便民服務中心服務員

❶ 鄉鎮民政所便民服務中心是什麼編制

鄉鎮民政所便民服務中心的編制
一、指導思想
二、建設模式
三、建設標准
四、工作版職責
五、工作原則權
六、工作機制
（一）實行「六公開」服務。各窗口對服務事項通過製作辦事指南、便民服務卡等形式，公開項目名稱、辦事程序、申報材料種類、承諾時限、收費標准和政策依據。窗口工作人員根據服務對象申報的事項，按以下六項制度辦理。1、直接辦理：凡程序簡便，可以當場審批的項目，即收即辦，現場辦理。2、承諾辦理：對不能當場辦理，需要審核、論證的申請項目，承諾限時辦結。3、聯合辦理：對需要兩個或兩個以上部門審批的項目，由主辦窗口牽頭協調，在規定的時間內辦結。4、上報辦理：需報上級審批的事項，由工作人員負責審查材料，明確告知所需的材料、費用及辦結時限，在規定時限內由主辦部門負責上報，積極聯系辦理，全程幫助辦結。5、明確答復：對不符合條件、不予批準的事項，書面告知申請人不予受理、批準的理由，給予明確答復。6、協助辦理：群眾申辦有關事項確有困難的，窗口工作人員指導和幫助起草、填寫有關較為專業或復雜的申報資料。

❷ 住宅便民服務專員是干什麼的

一、便民服務中心設立範圍及代辦員配置
各社區和行政村設立「便民服務中心」，各小區設立「便民服務點」。社區、行政村便民服務中心設在社區、行政村辦公地點，小區 「便民服務點」與周三坐崗接訪合並辦公。
便民服務中心（服務點）根據工作需要設若干代辦員。各聯村幹部、村（小區）支書、主任（組長）、文書（報帳員）、大學生村官、計生聯系員等為代辦員。也可從其他有較強事業心和責任感，熟悉相關政策法規，樂心為民辦事的人員中選擇合適人選擔任。有條件的可聘請專職人員。
便民服務代辦員具體負責開展便民服務工作。社區居委會主任、行政村聯村幹部是便民服務中心負責人，小區聯村幹部是小區服務點負責人。
二、工作原則
公開便民。通過各種形式公示便民服務代理事項、代辦流程、代辦制度、代辦地點和代辦人員及其聯系方式等。
依法辦事。嚴格執行為民服務代理工作制度，按照規定的辦事程序，杜絕暗箱操作。
熟悉業務。代辦員要熟悉代理事項的辦理程序和有關要求，對申辦人做到「一次性告知」。代理事項一經受理，要按照限時辦結要求辦理，代理事項辦妥後，及時向申辦當事人交接反饋。
無償代辦。除依據法律、法規應當交納的規費外，便民服務活動不得向辦事群眾收取任何代辦服務費用。
三、服務內容
1、戶口申報、轉遷，身份證換領等。（公安）
2、協助辦理低保，臨時救助，醫療救助的基礎資料，聯系殯葬事宜等。（民政）
3、就業、失業登記，職業介紹，職業供求和職業培訓信息發布，職業技能培訓，就業援助；居民社會養老保險參保繳費。參保人員領取養老保險金的資格認證，死亡人員終止養老保險關系；社會保險政策咨詢、宣傳發動、參保登記、信息變更和失業保險金和「4050」靈活就業社保補貼發放等。（人勞社保）
4、農村村民住宅用地審批，設施農用地審批；宅基地使用權登記發證。（國土）
5、房屋所有權證辦理的政策宣傳、咨詢和辦理資料的發放。（建設）
6、農民私人建房規劃許可證辦理；農民私人建房政策法規和技術咨詢等。（規劃）
7、土地流轉信息審查、發布、上傳；農產品買賣市場信息發布；有關生產技術、氣候變化、抗災、支農惠農政策傳達；農技推廣、動植物疫病防控、農產品質量安全監管；糧食直補資金落實服務（農資綜合直補屬財政部門）；育秧育苗、機耕機收等生產作業聯系咨詢；農業技術培訓、咨詢等。（農業）
8、林木採伐、運輸申報。（林業）
9、新型農村合作醫療參合辦理，村民縣外醫療機構就診醫療費用報銷政策咨詢；動員農村居民參加健康教育、負責分發健康教育宣傳資料、動員並組織參合農民參加健康體檢、動員婚齡青年參加婚檢，協助社區衛生服務中心做好村內重點人群（老年人、孕產婦、兒童、重性精神病人等）的健康管理，傳染病防控工作，做好農村100人以上家庭聚餐報告工作，組織發動群眾開展愛國衛生運動，改水、改廁及飲用水質檢測等。（衛生）
10、再生育審批；生殖健康服務證、婚育證明等計生證照辦量；外來流動人口婚育證明查驗；計生政策宣傳、咨詢；優生「兩免」服務券和避孕葯具發放等。（計生）
11、個體工商戶辦照辦理；工商政策宣傳、咨詢等（工商）
12、電力維修、抄表收費、用電咨詢等。（供電）
13、殘疾人證核發；殘疾人共享小康工程（重度殘疾人托安養、基本生活保障及康復工程）。（殘聯）
14、聯系有線電視線路安裝維護。（廣電）
15、可以辦理的其他事項。
四、工作程序
受理：凡屬於村級便民服務中心代辦的事項，均應予以受理，對不屬於村級便民服務中心代辦范圍且必須由辦事群眾直接辦理的，應當告知申請人向有關單位直接申請辦理；對申請代辦事項手續不全的，應告知補辦相關材料；對手續齊全的，應向申請人出具承辦單，並告知申請人的權利、義務和代辦期限等，並做好相應台帳登記。
傳遞：便民服務中心（代辦點）代辦人員要主動積極與街道365便民服務中心或市行政服務中心相關窗口聯系，對申請人申辦事項及時遞交相關窗口辦理。街道365便民服務中心、市行政服務中心建立「便民快速通道」，及時安排辦理便民服務事項。
回復：對受理辦結的各類事項應及時回復申請人，並聽取申請人的意見。遇到重大投訴事項以及涉及到對其他單位的投訴事項，要及時與街道365便民服務中心或市效能投訴中心聯系、反饋。
五、服務要求
村級便民服務總的要求是：群眾辦事，幹部服務，努力做到村民辦事不出村、幹部服務幫到底、常年堅持不間斷、群眾滿意為標准。為此，應重點做好以下工作：
一是有固定辦公場所。落實完善便民服務中心場地設施，提高軟硬體建設標准，各社區、行政村「便民服務中心」做到「十個一」，即「一個場所、一塊牌子、一套制度、一本台帳、一部電話、一台電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務卡」。在醒目適當地方張掛「便民服務中心」牌子。小區「便民服務點」也要配備必要的辦公用品及便民服務設施，做到辦事程序、值班制度、服務人員、聯系電話等公開。
二是公示服務內容。各便民服務中心（服務點）應將服務內容、服務地點、代辦員聯系方式、以及相關代辦服務制度等在社區、行政村、小區公示欄及其他方式公示，提高所在區域群眾對實行便民服務制度和知曉率。
三是建立服務台帳。對受理所有代辦事項應建立台帳，代辦員應將代辦事項受理時間、委託人、代辦內容、代辦結果等情況詳細記錄，年底統一整理存檔。
四是落實承諾服務。在便民服務活動中，代辦員要通過形式方便群眾辦事做到態度熱情，誠懇待人。按照服務事項的輕重緩急，能辦的立即辦；對一時辦不了、事項復雜的，辦理有一定難度的，想方設法積極協調辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細致做好解釋工作。代辦員應自覺廉潔自律，嚴禁向服務對象「吃、拿、卡、要」。加強自身學習，注重提高服務能力水平。

❸ 便民服務中心工作人員職稱如何晉升

鄉鎮事業單位農業服務中心專業技術人員編制試用期滿後，能不能直接評為助理級職稱，關鍵是看專業技術人員的學歷。1、如果專業技術人員是中專畢業學歷，編制試用期滿後，不能直接評為助理級職稱，要求擔任農技員4年以上。2、如果專業技術人員是大專畢業學歷，編制試用期滿後，也不能直接評為助理級職稱，要求擔任農業技術員2年以上。3、如果專業技術人員是本科畢業學歷，編制試用期滿後，可以直接評為助理級職稱。

❹ 鄉鎮便民服務中心工作人員能轉向公務員編制嗎

現在公務員凡進必考，就算這個行政編是為你量身定做的公開招考，你也得考得進面試，回否則答就算你爹是省長都不行！
但是，如果你自己或家庭里的背景較深，關繫到位，銀子較足，那麼可以先調到縣委組織部跟班學習，之後給你提個副科（副鎮長）到鄉鎮任職，這樣就自動變為行政編制了。

❺ 便民服務中心工作人員為何會被市長暗訪後辭退

近日，江西撫州市副市長、金溪縣委書記王成兵突擊暗訪，一名便民服務中心工作人員因上班時間帶著耳機當天被辭退。

視頻中，窗口工作人員胡某在上班期間帶著耳機聽音樂，對待辦事群眾態度冷漠、愛答不理，屬於典型的臉難看、不遵守工作紀律的作風頑症。當天上午，該鎮黨政班子召開會議研究決定，給予公益性崗位人員胡某辭退處理，並於當日下午落實到位。

5月17日上午，該縣縣委作風督查組重點暗訪了縣行政服務中心、縣人社局辦事大廳、縣國土局不動產登記中心、秀谷鎮便民服務中心等窗口單位，對發現的對待群眾態度冷橫、辦事拖拉、低頭玩手機、無故脫崗等作風散漫問題，要求違規違紀人員作出深刻檢查，責成相關單位加強教育管理、進行提醒約談、情形惡劣的立刻辭退，並全縣通報，這在該縣黨員幹部中引起了強烈反響。而由縣委主要領導親自帶隊對幹部作風進行的這次突擊暗訪，也打響了該縣整治「怕、慢、假、庸、散」五大作風頑疾「第一槍」。目前活動已進入問題集中查擺階段，各地各部門要按照要求，深入開展自查自糾。截至目前，該縣已發布通報1起曝光10人。

❻ 社區服務人員一般面試會提問什麼

• 一是自我復介紹或對這項工作制了解多少，你有什麼優勢之類的。

• 二是組織協調能力測試。就是給你一個問題或讓你安排一次活動、會議之類的。

• 三是解決問題能力測試。

❼ 鄉鎮便民服務中心人員職稱如何晉升

鄉鎮便民服務中心人員各種編制的都有，得看你是什麼編制的，是事業編的才能評職稱。職稱晉升出書找億百出版。

❽ 為什麼我有單位呢到便民服務中心,工作人員說要五十五歲才能退休呢

國家規定是55歲退休，如果你有按時繳納養老金，並達到國家規定的15年年百限，那麼在退休之內後就可以按月領取退容休金。並不是說必須工作到55歲退休。重點就度是，工作到知55歲退休，領取的退休金和45歲就（退休）的金額不同，肯定是工作到55歲退休的多。
比方說，25歲開始工作，道累計工作（繳納養老金）15年，那麼40歲時就具備了滿55歲領取養老金的資格，你可以選擇不工作，當然從40歲到55歲之間是不能領取養老金，隨便你用任版何方式，只要你可以生活。
當然，如果你有本事一直有收入的話權，隨便你什麼時候（退休）都可以！

❾ 便民輔助人員是什麼意思

政務中心，行政復登記制名稱多為：政務管理局，老百姓俗稱：便民服務中心；
其實在很多地方，便民服務中心只是政務管理局的一個部門，或是可稱呼為一個大科室；
需放進便民中心的工作一般由當地人民政府研究制定；
便民服務中心裏面的人只是日常管理歸政務局，但是實際的勞動關系、業務指導、人事調動等等都歸其隸屬的單位負責；
比如說：便民服務中心有社會保障窗口，該窗口的人是人社局的人，業務規范，業務要求由人社局制定，但在便民服務中心的人需服務政務局的日常管理；
近年來，有些部門、或是政務局也會在輔助性崗位上招聘一些勞務派遣制員工（俗稱公益崗）；
綜上，政務局是機關單位，人員一般是公務員（或參公管理），而便民服務中心一般不屬於事業單位，只是一個由政府局負責管理的同級政府職能部門的聯合派出機構；

❿ 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

(10)便民服務中心服務員擴展閱讀：

完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。