住建部門便民服務

㈠ 城鄉建設服務中心屬於哪個部門

屬於建設局管轄。與公共行政服務中心類似。

城鄉建設服務中心由市城鄉建委設計處、住房處、科教處、節能處，和市開發辦、配套辦、招標投標交易中心、招投標辦、造價總站、建管總站、質監總站、安全管理總站、崗位培訓中心、城建檔案館，以及市規劃局、消防局、環保局、市商委、市公證處、保險公司、銀行等20多個單位或部門派駐人員設置窗口組成。

政務辦理中心採取「集中收件、集中出件、接辦分離、內部運轉」的工作模式，辦理房地產業、建築業、勘察設計業企業資質和人員資格審批，以及市管房屋建築、市政基礎設施建設項目的設計、施工、竣工驗收等相關行政審批和政務服務事項。

中心通過不斷建立健全規章制度規范行政審批工作，強化內部管理、創新優質服務。

(1)住建部門便民服務擴展閱讀

公共行政服務中心大力實施「陽光行政」，堅持「便民、高效、廉潔、規范」的宗旨，以「建設一流環境、造就一流隊伍、實施一流管理、追求一流服務」為目標，實行工作職責、辦事依據、前置條件、辦事程序、辦事時限、收費標准「六公開」辦事制度。

按照一般事項即時辦理，復雜事項承諾辦理，上報事項負責辦理，重點事項聯合辦理，特殊事項集中辦理，控制事項明確答復的「六制式」辦理方式，將面向經濟、面向社會、面向群眾的行政審批項目集中辦理，實行一門授理，一口對外，一口說清，一口收費，一班人聯合踏勘，一條龍聯動服務的「六個一」審批辦法，極大地方便了投資者和百姓。

參考資料來源：網路-公共行政服務中心

參考資料來源：網路-重慶市城鄉建設政務服務中心

㈡ 街道便民服務中心是做什麼的

街道便民服務中心是政府打造的、為了更好服務於人民群眾的工作站點。可以集中處理民生問題，提高工作效率。

街道辦事處便民服務中心，是黨工委、辦事處順應社會主義建設新形勢，為進一步深化機構改革，推進辦事處職能轉變，積極打造服務型機構，將街道機關服務單位集中、組建起的便民服務機構。

通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦、督辦等多項服務，實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務平台。

拓展資料：

便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。

工作制度

一、凡有行政許可(審批)事項的部門、站(所)一律進入中心審批、審核。

二、便民服務中心要按照"一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦"的原則，盡量為辦事人提供方便。

三、工作人員要熱情服務，做到"進一家門辦完，交規定費辦成，按承諾日辦好"。

四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

新華網《服務群眾的便民窗口》

㈢ 怎樣建設社區便民服務平台

全面落實科學發展觀,構築科學的城市管理體系,對於促進經濟社會的全面發展有著十分重要的作用。

一、構建城市安全管理體系,維護社會和諧穩定

現代城市的發展與管理重點是安全管理,所以,推進城市安全管理、維護社會穩定、環境整治等方面的改革創新,構建城市安全管理體系,營造安定和諧的社會環境是現代城市管理的第一要務。對此,應重點抓好以下幾個方面的工作:
1.建立城市安全管理體系。要推進和探索城市安全管理體系建設,確定體系建設的責任、目標和分工。落實安全管理責任倒查制度,充分發揮城區安全管理信息、隊伍和監督網路的作用,健全完善防範突發安全事件、重大自然災害和社會風險的預警應對機制,保障人民群眾生命財產安全。認真落實安全生產責任制,加大企業安全生產監察執法力度,強化對重點領域的監管安全管理。提高各種自然災害預測預報和防災減災能力。深化安全生產專項整治,加強對重大傳染性疾病的預警監測和應急防控能力,推進食品安全工程建設。完善治安行政管理長效機制,依法嚴厲打擊各種刑事犯罪活動,保護人民群眾生命財產安全。
2.建立有效的應急管理機制。要落實《處置群體性事件實施辦法》,健全群體性事件預警、復雜矛盾化解和妥善處理機制,建立健全公共安全突發性事件工作機制和應急救援、社會動員機制。加強城區應急指揮中心的隊伍建設和工作機制建設,提高預防和處置群體性事件和公共安全突發性事件的能力。落實定期排查、歸口調處、領導包案、個案督辦等制度,暢通訴求渠道,解決人民群眾最關心的利益問題。認真貫徹《信訪條例》,落實信訪工作責任制。完善人民調解、治安行政調解、司法調解相銜接的工作制度,教育和引導群眾用合法形式表達訴求,努力把各種社會矛盾消除在萌芽狀態。
3.強化城市管理和環境建設功能。努力推進城市管理的法制化、規范化、數字化建設,完善城市管理指揮和監督體系,明晰部門管理職責和范圍,理順城市管理執法體制,創新城市管理模式,由街道辦事處履行屬地管理權利並承擔行政執法的屬地管理責任。加快城市基礎設施建設步伐,逐步完善市政配套設施,加大對重點地段的環境整治和城市管理力度,繼續保持查處違法建築和違法用地工作的高壓態勢。深入開展環保宣傳教育活動,不斷加強環境監督管理能力,完善環境綜合治理機制。

二、構建公共服務管理體系,推進各項社會事業共同發展

構建公共服務管理體系,創新公共服務體制,強化政府公共服務功能,提供優質公共服務產品,在城市發展和管理中十分重要。
1.構建全面的政府公共服務管理體系。以創新公共服務體制和提升政府公共服務功能作為構建公共服務體系的核心內容,根據公共服務的規模和范圍,有效地配置政府資源,進一步劃分區、街、社區的公共服務職責,建立起相互銜接、合理分工、規范高效的社會管理三級框架。切實推進電子政務建設和政務公開,建立順暢高效的政府服務運行機制。加大城市基礎設施公共財政投入力度,擴大公共服務供給,提供最優質的公共服務產品。在某些公共服務領域探索引入企業化經營和管理模式,充分運用企業配置資源的方法,激發政府服務的動力和創造力,提高政府服務的效率和效益。
2.建立完善的公共文化服務體系。不斷深化文化管理體制、文化執法體制和文化系統人事制度改革,推動文化事業持續全面發展。繼續完善公共文化設施體系,重點搞好圖書館新館和社區圖書館建設,發揮公共文化場館作用。大力培育群眾文化活動主體,進一步完善三級群眾文化網路,構築文化人才高地。
3.推進教育和體育事業發展。以改革和創新學校管理制度、構建校本研修制度和推進基礎教育均衡發展為主線,努力形成法人制度健全、辦學行為規范、組織管理科學的學校自我發展機制。進一步創新辦學體制,建立有效的教育資助體系,扶持和規范民辦教育的發展,多渠道解決好外來人口子女的義務教育入學問題。積極探索群眾體育社會化、商業化模式,帶動全區體育產業發展。
4.提升衛生和健康服務水平。構建社區衛生服務體系,拓展社區衛生服務內容。以提高醫療服務水平和技術水平為重點,大力加強專科業務建設和衛生基本設施建設,提供多層次、多途徑、全方位的醫療衛生保健服務,切實解決看病難問題。加強醫療質量監管、執法監督管理、行業協調管理,建立健全突發公共衛生事件應急、衛生監督執法、疾病預防控制、婦幼保健、慢性病防治、健康教育等體系,促進轄區衛生事業穩步發展,加強基層計劃生育技術服務網路建設,積極創建全國計劃生育優質服務先進區。
5.建立勞動和社會保障服務體系。積極開發公益性就業崗位,妥善安置幫扶轄區困難失業人員就業。引導和幫助轄區戶籍應屆大學畢業生和失業人員自主創業,並在優惠政策和資金保障等方面給予傾斜。建立企業勞動守法誠信管理體系。積極推進養老、醫療、工傷、失業、生育等各項社會保險制度改革,完善社保管理服務體系。做好低保工作,開展扶貧幫困活動,建立新型的社會救助和社會保障體系。

三、構建社區服務體系,建設平安和諧社區

1.構建社區服務體系。以創新社區服務體制、拓展社區服務領域和完善社區服務網路為核心內容,全力構建社區服務體系。進一步完善社區工作機制,抓好基層政權的組織建設,調整社區規模,創新社區工作站的運作模式,充分發揮其基層基礎工作的作用。理順社區黨組織、工作站、服務中心、居委會、業委會等各服務主體在社區服務中的關系,形成社區公共服務、互助服務和自助服務協調共存的社區服務格局。
2.完善社區管理服務體制。建立完善政府行政事務和社區服務事務分離的社區管理體制,堅持管理下沉、權力下沉和財力下沉的工作方針,深化社區居委會和社區工作站的改革,明確界定兩者的工作職責、內容和關系。深化「居站分離」、「職能分開」改革,規范社區工作站的管理,強化社區工作站的政務服務職能。規范街道對社區居委會的管理方式,實現從行政管理向協調指導服務方向轉變。強化社區自治功能,健全社區居委會的民主選舉、民主議事等制度。開展平安和諧社區創建活動,提高社區建設整體水平。
3.拓寬社區公共服務領域。更新社區服務觀念,探索社區服務社會化、市場化、規范化的方式方法,健全社區服務網路,鼓勵公益性民間組織進入社區服務領域。重點發揮社區服務站等服務場所的功能,為社區居民提供多樣性的便民利民服務。積極開展面向特殊居民群體的社區服務,整合各類服務熱線、呼叫熱線,建立轄區全覆蓋的社區信息化服務平台,提高服務的時效性。加強社區志願者隊伍建設,廣泛開展睦鄰友善、守望相助的社區義務服務活動。
4.完善社區的基本建設。積極推進轄區社區基礎設施建設。尋求社會各界多方參與、合力共建、共居、共管的新方法,探索社區基礎設施建設政府主導、市場化管理的新途徑。繼續加大工作力度,幫助轄區社區配齊辦公用房,配備比較完善的社區服務和活動場所。加大社區環境建設投入,大力整治社區環境,建設綠色社區。
5.加強社區工作者隊伍建設。做好新任或當選社區工作人員的業務培訓工作,不斷提高社區工作者的能力和素質,繼續推進社區工作者隊伍的職業化和專業化。逐步提高和改善社區工作者的待遇。繼續整合協管員隊伍,加強業務培訓,建立管理體制,有效利用社會管理服務的力量。加強統籌協調,使社區工作站和社區居委會成為共同建設平安和諧社區的合力。

㈣ 政府是否可以建便民服務大廳

是。
1、統籌深化行政審批制度改革工作，根據法律法規和行政管理體制改革的要求，會同法制等相關部門做好行政審批事項清理和運作制度改革，審定行政審批職能部門、法律法規授權的組織制定的行政審批的各項規章制度和行政審批事項的辦理流程；
2、研究總結行政審批服務的新情況、新經驗，創新行政服務方式和工作機制，提高行政服務效能和質量；
3、制定和實施行政服務中心及其分中心各項規章制度、管理辦法並進行監督檢查；
4、為行政服務中心各辦事窗口及其工作人員開展工作提供服務，保障集中受理、辦理行政審批服務事項的有序高效運作；
5、按照精簡、效能原則，依法制訂並實施行政審批事項的統一辦理或聯合辦理、集中辦理運作程序；
6、對行政審批職能部門、法律法規授權的組織在行政服務中心設立的辦理窗口和工作人員進行日常管理和考核，同時負責做好進駐窗口工作人員的確認和服務技能的培訓工作；
7、會同有關部門受理並及時處理公民、法人和其他組織對辦事窗口及其工作人員的評議、投訴；
8、指導鎮（街道）便民服務中心的行政審批服務工作，協調涉及跨部門的行政審批相關事項；
9、完成市政府交辦的其他工作事項。

㈤ 昆明主城區不動產「一窗受理」服務更加便民

昆明信息港訊（昆明日報 記者羅順英 劉凱達）實行「一窗受理」，辦理不動產登記與房屋交易、繳稅不用來回跑，只需在一個窗口，約20分鍾就可搞定。目前，昆明主城區不動產增設交易、納稅、登記業務「一窗受理、集成服務」的綜合受理窗口後，辦事企業和群眾申請辦理不動產登記事宜越來越便捷。
二手房買賣僅有兩個環節
據了解，原辦理二手房買賣辦理登記至少有五個環節，辦事群眾和企業需來回往返跑多次才能辦結，增加了群眾、企業的時間和經濟成本；實行「一窗受理」後辦事群眾到不動產窗口提出登記申請，當場受理繳稅後，5個工作日即可繳納登記費並領取不動產登記證書。換句話，就是市民在二手房買賣登記流程簡化後，僅需兩個環節就能拿到不動產登記證書，即「申請和繳納登記費」。
原辦理不動產登記環節和現「一窗受理」登記環節相比，環節減少了五分之三，辦事群眾和企業的體驗度更強，辦理不動產登記更方便、更快捷。
「一窗受理」是指在一個不動產登記受理窗口集成住建、稅務和登記三部門的工作人員，辦事群眾到不動產登記「一窗受理」窗口提交一套要件資料後，即可在一個窗口完成房屋交易備案、核稅和繳稅、登記受理工作，群眾無需在多部門、多窗口之間來回跑動，一個窗口就可以辦完所有房屋買賣過戶的手續，5個工作日後即可領取不動產登記證書。
「集成服務」是指住建、稅務和登記三部門的工作人員統一受理不動產登記以及相關的房屋交易、核稅資料後，通過不動產登記聯辦系統平台，實現部門間信息、流程和人員集成，遵循「一窗受理、並行辦理」的原則，三個部門各自按照職責為企業和群眾提供集成服務，讓企業和群眾不重復排隊和提交材料。
一套資料 信息共享
目前，不動產登記「一窗受理、集成服務」的業務范圍包含除查封登記、異議登記即時辦結，政府組織開展的農村不動產登記、未經公證繼承受遺贈涉及不動產登記、批量不動產登記、涉及征稅需上門評估、單位轉讓不動產涉稅事項和企業改組改制、劃撥補辦出讓、獨立宗地類不動產登記等不動產特定事項外，其他不動產登記全面實行房屋交易、稅收、不動產登記「一窗受理、集成服務」工作。昆明市主城區「一窗受理」窗口業務量最大的涉稅事項主要為二手房買賣過戶，不涉稅事項主要為抵押登記業務。
申請登記時如何提交要件清單？市不動產登記中心負責人介紹，主要以不動產交易、稅收、登記所需的申報材料為基礎，按照不缺、不漏、不重復原則，分共性資料和個性資料統一對外公布收件資料清單。所有要件資料清單嚴格按照法律法規要求，交易、稅收、登記部門不得隨意擴大申請材料的種類和范圍，凡是沒有法律法規依據的材料一律取消。
申請人只需提交一套資料，包含交易、稅收、登記部門共需資料及部門各自所需資料。部門間新產生的結果性材料，應通過後台傳遞或信息共享方式獲取，不得要求申請人提供。
交易雙方可直接到窗口辦理
實施不動產登記「一窗受理、集成服務」工作後，老百姓是最大的受益者。
首先，不用多部門來回跑。以前，群眾申請辦理不動產登記前，需先到住建部門進行交易網簽備案、到房屋檔案管理部門查詢名下房產情況，再到稅務部門核稅和繳稅，最後才到不動產登記機構提出登記申請，中間過程涉及到三個以上部門，攜帶的資料不全可能來來回回要跑四五次，而現在實施「一窗受理」後，房屋買賣雙方可以按公布的要件資料清單，直接到辦事窗口即可一次交件、一次辦結。
其次，交易雙方當事人可以到窗口直接申報登記。以前，因辦理環節相對較多，跑的次數較多，所需時間較長，一部分群眾選擇委託中介機構代辦。而現在實施「一窗受理」後，房屋買賣雙方當事人直接可以到房屋所在地的不動產登記機構申報登記，一個窗口即可辦完所有事項，節約了時間和經濟成本。
目前，昆明市不動產登記中心五華、盤龍、西山、官渡、呈貢等各登記處均開通不動產登記「一窗受理、集成服務」的綜合受理窗口，辦事企業和群眾可以就近就便申請辦理不動產登記事宜。
一窗交件 一次辦結
自2018年12月31日起，昆明市主城區全面啟動房屋交易、稅收、不動產登記「一窗受理、集成服務」工作後，嚴格遵循流程最優、環節最少、群眾等候時間最短的原則，在市自然資源和規劃局的領導下，市不動產登記中心聯合稅務、住建等部門多次對 「一窗受理、集成服務」工作的業務類型、業務流程、窗口設置和人員配備等進行了全面梳理優化。
不動產登記「一窗受理、集成服務」是貫徹落實國家和省、市「放管服」改革和優化「營商環境」改革精神，以為企業和群眾「辦好一件事」為目標，加強部門協作，通過部門間信息數據互通共享、內部流轉，減少辦事環節，優化辦理流程，壓縮辦理時限，實現不動產交易、稅收、登記全過程「一套資料、一窗交件、一次辦結」，讓不動產登記更加便民利民。
一窗受理 並行辦理
不動產登記「一窗受理、集成服務」部門內部主要有五個流程，即統一收件—資料流轉—當場繳稅—審核登記—繳費發證。
統一收件：申請人按照交易、稅收、登記部門「一窗受理、集成服務」工作公布的要件清單，在履行詢問、查驗等程序並確認可受理後，一次性收取不動產交易、稅收、登記所需的全部材料。
資料流轉：綜合受理窗口根據收取的申報材料，完成登記信息錄入後，不動產登記機構實時將有關信息推送至不動產登記聯審聯辦平台，登記、交易、稅務部門共享共性材料，部分個性紙質資料通過傳遞的方式給相關部門。
當場繳稅：稅務部門接到不動產登記推送信息和資料後，當場核稅並請申請人當場繳稅。
審核登記：按照受理後並聯審批的原則，完稅過程中，交易部門完成交易網簽備案。
繳費發證：不動產登記機構登簿繕證後，向申請人發送領證的簡訊通知。登記費用可通過「昆明不動產」微信公眾號進行繳費或持銀行卡、現金到受理點現場繳費。不動產登記證書可通過自願委託快遞方式郵寄或現場領取兩種方式領取。
新聞助讀
昆明市主城區不動產交易稅收登記
「一窗受理、集成服務」要件清單
轉移登記
1.共性資料
（1）不動產登記申請書（原件1份）；
（2）申請人身份證明（查驗原件）；
（3）不動產權屬證書（包含《不動產權證》《房屋所有權證》《國有土地使用證》等）（原件1份）；
（4）買賣合同、贈與合同等轉移原因證明（原件1份）。
2.稅務部門需要個性資料
（1）原購房發票和契稅完稅證明；
（2）拆遷或者回遷戶提供契稅減免通知書；
（3）交易雙方的戶口冊（以家庭為單位，包括配偶和未成年子女），無法提供戶口冊的，可以提供戶籍證明、部隊戶籍證明、軍官證、護照、港澳通行證等）；
（4）結婚證或者離婚證、離婚協議書、民事調解書或民事判決書等。
以上材料審核原件。
抵押登記
1.不動產登記申請書（原件1份）；
2.申請人身份證明（查驗原件）；
3.不動產權屬證書（包含《不動產登記證明》《房屋他項權證》《國有土地他項權證》等）（原件1份）；
4.主債權合同（原件1份）；
5.抵押合同（原件1份）。

㈥ 12345便民服務屬於哪個 部門

這個只能說是政府旗下的一股部門，但是不是公務員，是普通工人

㈦ 如何進一步做好社區便民為民服務建設

遵循「便民、規范、廉潔、高效」的辦事原則，按以下標准和要求抓好鎮為專民便民綜合服務中心建屬設。
1、建設標准
按照「有一個寬敞完整、設施完備的辦事大廳，有一批授權到位、流程清晰的進駐事項，有一套健全完善、權責明確的管理制度，有一支作風過硬、業務精通的工作隊伍」的總體要求進行建設
2、項目設置
按照「應進全進、能進則進和授權到位」的要求，整合在鎮機關各部門和基層站所的服務事項進駐到鎮為民便民綜合服務中心，分類設置窗口，開展為民便民服務工作。

㈧ 住宅便民服務專員是干什麼的

一、便民服務中心設立範圍及代辦員配置
各社區和行政村設立「便民服務中心」，各小區設立「便民服務點」。社區、行政村便民服務中心設在社區、行政村辦公地點，小區 「便民服務點」與周三坐崗接訪合並辦公。
便民服務中心（服務點）根據工作需要設若干代辦員。各聯村幹部、村（小區）支書、主任（組長）、文書（報帳員）、大學生村官、計生聯系員等為代辦員。也可從其他有較強事業心和責任感，熟悉相關政策法規，樂心為民辦事的人員中選擇合適人選擔任。有條件的可聘請專職人員。
便民服務代辦員具體負責開展便民服務工作。社區居委會主任、行政村聯村幹部是便民服務中心負責人，小區聯村幹部是小區服務點負責人。
二、工作原則
公開便民。通過各種形式公示便民服務代理事項、代辦流程、代辦制度、代辦地點和代辦人員及其聯系方式等。
依法辦事。嚴格執行為民服務代理工作制度，按照規定的辦事程序，杜絕暗箱操作。
熟悉業務。代辦員要熟悉代理事項的辦理程序和有關要求，對申辦人做到「一次性告知」。代理事項一經受理，要按照限時辦結要求辦理，代理事項辦妥後，及時向申辦當事人交接反饋。
無償代辦。除依據法律、法規應當交納的規費外，便民服務活動不得向辦事群眾收取任何代辦服務費用。
三、服務內容
1、戶口申報、轉遷，身份證換領等。（公安）
2、協助辦理低保，臨時救助，醫療救助的基礎資料，聯系殯葬事宜等。（民政）
3、就業、失業登記，職業介紹，職業供求和職業培訓信息發布，職業技能培訓，就業援助；居民社會養老保險參保繳費。參保人員領取養老保險金的資格認證，死亡人員終止養老保險關系；社會保險政策咨詢、宣傳發動、參保登記、信息變更和失業保險金和「4050」靈活就業社保補貼發放等。（人勞社保）
4、農村村民住宅用地審批，設施農用地審批；宅基地使用權登記發證。（國土）
5、房屋所有權證辦理的政策宣傳、咨詢和辦理資料的發放。（建設）
6、農民私人建房規劃許可證辦理；農民私人建房政策法規和技術咨詢等。（規劃）
7、土地流轉信息審查、發布、上傳；農產品買賣市場信息發布；有關生產技術、氣候變化、抗災、支農惠農政策傳達；農技推廣、動植物疫病防控、農產品質量安全監管；糧食直補資金落實服務（農資綜合直補屬財政部門）；育秧育苗、機耕機收等生產作業聯系咨詢；農業技術培訓、咨詢等。（農業）
8、林木採伐、運輸申報。（林業）
9、新型農村合作醫療參合辦理，村民縣外醫療機構就診醫療費用報銷政策咨詢；動員農村居民參加健康教育、負責分發健康教育宣傳資料、動員並組織參合農民參加健康體檢、動員婚齡青年參加婚檢，協助社區衛生服務中心做好村內重點人群（老年人、孕產婦、兒童、重性精神病人等）的健康管理，傳染病防控工作，做好農村100人以上家庭聚餐報告工作，組織發動群眾開展愛國衛生運動，改水、改廁及飲用水質檢測等。（衛生）
10、再生育審批；生殖健康服務證、婚育證明等計生證照辦量；外來流動人口婚育證明查驗；計生政策宣傳、咨詢；優生「兩免」服務券和避孕葯具發放等。（計生）
11、個體工商戶辦照辦理；工商政策宣傳、咨詢等（工商）
12、電力維修、抄表收費、用電咨詢等。（供電）
13、殘疾人證核發；殘疾人共享小康工程（重度殘疾人托安養、基本生活保障及康復工程）。（殘聯）
14、聯系有線電視線路安裝維護。（廣電）
15、可以辦理的其他事項。
四、工作程序
受理：凡屬於村級便民服務中心代辦的事項，均應予以受理，對不屬於村級便民服務中心代辦范圍且必須由辦事群眾直接辦理的，應當告知申請人向有關單位直接申請辦理；對申請代辦事項手續不全的，應告知補辦相關材料；對手續齊全的，應向申請人出具承辦單，並告知申請人的權利、義務和代辦期限等，並做好相應台帳登記。
傳遞：便民服務中心（代辦點）代辦人員要主動積極與街道365便民服務中心或市行政服務中心相關窗口聯系，對申請人申辦事項及時遞交相關窗口辦理。街道365便民服務中心、市行政服務中心建立「便民快速通道」，及時安排辦理便民服務事項。
回復：對受理辦結的各類事項應及時回復申請人，並聽取申請人的意見。遇到重大投訴事項以及涉及到對其他單位的投訴事項，要及時與街道365便民服務中心或市效能投訴中心聯系、反饋。
五、服務要求
村級便民服務總的要求是：群眾辦事，幹部服務，努力做到村民辦事不出村、幹部服務幫到底、常年堅持不間斷、群眾滿意為標准。為此，應重點做好以下工作：
一是有固定辦公場所。落實完善便民服務中心場地設施，提高軟硬體建設標准，各社區、行政村「便民服務中心」做到「十個一」，即「一個場所、一塊牌子、一套制度、一本台帳、一部電話、一台電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務卡」。在醒目適當地方張掛「便民服務中心」牌子。小區「便民服務點」也要配備必要的辦公用品及便民服務設施，做到辦事程序、值班制度、服務人員、聯系電話等公開。
二是公示服務內容。各便民服務中心（服務點）應將服務內容、服務地點、代辦員聯系方式、以及相關代辦服務制度等在社區、行政村、小區公示欄及其他方式公示，提高所在區域群眾對實行便民服務制度和知曉率。
三是建立服務台帳。對受理所有代辦事項應建立台帳，代辦員應將代辦事項受理時間、委託人、代辦內容、代辦結果等情況詳細記錄，年底統一整理存檔。
四是落實承諾服務。在便民服務活動中，代辦員要通過形式方便群眾辦事做到態度熱情，誠懇待人。按照服務事項的輕重緩急，能辦的立即辦；對一時辦不了、事項復雜的，辦理有一定難度的，想方設法積極協調辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細致做好解釋工作。代辦員應自覺廉潔自律，嚴禁向服務對象「吃、拿、卡、要」。加強自身學習，注重提高服務能力水平。