
營業前的准備工作

（一）交接班內容包括：加油數碼累計數、油罐存油量、票證及其它有關事宜，交接清楚，雙方在記錄上簽字認可。

（二）接班加油員檢查加油設備技術狀況。

（三）按照計量人員提供的標准溫度下的油品密度，換算調整付油體積。

第二十三條
加油操作

（一）用戶車輛進站後，加油員要做到車到人到，主動引導車輛順序進入加油位置。

（二）堅持憑票加油規定。啟動加油機前，問清油箱空容量，將加油機上次加油量數字碼回零，加油數量必須與收回油票數量相符。

（三）加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。

（四）加油機發生故礙和發生危及加油站安全的情況時，應立即停止加油。發生跑、冒、灑油料時，必須清理完現場後，加油車輛方能離去。

第二十四條
不得因結帳、清點票款而影響接待用戶和營業。

第二十五條
加油站停止營業時，關閉加油機，切斷電源，關閉油罐進出油管線閘閥，鎖好門窗。

第二十六條
散裝油品接卸

（一）加油站要根據庫存和營業動態，提出分品種的進貨申請計劃，及時組織貨源，防止人為脫銷。

（二）油罐汽車進站後，要引導停靠指定位置，關閉發動機，同時停止加油作業（採用密閉式卸油及罐區與加油區分開的除外），做好安全警戒，及時安排接卸。

（三）查驗送貨單據，檢查鉛封，核對品名、數量，測定進油油罐存量，核算可容量，做好記錄。

（四）收卸油品時，要嚴格遵守操作規程，卸油前接好靜電接地裝置。現場有專人監護，防止發生跑、冒、混油事故。

（五）卸油完畢，必須上車檢查，收凈底部余油，穩油五分鍾後，復測油罐存量，核對卸收數量，辦理簽收手續，登記入帳。

第二十七條
整裝油品（含大、小包裝潤滑油、脂），要清點件數、復驗重量、核對嘜頭無誤後辦理簽收手續，登記入帳。

第二十八條
散裝油品保管

（一）散裝油品必須分罐建立商品保管帳，及時記錄收、發、存動態，保證帳貨相符，溢耗清楚。

（二）每月測定一次油罐水位，及時排除罐內積水。

（三）按油品種類、規格實行專罐儲存。油罐改儲其它油品時，要清除罐內存油。

第二十九條
整裝油品保管

（一）整裝潤滑油、脂必須入庫保管，分類堆放，嘜頭標記清晰，按品種建立保管卡，定期進行盤點，做到帳貨相符。

（二）建立桶（聽）檢漏制度，發現滲漏要及時處理。

（三）剎車油、防凍液一類油品，包裝必須嚴密，不得敞口存放。

第三十條
各種油品均須按照先進先出的原則，進行輪換，並保證出站油品質量。

第三十一條
加油站必須配備合格的兼職計量人員。

第三十二條
計量人員的基本任務：

按照計量操作規程，每次收油作業前後和每曰停止營業後，都必須進行計量，做出完整記錄，及時提供油罐存油變化情況。

第三十三條
新建油罐和各種量器具均須經過檢定，合格者方能使用。所有油罐都要編制容積表。

第三十四條
油罐檢定周期為：新罐三年復檢，以後每五年進行復檢。因某種原因造成明顯變形的油罐，必須重新經過檢定，方准投入使用。

第三十五條
以下計量器具檢定周期規定：加油機、量油尺半年檢定一次；溫度計、密度計每年檢定一次；標准計量器按國家規定的周期送檢。

第三十六條
加油站要逐步配置標准計量器，每月校驗一次加油機的精度，超過允差應停止使用，上報有關部門檢修。非授權撿定單位和個人，不得拆毀計量器鉛封。

第三十七條
要根據「石油產品自然損耗管理辦法」的要求，按運輸、卸油、保管、零售等作業環節建立損耗登統表冊，指定專人負責管理，積極採取措施，努力降低損耗。

第三十八條
損耗的處理必須實事求是，不得弄虛作假，不得轉嫁給用戶。

第三十九條
散裝保管油料必須每天計算盈虧，按月核銷。發現屢盈屢虧的，要及時查明原因，加以解決。零售損耗，按月一次核銷。運輸溢耗，收貨方負擔定額損耗，發貨方承受溢余，責任方負擔超耗。

第四十條
油罐

（一）油罐安裝要成水平狀態，傾斜比不得大於8％。

（二）油罐防腐保護層完好。直接埋入地下的油罐，投產三年以後，要注意檢查防腐層。

（三）油罐罐體無嚴重變形，無滲漏。。

（四）油罐清洗周期：輕質油罐不得超過三年，結合清洗，檢查罐體腐蝕程度。罐壁4毫米的余厚小於2．5毫米，應停止使用。

（五）每個油罐都要有標明所裝油品的明顯標志，嚴防混油。

第四十一條
油罐附件

（一）入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。

（二）進出油管、量油口，入孔聯接牢固，不滲漏件齊全。

（三）閥門保持啟閉靈活，關閉嚴密，無滲漏現象。

（四）阻火器完好有效
。通氣管直徑不小於50毫米；距地面高度不少於4米，且要高出加油站建築物頂部。通氣管的開口端應設有金屬或抗腐蝕的穿孔網罩，網目不少於
6毫米。

第四十二條
管線

（一）管線每一至二年進行一次強度試驗。

（二）直接埋入地下的管線，投產五年後，每年要開挖檢查，發現防腐層失效和滲漏時，及時維修。

第四十三條
加油機及附件

（一）加油機的計量誤差不得大於於0．3％。

（二）不得用水校驗加油機，以防機件銹蝕。

（三）嚴寒季節要做好加油機的保暖工作，防止加油機內有水結冰。

（四）加油機的機械磨損部位應經常加潤滑油。

（五）加油機要定期檢修，檢查各個部位、零件的技術狀況。檢修周期：大修3年；中修1．5年；小修0．5年。

第四十四條
加油膠管應能經受5公斤的試驗壓力，有足夠的撓性，使用方便。

第四十五條 加油槍應啟閉靈活，密封良好。

第四十六條
汽車底盤升降機應升降靈活，機體完好，定期檢視油標，發現液壓油量不足、油質不純、要及時補充、更換。

第四十七條
空氣壓縮機的工作壓力不得超過銘牌規定數值，每天應放掉貯氣桶內的水，每周至少檢查一次安全閥，每月清洗一次過濾器，每季度換一次油，每年必須做一次受壓試驗。

第四十八條
加油機上部的照明度一般不應低於100勒克司。

第四十九條 開展洗車服務。洗車污永不得隨意排放，防止污染環境。

第五十條
開展潤滑服務。注油量達到潤滑標准，合理用油，節約用油，保持場地清潔。

第五十一條
開展蓄電池電質檢查服務。充電要達到規定電壓。

第五十二條 開展汽車尾氣排放標准測定服務。

第八章附則

第五十三條
各省、市、自治區石油公司可根據本制度規定，結合本地區實際制定補充規定，報中國石化銷售公司備案。。

第五十四條
各省、市、自治區石油公司要將所屬加油站當年增減情況於下一年度一月底以前報告中國石化銷售公司。

第五十五條
本制度從頒發之曰起執行。本制度的解釋、修改權屬於中國石化銷售公司。

6. 中國石化加油站為車友提供哪些產品和服務

保證出庫油品質量合格。定期、不定期對系統所屬加油站所有罐內油品進行抽樣，保證出站油品質量100%合格，維護消費者權益。中國石化把商品質量視為生命線，踐行「易捷萬店無假貨」的庄嚴承諾。堅持洗手間對外免費開放，有條件的加油站還提供道路、天氣、貨運、英語會話等服務信息和車輛加水服務等便民服務措施。售卡網點員工主動介紹加油卡「油中感謝」積分規則、網上營業廳、小額退款、免費道路救援等增值服務。落實好加油站、售卡充值網點服務時間要求，加油站要延長營業時間，要為夜間車輛提供加油服務，24小時營業站點必須保持24小時服務售卡充值服務。