便民服務績效考核
1. 天津8890便民平台服務電話號碼是多少
便民熱線即為88908890。
該平台依託原「8890家庭服務網路」平台，用「88908890」一個號碼對外，全年小時接聽受理百姓服務需求，目前已開通260個座席，話務員360名，實現了暢通訴求渠道、傾聽群眾呼聲、匯總社情民意、解決群眾求助問題的「一個號碼管服務」。
2015年5月天津率先在全國建成集政府服務、公共服務、社會服務為一體的8890便民服務專線平台。這個號碼必須『撥撥就靈』，而且它不是簡單的熱線歸並，而是按照政府主導、市場運作、集聚資源、便民利民、績效考核的思路，打造政府服務熱線的升級版。
(1)便民服務績效考核擴展閱讀：
8890意思是撥撥就靈
中心與53個部門、16個區縣實時聯網，吸納了18家協會商會、3萬多家加盟服務企業，歸集5大類近兩萬條服務信息，通過系統模糊查詢、精準定位，提高咨詢解答和轉辦效率。對服務專線交辦事項，只要承辦單位有能力解決，都以先解決問題為原則，先把群眾的事辦好讓群眾滿意，再劃分職責分工，研究長效機制，保證群眾需求件件有著落。
8890便民服務專線用「互聯網+政府服務」模式，藉助移動互聯網、大數據、雲計算等信息通信技術，實時統計分析服務數據信息，准確了解並主動滿足群眾服務需求，有效解決政府服務與群眾需求信息不對稱問題，還通過對服務信息「大數據」分析，為政府決策和改進政府服務提供參考依據，實現政府服務的創新與提升。
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3. 鄉鎮衛生院績效考核方案
鄉鎮衛生院績效工資分配參考方案
(僅供參考）
根據《事業單位工作人員收入分配製度改革實施辦法》的通知（國人部發[2006]59號）和人事部、財政部、衛生部關於印發《衛生事業單位貫徹＜事業單位工作人員收入分配製度改革方案＞的實施意見》的通知（國人部發[2006]111號）和《貴州省事業單位工作人員收入分配製度改革實施意見》（黔府發[2006]45號）的精神，在開展衛生事業單位人事制度改革的基礎之下，為深化醫療衛生人事制度和分配製度改革，建立以工作崗位性質，技術含量和風險程度，服務數量與質量等工作業績為主要依據，以服務效率，服務質量，群眾滿意為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，充分調動全院幹部的積極性與創造性，體現優秀人才的價值，經院務會研究決定製定平庄衛生院績效工資分配方案如下：
一、指導思想 通過進一步完善績效工資（綜合目標管理管理制）考核辦法，提高衛生院的醫療服務質量和效率，提高衛生院的社會效益；通過成本核算與控制，優化資源配置，提高經濟效益；通過深化衛生院分配製度改革，逐步建立按崗取酬，按工作業績取酬機制，充分調動各種類人員的工作積極性和勞動創造性。
二、考核分配基本原則 1、堅持院組兩級考核和綜合目標考核、真實反映工作績效的原則。 2、堅持確保結余的原則。個人收入增長低於衛生院收入增長，以收定支，確保結余。 3、堅持按勞分配，績效優先，兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術風險高的科室傾斜，重技術，重實績，重責任，重貢獻，向關健崗位培訓和優秀人才傾斜。 4、堅持績效工資分配不與葯品收入掛鉤，不與科室收入直接掛鉤的原則。
三、考核單元 考核單元分為臨床（2個崗位）、護理（2個崗位）、行政（1個崗位）、防保（2個崗位）、葯劑（2個崗位）五個系列。
四、考核對象 本衛生院在編聘用人員和編外聘用人員。 五、考核內容 主要考核各考核崗位的服務量，服務質量（效率），服務行為。收支結餘四個指標。 （一）、服務量考核： 從崗位工作結果角度評價工作完成情況（科室目標和任務績效）。主要考核考核單元門診診療人次，收治病人數，病房出院人次，實際佔用床日，手術數，醫技檢查與治療人漁翁，葯劑調配處方數及行政後勤科室完成相關任務情況等。 （二）、服務質量的考核： 從工作崗位過程中展現的能力角度進行評價。主要考核醫療文件文件率，出入院診斷符合率，急危重病人搶救成功率，差錯事故發生率，標本送檢率，病區管理，消毒隔離管理，整體護理，基礎護理，各項報表數據的准確率等。 （三）、服務行為的考核： 是員工對其所在崗位工作的認知程度和努力程度。主要考核法律法規和醫院規章制度的遵守，醫療核心制度的執行，出勤情況，醫療收費與葯品價格物價政策的執行，廉潔行醫和各項便民惠民措施的落實情況等。 （四）、收支結余的考核： 主要考核各單元的收支結余，人均積累等指標。 （五）否決性指標考核： 否決性指標考核：醫療事故（一票否決）、醫德醫風（一票否決）。
五、考核辦法 （一）、實行百分制考核 對服務量，服務質量（效率），服務行為，收支結余等指標實行百分考核，服務量佔15%，服務質量佔15%，收支結余佔60%，服務行為佔10%（根據實際情況調整四個考核項的比例）。
六、崗位績效工資 （一）、薪酬構成：1、在編人員由國家規定的基本工資、崗位績效工資兩部分組成。基本工資是崗位工資和薪級工資之和，崗位績效工資是各種浮動工資和各種津貼補貼等。崗位績效工資分兩部分；；固定部分（崗位績效工資的40%）和績效考核部分（崗位績效工資的60%）。固定部分隨工資按月發放，考核部分根據業績考核情況發放。2、單位業務收入的一部分納入績效工資總額之中進行考核發放。3、編外聘用人員工資由固定工資和績效工資組成。固定工資是崗位工資和薪級工資之和 （二）、衛生院分配安排順序： 衛生院內部分配支出共分為五大項，每月按下列順序按排，如不能實現當月收支平衡，應後向前依次調減分配項目。分配按排順序就是確定薪酬總額。 第一：計提事業發展基金（含修購基金）。衛生院每月按業務收入的8%計提一事業發展基金。 第二：安排社會保障支出。如在崗位在編和編外聘用職工的三大保險、臨時人員保險、喪葬撫恤和遺屬生活補貼等。 第三：按排固定工資支出。如聘用人員崗位工資、護齡津貼、獨生子女等。 第四：安排公用經費支出。根據業務工作量的多少，合理安排、嚴格控制。公務費（辦公費、郵電費、差旅費等），業務費（印刷費、水電費、業務燃料費、材料費、交通費、培訓費、會議費等）和招待費實行成本核算，或實行定額管理（院長通訊費等），衛生院三項經費的支出一般控制在業務收入的10%以下（控制在前三年的比例均數以下）。 第五：安排績效工資支出。績效工資實行考核發放。
七、崗位分配系數的確定 根據崗位工作性質，即知識技能要求、責任風險、貢獻程度的不同，將衛生院所有工作崗位分成臨床組系，護理職系，行政職系，葯技職系，防保職系，為反映不同崗位的價值差異和體現公平，每個職系中，根據崗位評價的薪點分布，將同職系中不同的崗位分為不同的職等（A、B、C、D、E、F），代表崗位由高到低的相對差異。為體現相同崗位上不同能力和水平的員工個人價值差距和給員工提供合理的晉級空間，每個職等從低到高均分為六個薪級，形成衛生院的工資體系。
表一： xx衛生院崗位績效分配表 崗位類型 聘用類型 職系 崗位等級 崗位 崗位系數 考核分配系數 （A、B、C、D、E、F） 專業技術崗位 在編人員 臨床職系 防保職系 初級十三級 住院醫師 1.1 1.1 1.05 1.0 0.95 0.9 初級十二級 住院醫師 0.8 初級十一級 住院醫師 0.8 中級十級 主治醫師 1.1 編外人員 護理職系 四級 三級 護士 0.9 二級 護師 0.9 編外人員 葯技職系 四級三級 葯士 0.85 二級 葯師 0.85 管理崗位 在編人員 行政職系 九級（科員級） 管理崗位（院長） 1．0 表二： xx衛生院編外聘用人員 基本工資標准表 崗位工資 崗位工資標准 薪級工資 年限 薪級標准 年限 薪級標准 年限 薪級標准 年限 薪級標准 年限 薪級標准 中級 一級 680 1 10 7 81 13 183 19 303 25 423 2 21 8 95 14 203 20 323 26 443 3 32 9 111 15 223 21 343 27 463 初級 二級 620 4 43 10 127 16 143 22 363 28 483 三級 580 5 55 11 145 17 263 23 383 29 503 四級 550 6 67 12 163 18 283 24 403 30 523
八、績效工資的確定
（一）、全院績效工資控制總額=衛生院績效考核部分（可發放績效工資）+財政發放崗位績效考核部分（崗位績效工資的60%） （二）、衛生院可發績效工資=月業務收入——8%的衛生事業發展基金、修購基金——員工社會保障支出——員工固定支出——公用經費（葯品成本、低值易耗支出及公務費、業務費、招待費） （三）財政發放崗位績效工資=在編人員崗位績效工資
三、工資分配製度改革的方式：
1、在實行全員聘用制後，在人員聘用定崗的前提下，聘用人員一律按新聘用職務（技術等級、崗位）享受相應的工資待遇。
2、對全員聘用後未聘人員，從未聘的下月起按待崗人員發放工資，待崗期間生活費按月發放，發放工資額包括原技術職務工資。待崗人員不得享受崗效工資、年度獎金、業績工資等待遇。
3、實行工資分配製度改革後，工作人員的檔案工資標准按國家政策進行調整。
四、縣婦幼保健站工資分配的基本內容： 職工工資由職務（技術）工資、活津貼、保健津貼、崗效工資、業績工資等項目構成。 崗效工資的經費來源，從職工活津貼中預扣50%的金額和年終獎金作為當年崗位目標責任管理工作考核兌現的浮動工資。
五、工資分配發放辦法 1、基礎工資的發放：凡受聘人員，發放基礎工資項目是：基礎職務工資+活津貼50%+工資標准提高10%部分+政策性補貼（護齡津貼、知補、邊遠補貼、糧差等）編制工資冊，按月發放。 2、崗效工資的發放：根據崗位目標責任管理工作考核實施方案規定，將預扣50%的活津貼和財政撥給年末獎金，與當年工作任務完成情況掛鉤，經過年終考核評定等次，按照考核結果兌現崗效工資。 如職工連續曠工10天或累計曠工超過15天的；職工全年病假累計超過6個月，事假累計超過3個月，或病事假累計超過5個月者，不得享受當年崗效工資；職工受記過處分、記大過處分者，不得享受當年崗效工資。 3、業績工資的提取與發放：業績工資的經費來源，從開展醫療保健工作純收入中提取部分金額，每月從職工活津貼中扣取30%的金額，參與業績工資分配。根據職工工作的質量與創造經濟價值和降低成本消耗的情況，確定業績工資的發放標准。 （1）各科室業務純收入提取業績工資的比例 保健科業務純收入中提取25%； 婦產科業務純收入中提取20%； B超室從業務純收入中提取5%； 葯房純收入中提取5%； 檢驗室業務純收入中提取25%的經費作為化驗員發放的業績工資。 （2）為推動相關科室業務工作的開展，調動職工的積極性。 各科室送檢的化驗項目、檢查費、B超純收入中各提2%，葯費純收入中提取0.5%的經費，作為各科室內部分配的業績工資。 （3）業務收入提取業績工資的計算方法： 科室純收入 總收入 （減除） 各種消耗（各種材料費、辦公用品開支、電話費、水電費等） （減除）葯品收入 （減除）各種輔助檢查費（減除） 保健津貼 （減除）夜班費（減除）加班費（減除） 手術勞務費（減除） 醫療器械折舊與維修費==== 純收入 （4）發放業績工資辦法： 業績工資的分配遵循按勞分配與生產要素分配相結合的基本原則，分配給職工的業績工資與其貢獻的大小、工作出勤的多少掛鉤，實行獎勤罰懶，打破平均主義。按照一流人才、一流待遇；一流業績、一流報酬；多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配方法。
將職工出勤考核與發放業績工資結合起來，當月考核，當月兌現業績工資。 1分配業績工資標准： 實際出勤天數×分配系數+30%活津貼＝應得業績工資 站長：發給業績工資佔全站提成平均標准分配系數的1.2； 副站長：發給業績工資佔全站提成平均標准分配系數的1.1； 辦公室主任：發給業績工資佔全站提成平均標准分配系數的1.05； 統計員兼會計：發給業績工資佔全站提成平均標准分配系數的1.0； 保健科主任：發給業績工資占本科提成平均標准分配系數的1.2； 婦保醫師：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.0； 兒保醫師：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.0； 婦產科主任：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.2； 婦產科醫師：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.0； 護士長：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.1； 護理人員：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.0； 葯房負責人：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.1； 葯管員：發給業績工資占本科提成標准分配系數的1.0； 化驗員：從檢驗純收入中提取25%作為化驗員的業績工資； 收費員：發給業績工資佔全站提成平均標准分配系數的0.8； 2科室由於人員安排不當而缺班，需要其它科室派員頂班工作，扣出被受授科室日平均業績工資，作為代班科室業績工資的補充分配。 3提取業績工資核算，由會計按月核算各科室的收入和成本消耗，算出各科結余的純收入。根據出勤考核與分配系數計算各科室應分配的業績工資，將收入核算情況、職工考勤情況、兌現業績工資分配情況報送站長審核批准後，才能發放業績工資。 4職工本月連續曠工2天，或本月累計曠工3天；本月事假累計10天，或病假累計15天者，不得享受當月發放的業績工資。 5指導基層婦幼保健工作發放20%的活津貼。 4、職務津貼： 站內擔任領導職務的人員，根據有關政策規定，制定職務津貼發放標准。 站長：職務津貼每月50元； 副站長：職務津貼每月30元； 科主任（包括護士長）：職務津貼每月20元； 葯房負責人：職務津貼每月15元。 職務津貼按月發放，如某科室發生技術事故、責任事故或差錯事故，按照《處罰實施方案》的規定，停發有關科室負責人的職務津貼，並酌情扣取當月的業績工資。 5、如職工發生差錯事故，按照《處罰實施方案》的規定，扣取責任人的業績工資和一定數額的基本工資補償單位的經濟損失。
4. 求一篇2015年社區信息工作考核細則。。在線等採納！！
照市委、市政府對社區工作的總體要求和部署，西園區辦事處特製定2015年工作規劃如下：
一、工作思路
以黨的十八屆三中、四中全會精神和市委會議精神為指針，以群眾路線教育為指導，以抓作風建設為突破口，以推行社區黨組織網格化為切入點，以開展「雙聯雙包雙進」和創建「示範社區」等主題活動為載體，以社區自治為核心，以為民服務為根本，圍繞創建「五型社區」，打造「幸福西園」目標，突出民生、立足服務、創新思路、打造特色，努力把西園建設成為肇東市「人文名區、宜居家園、生態都市、幸福新城」。
二、工作目標
為推進「幸福西園」建設，辦事處在2015年將全面推行社區黨組織網格化設置模式，在有3名以上黨員的單元樓棟成立功能型黨小組達80%以上，每個社區黨總支培養引帶典型3個以上；每個社區至少組建5支以上各類志願者服務隊伍，每月開展好「服務日」活動，切實把各類志願者服務工作作為黨員幹部踐行黨的群眾路線的重要載體；爭取協調開發商為西太平社區提供辦公活動場所一處，使辦事處所屬9個社區都有固定的辦公活動場所，場所擁有率達100%，年度被考核社區活動場所全部達到「十有」標准。全年力爭4個社區爭創市級文明社區，4個社區爭創綏化市級文明社區，1個社區爭創省級文明社區，辦事處爭創省級文明單位標兵、市級先進黨委和市級先進單位。
三、主要措施
1、實施「幸福社區」黨建服務工程，在加強社區黨組織建設上求突破
一是加強幹部黨員教育。辦事處以抓中心組和黨員幹部的學習為重點，注重學習制度、學習內容、學習時間的落實，不斷加強領導班子和領導幹部的思想政治建設，提高黨員幹部的政治素養和運用理論指導實踐的能力，以點帶面，推動全辦的理論學習工作。在抓常規學習的同時，積極探索，不斷開拓創新，繼續以社區市民學校為載體，實行中心組成員理論學習聯系點制度，一個中心組成員聯系一個社區，指導和協助社區制定學習計劃，擔任義務政策宣講員。聘請由社區居民擔任的宣講員，宣傳和講解黨和國家有關政策及法律法規知識、安全知識等。
二是抓好「五支隊伍」（即「百名社區幹部隊伍、百名協會會員隊伍、百名志願義工隊伍、千名黨員幹部隊伍、千名社區能人隊伍）的管理，著力培養黨員先鋒典型。積極打造「功能型支部、復合型黨員」，做到：管好黨員，點上做精；建好支部，線上做深；強化領導，面上做實。充分發揮基層組織的戰斗堡壘作用，在培養黨員典型上下功夫，在發揮黨員典型引帶上求實效，每個社區黨總支培養引帶典型3個以上，突出環境建設、扶貧濟困、安全穩定、文體活動、便民服務等方面；推進「能人興區」戰略，每個社區培養興區典型2個以上，積極發揮能人在社區建設中牽動作用，努力開創社區建設新局面。
三是狠抓網格黨組織和網格服務隊伍建設。採取單獨組建、聯合組建等方式，在有3名以上黨員的單元樓棟成立功能型黨小組達80%以上。配齊配強由網格支部書記+網格黨小組長+黨員義工組成的網格日常服務團隊，組建50支以上的黨員網格服務隊伍，建立全天候聯系服務制度，及時向服務對象發放聯系卡，告知聯系方式和服務內容，經常性的開展為民便民服務活動。每個社區黨總支著力培養黨員先鋒典型10名，以此來帶動「功能型支部、復合型黨員」的特色創建。
四是強化軟弱黨組織整改工作。完善黨員居民議事會制度，民主評議黨員制度，並通過開展「五個一」工作，即研究一次整頓思路，過一次組織生活，走訪慰問一批黨員群眾，辦一件民生實事，解決一個突出問題，以推動整頓工作落到實處。
2、實施「幸福社區」效能建設工程，在加強制度和群團服務上求突破
一是抓好制度建設。進一步完善幹部學習制、辦事公開制、首問責任制、限時辦結制等規章制度，同時建立由黨代表、人大代表以及老幹部、基層群眾代表組成效能建設巡查組，定期組織進行巡查和民主評議，以加強效能督查和績效考核，真正形成按制度辦事、靠制度管人、以制度規范從政行為的有效機制。
二是抓好基層民主政治建設。完善民主管理制度，規范民主自治行為，繼續完善社區居委會自治組織機構工作制度、居務公開制度、社區選舉制度、民主決策制度、考核獎懲制度和居委會幹部守則、工作責任制等民主管理制度體系，實行依法自治，照章管理。同時建立社區民情懇談會，社區民事協調會，社區民意聽證會，社區民主評議會「四會制度」以提高居民的社區意識和參與意識，保證基層民主自治的各項工作依法進行，逐步實現基層民主自治的制度化、規范化、法制化。
三是抓好網路服務建設。進一步完善辦事處門戶網站及各社區的區域網路建設，各社區要建立便民服務信息中心，收集供求信息，通過網路服務搭建居家生活服務圈，更好地為居民提供快捷、便利服務。
四是加強工、青、婦、武和人大工委工作。工會要大力實施城市「一幫一」扶貧工作，積極開展扶貧解困送溫暖獻愛心活動，幫助貧困職工學生資金要達5萬元。攜手醫療機構利用春秋兩季對轄區內的已婚育齡婦女及下崗職工進行免費義診，使他們感受到社區的關愛。要依法維護職工合法權益，加強工會維權機制建設，繼續完善基層工會委員會，發展會員200人。團委青教工作要以「社區青少年學校」為依託，以寒暑兩假活動為載體，以加強愛國主義教育為重點，通過共青團建團日和「五四」運動紀念日為契機，開展道德行、文明行等系列活動，提升團組織的凝聚力。婦聯要開展慶祝國際婦女節紀念活動和低碳家庭創建工作活動，開展4次婦女維權及困難女童慰問活動。關心下一代工作要及時摸清輟學、留守等各類兒童底數，掌握率要達到100%，並開展各類活動四次以上。武裝部要積極做好民兵整組和適齡青年應征入伍工作，圓滿完成市武裝部安排的民兵訓練和徵兵等各項工作。人大工委要完善社區代表活動站和組織代表進社區工作，建立人大代表定期聯系群眾、接待群眾的規章制度，做好選民與群眾反映問題情況的記錄，及時向有關部門反映群眾的呼聲和要求，督促有關部門及時辦理和答復。
3、實施「幸福社區」廉政建設工程，在加強社區廉政風險防範上求突破
一是要強化幹部黨員廉潔從政意識教育。組織機關黨員幹部開展典型教育，收看警示教育片，引導廣大黨員幹部遵紀守法，潔身自好，全年開展警示教育、廉政教育、預防職務犯罪教育不少於10次。
二是加強廉政文化進社區建設。通過開展廉政主題演講，開展廉政書畫展，打造廉政長廊、廉政樓道，舉辦廉政文藝演出等，大力推進廉政文化進社區、進家庭，不斷提高社區廉政文化的親和力和感染力，增強社區居民的廉潔意識和法律意識，促進黨風廉政建設的開展。
三是要加強政務居務監督機制建設。堅持和完善基層黨風廉政建設的領導機制、工作機制，制定懲治和預防腐敗體系建設重點工作任務分解，層層簽訂黨風廉政建設責任書，全面推進社區廉政風險防範工作，強化監督制約工作機制，嚴格規范用權行為，加強對社會救濟款物發放的監督，在低保戶的申報、廉租房的審定、扶貧煤、救濟款的發放等敏感事項上，要做到公平、公開、透明，保證黨和政府的惠民政策的有效落實，樹立機關和社區幹部「公正、廉潔、高效、為民」的良好形象。
4、實施「幸福社區」民生工程，在社區救助和保障服務上求突破
一是做好低保、廉租房申報和各項救助物資的發放工作。嚴格落實居民生活保障制度，按照「應保盡保，動態管理，分類施救」的原則，以推行規范化管理為重點，以提升管理服務水平為目標，做到「四個嚴格」即：嚴格初始入戶調查，嚴格規范審批程序，嚴格民主評議公示，嚴格把住入口，暢通出口。二是進一步完善社會救助工作。加強救助和慈善捐贈宣傳力度，發動更多愛心企業參與慈善捐贈。調動轄區商會、駐區企業、個體工商業戶對轄區生活困難的「三無老人」、「留守兒童」、流浪乞討人員、貧困大學生和重大疾病或殘疾等困難人員及家庭開展結對幫扶，要結幫扶對子200戶，募集捐助款和生活物資金額要達到50萬元；全年要發放補貼人數達到1400人。三是完善社區勞動保障服務。及時掌握轄區勞動力資源的供需情況，建立基本情況資料庫，積極與市內外企業用工單位對接，開展服務介紹、再就業培訓、培植就業崗位等工作，為社區下崗失業人員拓寬就業渠道，創建充分就業型社區。全年舉辦下崗再就業培訓2次，安置轄區居民創業就業全年實現400人以上。四是擴大志願者義工隊伍。扶貧助弱志願者義工隊伍要到達200人以上，組織開展鄰里互助，關愛空巢老人及殘疾人，送溫暖獻愛心等形式多樣的活動，增進鄰里感情，促進社區和諧。五是做好居家為老工作。要著手培育發展托老托幼、家政服務等社區服務業，提升養老服務業規模檔次，每個社區建立一個居家養老服務站。
5、實施「幸福社區」文明創建工程，在社區文化服務和安全穩定上求突破
文體工作要積極抓好社區市民學校、市民黨校、青少年德育教育基地建設，發揮文體協會作用，組織社區居民開展書法文化、廉政文化、激情廣場、鄰居節、社區居民運動會和社區工作宣傳等社區文體活動，開展好居民運動會、健身操、乒乓球、檯球等比賽，不斷豐富居民業余文化生活；要大力倡導全民健身運動，加大社區組建健身操隊伍的推進力度，各社區要積極創造條件開闢室外健身站點，滿足居民就近就便的健身需求，力爭年末消滅健身操空白點社區。要積極發掘轄區內有文藝天賦的人才，充分發揮文體協會作用，以社區重大節日為契機，深入廣場、庭院、周末大舞台進行演出，開展各具特色的廣場文化、街邊文化、庭院文化、樓道文化，打造西園區文化亮點，提升居民的幸福指數。
安全穩定工作要發展壯大群防群治隊伍，開展創建「安全居民樓院」的評選活動，努力實現「發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意」的目標；要組織開展經常性、群眾性的法制教育和消防安全知識的宣傳和檢查，增強社區居民的遵紀守法自覺性；要完善民事調節服務站和民情傾訴站建設，做好居民矛盾糾紛調處工作。要貫徹信訪條例，要嚴格落實領導幹部信訪責任制，重視信訪工作，切實維護人民群眾合法利益，積極採取措施預防和妥善處置群體性事件，完善各類應急預案，及時妥善處理和化解各類矛盾糾紛，確保一般矛盾糾紛不出居委會，大矛盾不出區；要加強對各類不穩定人員的監管和幫教工作，及時與他們對接，解決他們生產生活中的困難，消除各種社會不穩定因素，使居民對社區公共安全和治安秩序滿意。
6、實施「幸福社區」生態工程，在社區優美人居環境服務上求突破
要加強「低碳社區」宣傳活動，採取張貼環保公益廣告、開展環保專題講座和舉辦環保知識競賽等多種形式大力宣傳創建「低碳社區」的重要性，教育社區成員做好環境保護、樓院保潔工作，愛護自己的家園。要加強環境衛生整治力度，充分發揮環境保護志願者協會的作用，定期開展清理城市「牛皮癬」和開展巷道衛生清理整治會戰活動5次以上。各社區要常年設置「保潔護綠」人員，建立社會公德巡查隊伍，對社區環境實行長效管理。要完善社區休閑文化廣場建設。協調相關部門完成辦事處，西湖小區，福園小區，松遼社區廣場為重點的四處休閑廣場的打造，擴大活動和綠化面積，更新活動設施。要推進西太平社區辦公及活動場所的配套設施建設，力爭在年底協調完成。加強轄區危房監控力度，要對平房區危房戶進行細致的摸底踏查，建立危房戶登記檔案、確定包保責任人、設立危房監控點，確保危房居民安全。加強小區業主委員會的指導管理力度，今年要組織成立小區業主委員會40個，完善好小區業主委員會內部相關制度，協調溝通物業、業主委員會、業主之間的關系和矛盾，預防、處理和化解小區物業與業主之間的相關矛盾和糾紛。
7、實施「幸福社區」創新管理工程，在社區經濟保障服務上求突破
一是全力抓好社會撫養費收繳工作。加大對超生戶排查力度，實現社會撫養費應收盡收。二是狠抓經濟保障工作。以「雙聯雙包雙進」活動和實施「能人興區」戰略為重點，加強推行社區「三位一體」管理體制，探索推行駐區單位黨組織負責人「兼職社區黨委委員制度」，凝聚社區各方面的積極因素，整合各種資源，協調各類組織，強化共駐共建工作水平，加強社區服務基礎設施建設，共同開展扶貧助弱、勞動就業、社區文化、環境保護等活動建設，保障困難居民生產生活和社區民生服務活動開展，提升「幸福社區」經濟服務水平。三是全力抓好招商引資工作。鼓勵社區幹部和廣大居民積極參與招商引資。要改變過去坐地招商，向走出區域主動招商轉變，要與外界建立長期友好的信任合作關系，努力牽引更多的客商來投資興業，營造出辦事處上上下下招商的良好氛圍，確保招商引資工作常抓不懈，並取得新的成效。四是探索開展第三產業工作。調研並探索開展好為社區居民提供家居保潔、醫療保健、文化娛樂、托幼托老、運送搬家、鍾點保姆、物業管理的便民利民的服務，提升社區的自身服務和自身造血功能。
四、保障措施
（一）加強組織領導，落實工作責任。各社區要提高認識，強調職責，細化措施，把規劃中的各項工作排出時間表，列出進度推進表。辦事處黨委和社區「兩委」每月要研究一次社區工作，聽取工作進展情況匯報，研究解決存在的問題，保證工作順利推進。社區要成立工作領導小組，黨委書記和社區黨總支書記要認真履行第一責任人的職責，一級抓一級，層層抓落實。要建立領導幹部聯系社區工作制度，聯系領導要經常深入社區調查研究，指導工作。要把計劃任務納入目標責任考核內容，推動社區規劃順利實施。
（二）嚴格目標管理，層層分解任務。做到人人有指標，事事有人干，要密切配合，共同關心形成上下齊心，上下聯動，共同參與、左右協力、齊抓共管的工作機制。
（三）及時總結經驗，促進工作創新。各級領導幹部要認真研究社區工作面臨的新情況新問題，積極探索新形勢下社區工作的規律，不斷增強工作的主動性和預見性。要善於總結實踐中創造的新鮮經驗，不斷創新社區工作的方式方法和運行機制。要堅持分類指導，典型帶動，積極創建社區工作示範點，培育和樹立不同層次、不同類型的典型，抓點帶面，不斷提高社區工作的整體水平。
（四）加強督促檢查，確保完成任務。社區工作領導小組要經常性地對社區工作進行督促檢查，及時掌握進展情況，發現問題，及時解決。要建立社區工作定期報告和通報制度，要進一步完善督查考核制度，堅持領導評價與群眾評價相結合，平時考核與集中考核相結合，切實按照規劃要求完成工作目標。
5. 急求啊..政府一站式行政中心內部辦公方案!
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6. 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作
將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：
1、組織指導鄉便民服務工作。
2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。
3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。
4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。
5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。
6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。
7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。
(6)便民服務績效考核擴展閱讀：
完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。
一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。
三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。
四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。
提高服務質量。
一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。
二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。
三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。
7. 關於印發《雨花區12345市民服務熱線社會求助平台考核辦法》的通知
關於轉發《共青團中央辦公廳關於印發的通知》 XXX團委（總支）： 現將《共青團中央辦公廳關於印發的通知》轉發你們，請結合實際抓好貫徹落實。 XXX X年X月X日