鄉政便民服務中心六小建設

A. 鄉鎮民政所便民服務中心是什麼編制

鄉鎮民政所便民服務中心的編制
一、指導思想
二、建設模式
三、建設標准
四、工作版職責
五、工作原則權
六、工作機制
（一）實行「六公開」服務。各窗口對服務事項通過製作辦事指南、便民服務卡等形式，公開項目名稱、辦事程序、申報材料種類、承諾時限、收費標准和政策依據。窗口工作人員根據服務對象申報的事項，按以下六項制度辦理。1、直接辦理：凡程序簡便，可以當場審批的項目，即收即辦，現場辦理。2、承諾辦理：對不能當場辦理，需要審核、論證的申請項目，承諾限時辦結。3、聯合辦理：對需要兩個或兩個以上部門審批的項目，由主辦窗口牽頭協調，在規定的時間內辦結。4、上報辦理：需報上級審批的事項，由工作人員負責審查材料，明確告知所需的材料、費用及辦結時限，在規定時限內由主辦部門負責上報，積極聯系辦理，全程幫助辦結。5、明確答復：對不符合條件、不予批準的事項，書面告知申請人不予受理、批準的理由，給予明確答復。6、協助辦理：群眾申辦有關事項確有困難的，窗口工作人員指導和幫助起草、填寫有關較為專業或復雜的申報資料。

B. 《關於財政支持鄉鎮政府便民服務中心建設的實施意見》遼縣財〔2011〕18號和遼縣財〔2011〕12號文件

不用找了，《關於財政支持鄉鎮政府便民服務中心建設的實施意見》，這個文件是省的，縣根據省意見發的文，省的縣的都沒有發在政府網站上，因此搜不到。

C. 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

(3)鄉政便民服務中心六小建設擴展閱讀：

完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。

D. 村鎮建設服務中心與鄉鎮事業單位的關系。

屬於建設局下屬單位。