行業門戶網站案例分析
A. 企業門戶的案例
前面討論了與「以商業功能為驅動、以服務為導向」的企業信息門戶相關的理論研究以及市場發展動態研究,接下來我們將討論成功實施此種企業信息門戶的案例,通過實踐來檢驗其可行性及效用。
案例1:FTN金融公司的客戶支持門戶——「My FTN Financial」
客戶支持門戶主要目的在於為企業客戶提供快速高效的信息服務,從而達到提高客戶滿意度,維持良好客戶關系的商業功能。客戶支持門戶是使用較多的企業信息門戶軟體,主要是由於這種類型門戶可以很容易通過客戶調查和對老客戶的銷售情況獲得投資回報數據。在客戶支持門戶中,單點登錄功能必不可少,對搜索引擎和分類服務的功能要求也較高,另外一般還提供在線協作功能和對發貨單、貨物狀態、價格等信息的直接訪問功能。
FTN金融公司是一家為投資業和銀行業務提供全方位服務的金融服務公司,它在固定收入、貿易、市場戰略上都處於行業領先地位。該公司原來通過一個傳統的菜單導航的網站向客戶發布信息資源,提供數量有限的文字業績報告。在原先的網站里要查找一份研究報告通常要花很長時間甚至找不到,提供客戶需要的相關數據也經常要耗費好幾天,FTN公司從客戶的角度出發,希望能夠改善目前的狀況,同時希望能夠給予客戶更高程度上的個性化以及提供互動式的工具,方便用戶對自己的證券進行估價以及作出實時的交易決策。
FTN使用了Plumtree公司的企業信息門戶,配置了先進的證券管理應用程序,為世界范圍內的3500個投資帳戶提供服務,並稱之為「My FTN Financial」。「My FTN Financial」給公司銀行客戶和信用聯盟客戶予實時的投資行為的建議,客戶可以隨時查看自己的證券狀態以及利用分析研究工具以及業績計算器來sp; 在「My FTN Financial」的「My Page」部分,客戶可以設置自己認可的經濟表現指數和相關指標;在研究部分,可以查看到及時的研究報告、市場評述以及投資分析家的建議和來自Daily Market Watch 和 Credit Strategist投資安全性研究。而「My Institutions」部分,包含了FTN金融公司為若干個機構性客戶定製開發的應用程序,並且打上了該機構的標志,顯示該機構持有的所有有價證券。「My Institutions」部分為客戶提供的功能包括:有價證券交易的行為分析、債券估價、有價證券交易模擬、同等分析、有價證券核算等。
藉助Plumtree公司的企業網路開發工具包(EDK),FTN金融公司的這一企業信息門戶實施僅用了五個月。「My FTN Financial」正式運行之後,原本需要五天以上時間來完成的報告可以由系統即刻自動生成,大大提高了公司運作的效率和客戶滿意度。
FTN金融公司的發言人Sally Pace這樣評價公司實施的企業信息門戶:「我們的目標是讓『My FTN Financial』成為可靠適用的門戶程序,不僅僅是提供債券信息,還要為我們的客戶提供每天工作相關的工具和信息,最令人滿意的是我們在這一門戶系統中配置豐富的應用程序僅僅用了五個月時間。」
放棄原有的技術為中心的門戶觀點,將門戶與企業專有的流程和功能結合起來,建立「以商業功能為驅動、以服務為導向」的企業信息門戶。
案例2:福特公司的銷售支持門戶——「福特經銷商門戶(FDEALERPORTAL)」
改善銷售團隊效率,提高銷售收入是企業的另一個重要目標,在門戶框架中配置銷售支持應用程序也有較廣泛的應用。銷售支持門戶通常不僅僅具有客戶關系管理功能,而且還囊括了來自其他各種系統的衡量客戶滿意度、銷售業績和存貨狀況的報告,豐富的市場第一手資料以及互動式的銷售工具。銷售支持門戶可以讓經銷商和銷售人員輕松實現與企業其他部門人員的協同並隨時向企業其他人員發布最新的消息。
福特汽車公司是全球性汽車製造企業,擁有包括福特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Mercury)、馬自達(Mazda)、美洲豹(Jaguar)、蘭德·路華(Land Rover)、阿斯頓·馬丁(Aston Martin)和沃爾沃(Volvo)等諸多知名汽車品牌。福特歐洲公司迫切需要一套用於滿足18個歐洲國家經銷商需求的在商業和文化融合上都行得通的解決方案。因為以往更新經銷商的資料需要進行資料准備、列印和發送等一系列工作,至少耗費五天時間,而且經銷商查找一些關鍵數據需要訪問獨立的各種終端系統,過程也十分繁瑣。
隨後福特公司實施了「福特經銷商門戶」,這一門戶具備15種語言版本,服務於來自19個國家的9000多家經銷網點和40,000多名銷售人員。該系統可以根據經銷商所處國家、角色任務、類別和區域來進行個性化配置,為每個經銷商提供一站式服務,包括訪問企業信息系統、關鍵企業信息和工具的實時獲取等服務,這些內容以往只能夠通過紙質文獻的形式來獲取。
「福特經銷商門戶」提供單點登錄功能,經銷商們不用訪問各種獨立並且繁瑣的企業信息系統就可以方便地獲取日常工作所需的信息和工具,工作效率大大提高。只要經銷商進入這一系統,所有有關價格、產品、維修、客戶服務及市場等都可以便利地使用。目前經銷商運用這一門戶系統可以進行以下操作:
(1)查看授權檢驗和定價指南;
(2)汽車整車或部件定購;
(3)閱讀汽車新聞和有關汽車貸款服務的最新消息;
(4)查找汽車部件的詳細信息,配件數據以及客戶滿意度信息;
(5)查找福特公司新型產品的規范數據以及賣點,有助於提高銷售的效率。
「福特經銷商門戶」的多語言支持和資源的定製化使得來自各個不同國家經銷商的需求同時得到滿足,從而不需要在每個國家分別實施獨立的門戶系統,大大節省了資金和其他企業資源。同時福特公司通過這一門戶系統,在保持總公司對企業品牌和企業形象整體有效控制的基礎上,讓各個國家的分公司對門戶進行個性化配置,這樣更能符合當地的文化,創造具有本土化氣息的企業氛圍。
自從實施「福特經銷商門戶」之後,公司每年在企業通訊、郵件和文件遞送等方面節省的成本大約為400萬美元,同時企業服務中心和呼叫中心的工作量大大減少,員工們可以將更多的精力放在其他方面。
B. 求幾個有分析價值的網站,做產品分析會上的分析案例!社交、或者投資門戶類的!答後追分
社交的太多了,sns微博類的各大門戶都有做。 新浪微博、搜狐微博、QQ微博,
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還有交友類的,人人網、百合等婚戀網站。
投資門戶類的就是經濟類網站唄,和訊等,還有企業資訊類的。
寫mrd或prd文檔的話,可以看下我的網路文庫里有資料。
C. 100分求個電子商務網站案例分析!100分!
引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞,同時帶來眾多的e概念,其中引人注目的電子商務(e-commerce)已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料,今後幾年世界電子商務貿易額將成倍增長,2003年電子商務貿易額將達12400億美元,佔世界貿易總額的18-25%。發展電子商務已關繫到經濟結構調整和產業升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此,中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容,並在相關基礎尚未成熟的情況下努力創造條件,積極、務實地大力推進電子商務發展。
雅虎、搜狐等在NASDAQ飈升繼而持續下降,風險資金對網站行業的追捧繼而轉為謹慎,電子商務業界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向傳統企業電子商務化的研究,以國內外電子商務業界的大量數據和資料為基礎,詳盡分析了全球及我國電子商務發展現狀;論述了我國傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場;重點闡述了企業間電子商務發展和消費類電子商務發展;就我國發展電子商務存在的問題進行了對策研究;深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成敗案例;對傳統企業電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網路營銷策略進行了深入研討;並詳細分析了中國加入WTO對企業電子商務發展的影響,預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發展趨勢。對我國各類企業建立、發展自己的電子商務系統有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份,價格3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方通過網路進行各種商貿活動的一種商業交易模式。在本文中,凡是以商務為目的,以電子為手段的業務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。
二、電子商務主體的界定
電子商務以傳統工商業(當然也包括IT等新興行業)為主體,即所謂水泥+滑鼠模式;純粹的電子商務網站不過是一個補充,但它同時也是促使傳統產業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。
三、電子商務的模式
①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站;一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統產業的電子商務模式。一種是大公司,自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易,其為企業帶來的好處最明顯。一種就是中小企業,以參加專業的網上信息與交易平台為較好選擇。
傳統企業的電子商務與網路平台型企業的電子商務是有區別的。隨著一些大型傳統企業紛紛觸網,滑鼠加水泥的模式成了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作一種手段來看待,藉助互聯網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業本身和它們製造的產品,是企業經營方式的一種延伸、一種創新。追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。顯然?quot;滑鼠加水泥將使傳統經濟逐步邁向網路經濟。
四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與注意點
Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業的本質,它的意義在於:降低企業營運成本;強化與客戶直接的交流溝通,提高客戶服務水平;使交易更方便快捷、更透明,等等。電子商務是對傳統產業必要的改造和提升,傳統產業走向電子商務勢在必行。
企業實施電子商務,必須注意內部業務流程再造,組織結構與部門許可權的調整等;注意企業電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測
①電子商務市場將穩定增長;②B2C電子商務市場發展有所增長;③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求;④傳統企業的e化將成為電子商務市場發展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測(單位;億美元)
資料來源:瑞士信貸銀行,2001年12月
六、B2B電子商務的發展趨勢
①專業人才爭奪戰;②虛擬與實體企業的結合;③電子交易市場佔B2B主要部分;④網路公司將朝國際化方向發展;⑤中小企業市場需求將成為下一階段的重心;⑥B2B的發展將帶動與電子商務相關產業的發展。
本報告將對金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬頻與數字生活、電子商務法律法規、WTO和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作,首先是軟體基礎建設方面。聯想開始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理,提高工作效率,聯想開始考慮實施ERP。ERP是企業資源計劃,它將企業內部原材料采購、生產計劃、製造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起,使得企業對供貨流程的管理更加科學、規范、高效;同時由於它能夠對庫存的數量和金額進行實時監控,能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率,因此,它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過R/3系統的實施,聯想在企業信息功能和結構方面制訂了統一的業務標准,建立了統一的信息平台,並利用這個平台,對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被集成在一個信息系統里,減少了數據冗餘,並且信息流動更加有序和安全。由於系統高度集成,用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能夠實時更新,並能在用戶之間集成和共享,同時又降低了運作成本,提高了盈利水平和工作效率。例如,財務結賬日由原來的20天降低到1天,僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施ERP的同時,聯想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時向外發布企業信息,讓越來越多的人了解企業,聯想還建立了實現互動的外部網站,在電子商務領域內迅速佔領了一席之地。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口,也是企業進行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志,它包含很多技術成分:聯想電子商務網站系統的配置非常講究,還在網站上配置了防火牆、負載均衡設備和數據交換伺服器等設備。聯想最近開發了一個叫i-Cache的伺服器,它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80%集中於20%的頁面上來設計的,在系統中增配了此設備,據測試速度可相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站的用戶訪問請求響應速度快,頁面設置合理,內容豐富多彩,不僅吸引了大量用戶,而且還大大提高了品牌的知名度,及時地樹立了企業的電子商務形象。
這時,聯想的電子商務已經具備了基本框架,有網路硬體和信息環境作基礎,有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。
聯想的電子商務已經具備了基本框架,有網路硬體和信息環境作基礎,有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來,聯想開始了電子商務的三個核心部分的設計,即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環節 。
客戶關系管理(CRM)就是通過構築客戶信息資料庫,建立企業與每一個用戶之間一致的界面,用戶的每一次訪問(不論是W eb、電話還是現場)都被記錄下來,用以分析它的使用需求和訪問習慣,以便於個性化地定製產品和網頁;企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來,用以了解用戶全面的需求和心理;客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那裡,而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄,便於向客戶解答;也可以設計主動去了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度,並有針對性地去提供他所願意要的相關產品,從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理(SCM),是在ERP基礎上通過構築和前端客戶、以及後端供應商的互動系統,來實現產品供應的通暢、合理、高效,既滿足供應,又不保留大量庫存進而積壓,保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統,將企業和代理商緊密地聯系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況,而聯想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況,通過統計分析作出新的市場決策,大大提高了決策的准確性和時效性。同時,在此模塊實施過程中,聯想還將其中的應用成熟的模塊,諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i-order,i-Cred it,i-Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統集成業務,給其它企業提供服務。
產品研發管理(PDM),就是通過構築產品信息資料庫,建立一個統一的產品研發系統平台。在這個平台上,所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息,通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發設計工作。這樣,聯想的用戶和合作夥伴,都可以跨越時空的限制,參與到聯想產品研發設計的各個環節中來,使產品從一開始設計就充分體現用戶的需求,這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時,產品的設計信息將直接進入生產製造系統,與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環節自動連接起來,從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於CRM、SCM、PDM等模塊的實施,幫助企業實現高效率、低成本,高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過E化的方式,使產品的設計和市場的需要趨於一致,並縮短了企業和客戶之間的距離,真正實現了電子商務更豐實的內涵。
案例總結:
通過對聯想電子商務案例的分析,我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分:網路硬體和信息環境建設,ERP系統的實施,CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時,我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中,並不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是:
1. 建立企業內部網,即IN-TRANET。
2.開發內部網的使用,建立辦公自動化系統。
3.藉助ERP的實施,加強內部的管理
4.同時,建立企業的電子商務網站,樹立企業形象,宣傳企業的電子商務。
5.實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM,實現真正的電子商務。
另外,由於各個企業的情況千差萬別,建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業應該認真分析自身的條件:如信息基礎建設的情況,內部管理的好壞以及企業的財力狀況等,有針對的構建適合自己的電子商務模式
D. 有哪些網站可以看到全面的案例分析以及相關法律法規
最高人民法院網及各地法院網都會有一些案例及判決,但詳細的分析就沒有。
E. 現有商務網站的案例分析 考試用
愛服網案例分析
案例背景:
愛服網,以江西省內電子商務服務平台為基礎,2008年開發,2009年正式運營。經過一年的發展 ,逐步發展成一個集個人、商戶、博客、產品、服務、社團的一體化免費服務平台。愛服(ifuoo)一詞有多種含義:
從服務使用者的角度,通過敏銳的眼睛,在這里可以找到為用戶提供服務的服務商,從服務使用者的角度,為用戶提供服務。從技術層面上,愛服網是一個中型電子商務網站,從業務層面上,與傳統電子商務有很大區別,傳統電子商務主要關注交易量,而愛服網的業務主要針對服務。
案例簡介:
實時跟蹤客戶服務
你不再是一個簡單的信息發布員,你代表著一個完整的企業或團體,你可以擁有你個人的博客,你也可以創建你自己的商戶空間或組織。同時,你可以在商戶空間發布你的服務,通過服務你的用戶,你的用戶會對你作出評價,而這個評價意味著你在該類服務中的誠信程度,打造一個誠信的服務平台,是愛服一直關注的焦點。
愛服的客戶服務隊伍每天在線,解答用戶問題,記錄客戶建議。
定期組織開展網友活動,培養感情,加強溝通。
服務多種多樣
最初,愛服網目標業務主要是針對售後服務,發展成集個人、商戶、博客、產品、服務、社團一體化免費服務平台。
(1) 對個人,你可以在上面做你任何想做的事情,包括推介自己、博客、日誌、尋朋交友、招聘求職、尋求評價服務、二手交易、興趣愛好等等任何可能。
(2) 對企業,免費打造一個企業網站,贈送在線辦公系統,宣傳費用更低廉,人性化服務,為企業提供更優質服務。
三、辦公系統
愛服網最新開發一套適用企業的辦公系統,企業可以自主添加這套辦公系統。系統為你匹配五大功能,在線考勤、人事管理、工作報告、通訊錄、郵件群發。
愛服網的辦公系統有五大功能:
1.在線考勤:
2.人事管理:
3.在線收發工作報告
4.自由添加通訊錄:
5郵件群發
案例分析:
通過上面的分析可以看到,由於業務的需要,愛服網國內首家集個人、商戶、博客、產品、服務、社團的一體化免費服務平台上實現辦公系統的網站。
愛服網具有雄厚的資金支持,任何系統的建設都是需要投入的,作為一個服務平台,愛服網所需要的是龐大的信息庫,網站的發展需要的知名度。
具體分析如下:
動力平台:滿足客戶需求變化。隨著電子商務的發展,客戶的需求正在由實體交易轉向虛擬交易,客戶最終關心的是以消費者為本的」供應鏈」、」供應鏈管理」以及」供應鏈一體化」在網上與現實之間的完美結合。因此,愛服發展電子商務的根本出發點和惟一動力就是圍繞客戶的需求變化,為企業創造最佳的效益。
業務平台:一體化的市場營銷體系。當前,包括愛服網在內的各大電子商務網站的內部資源配置模式正在由分散體系向一體化資源配置模式轉變。將遍布於江西省內的人員、設備、信息、知識和網路等資源進行全方位、立體化的協調和整合,形成一體化的營銷體系。
服務平台:」一站服務」和」綠色服務」。愛服網在線客服,有什麼問題或建議我們可以馬上解決,」一站服務」將使客戶操作更便捷的完成所有操作手續,」綠色服務」的功能將由客戶自由添加,參與客戶的電子商務過程,給客戶提供更優良的服務平台。
技術平台:系統的建設按照中型電子商務網站的規模來設計,系統設計、數據標准、功能模塊、網路技術上,將現有信息系統按照電子商務的更高要求進行調整的完善,致力於國內外推廣電子提單的應用。
愛服網在電子商務方面走在了時代的前沿,它的核心思想是服務天下,為用戶提供解決的就是方便用戶辦事,進行高效、准確、安全的信息服務。愛服網一直圍繞這個主題,在電子商務的探索應用。愛服網不斷把自己的各種業務提供給用戶。他們看清了電子商務中自己應該扮演的角色,走出了一條具有愛服特色的電子商務發展之路。
F. 什麼比較好的關於法律的案例分析的網站
中國法治網,人民法院網 北大法律信息網
阿發在線 珞珈歲月—知名人士—海外見聞—妙文共享—即時新聞
青衿鹿鳴 法律論文—經典判例—考試中心—法律援助
專家論案 論文欄—案例欄—判決欄—法律咨詢—網上法庭—法制時空—司法動態—法律查詢
中國法治網 法治新聞—專題報道—政法高層—案例一覽—法律服務—法治文學—學人社區—論壇精粹
中華論文網 論文專區—論文指導—出售排行—友情鏈接
中國法官之窗 網友BBS論壇—風雨縱橫—理論探討—法律法規—快捷服務—求助專欄
西湖法律書店 法律圖書館—法律圖書—新法規速遞—論文搜索引擎—網路搜索引擎—網上閱讀—電子雜志—網上書店
愛祖國愛法律 作品目錄—法學站點—法學名著—司法文書—案例選編—
大法律信息網 法規中心—天問咨詢—法律網校—法學研究—法學書刊—法律動態—信息廣角
G. 網站案例 分析其採用了哪些網路營銷方式
推廣方式一:網路類,問答類推廣。相信很多站長之前也做過類擬的推廣方式,如網路,搜搜,新浪,天涯,維基網路等做廣問答式的推廣。
推廣方式二: 軟文推廣法。軟文不僅僅說是為了給網站帶來幾個IP這些簡單,軟文的推廣是一個長期的過程,不是一兩天就能見效果。一般的軟文具備有原創性,被搜索引摯收錄的機會非常高,而且你選擇比較好的平台的話,被收錄的機會肯定是百分之百的。所以,只要你長期堅持下去,你的網站有可能形成大量的優質的外鏈,這對提高你的網站的權重是非常有幫助的。而且,你的文章也容易被轉載,這樣對擴大品牌的影響力也有很大的幫助。
推廣方式三:導航網站推廣法。導航網站,像網路的hao123,谷歌的265,雨林木風的114la在國內還是有相當的影響力的。而且大大小小的導航網站非常多,積少成多,只要你多跟導航網站的站長多交流,爭取被他們收錄的話,積少成多,他們給你帶來的流量也會相當的可觀的。
H. 找些經典案例分析 有網站的最好 謝謝
紅罐王老吉品牌定位戰略
I. 急求!!曾經有名的網站失敗的案例分析
8848-珠穆朗瑪網上商店由連邦軟體公司建立,1999年5月18日正式開業。該商店主要銷售軟體、計算機圖書類商品。同年11月,其銷售額達到1 250萬元人民幣,商品種類達14萬種,注冊用戶數量接近12萬人。
1999年底,8848公司從連邦軟體公司分離,成為獨立公司,即北京珠穆朗瑪電子商務服務有限公司。由於有多家外資機構對其進行投資,8848公司很快取得了國內電子商務網站的龍頭地位。2000年11月,快速膨脹的8848公司進行了業務拆分,由8848公司和深圳某投資發展有限公司共同投資成立北京時代珠峰科技發展有限公司(my8848)。8848公司出讓全部電子商務業務及部分相關資產,授權my8848獨家使用8848的電子商務域名。這使得my8848一成立就享有了一個明星企業的市場知名度和信譽度,也讓一些人誤解my8848就是8848。
由於種種原因,my8848網站從2001年6月開始拖欠供貨商的貨款,9月出現收取客戶預付款卻不送貨的情況。被公司拖欠貨款的有200多家供貨商,其中有20餘家向法院提起了訴訟。2001年9月20日法院查封了my8848網站,中國電子商務起步較早、知名度很高的品牌網站由此陷入破產的境地。
原因分析:(黑體為關鍵因素)
(1)資金短缺、經營模式大而全抓不住客戶,網路廣告賣得不好,內外管理都存在漏洞、拖欠貨款以至渠道堵塞是其失敗的幾個主要原因。My8848最大的失誤是沒有有效利用電子商務網站吸引到的大量用戶注意力,從而未帶來新的盈利增長點。電子商務公司供貨商建立信譽時比傳統商場更為困難。如果想使渠道穩定,建立信譽的唯一方法是在合作初期保持結款的順利。因為一旦資金緊張,供貨商的賬期會立即縮緊。這些問題都在My8848資金難以到位後瞬時顯現出漏洞,並且最終難以彌補。合作中後期,公司和供貨商之間是以賒銷的方式進行業務交往的,一般30~90天結算一次貨款。由於公司銷售不暢,使得公司大量拖欠供貨商貨款,供貨渠道受阻。My8848的商品結構是「大而全」的模式,是中國B2C網站中供貨品種最為齊全的網站。從電腦到香水,從絨毛玩具到圖書音像,甚至家電都有。而不是所有的商品都適合在網上銷售,而且商業門類跨度越大,涉及相應的商務模式就會越多,並給企業帶來經營上的負擔。在管理上,My8848也失去了信譽。管理層和經營層之間的分歧導致「內部經營狀況混亂不堪,業務停滯,團隊面臨解散的危險。」
(2)my8848在成立之初就為自己埋下了股權混亂的種子。股東沒能認清電子商務的優劣,對中國現行國情下的電子商務持觀望態度,對自己所投資的新興事物沒信心,導致資金不能及時到位,高層管理混亂;作為公司第一大股東的深圳某公司被籠罩在神秘色彩中未公開露面。各股東之間一直協調不善,甚至到my8848遭到法院查封時,應當投入的資金還未能全部到位。正是由於公司股東過多,對於人才的吸收與合理的職位安排有較強的阻力,通俗來講就是誰都想安排自己的人去監視公司的動態,真正的人才反而得不到培養,即使有真正的人才也找不到合適的位置,不能發揮自己的所長,人心渙散,何談發展。
(3)雖然my8848的董事長具有很高的知名度,但公司管理團隊的經營能力卻不強。公司一直由主要投資方指派的不熟悉網路營銷的人員運作。缺乏優秀的領導團隊,直接影響著企業的戰略執行、市場開拓與內部管理。
(4)my8848採用"大而全"的商業模式,號稱有商品十幾萬種,商品種類跨度太大,像個百貨商場。公司缺乏多品種商品的銷售經驗和明晰的收益模式,盲目使用折扣手段,而且折扣促銷的銷售策略,許多商品實際上是虧本銷售。加上物流、結算等環節不配套,最後導致網站的垮台。
(5)8848在品牌上的投入和公司董事長的知名度,使8848成立時就擁有巨大的品牌影響力。為維持這一品牌,my8848不得不繼續在宣傳上投入大量資金。然而品牌與產品質量及售後服務直接掛鉤, my 8848 一心做品牌,為其投入大量的資金,確忽視營銷最主要的東西產品與服務,由於my8848銷售的產品過於繁雜,使消費者不能確定此公司到底是做什麼的,缺乏電子商務安全感與購買欲,在投入大量資金宣傳品牌的時候,沒有及時的資金流動進行銷售策略的實施,就別提什麼售後服務。
J. 求個網站案例分析,帶網址
典型電子商務網站案例分析
一、實驗目的
1. 培養學生能運用所學習的網路營銷有關的專業知識,了解目前國內外電子商務網站的現狀,掌握電子商務網站的基本組成結構,知曉國內外電子商務網站的發展前景;
2. 培養學生通過網際網路訪問目標網站的技能,熟練使用瀏覽器進行互聯網上信息的快速、准確、有效地獲取能力。並對這些站點從外觀、開展業務的情況等進行較深入、全面的分析,進一步建立學生的專業意識,建立和提高學生的綜合分析問題的能力;
3. 培養學生主動學習和如何學習的能力。 通過對國內外電子商務網站現狀的了解,使學生能主動吸取一些優秀網站的建站經驗,增加學生有關企業電子商務網站建設的知識和經驗的積累。
二、實驗內容
1.瀏覽器的熟練使用
2.網上搜索引擎的熟練使用
3.互聯網上電子商務網站信息搜索
4.電子商務網站的專題評析
三、實驗要求
1.要求學生能較客觀的搜索到目前國內外較優秀的電子商務網站。學生通過網上搜索引擎的熟練使用,搜索到幾個互聯網上的電子商務類網站。
2.對搜索到幾個互聯網上的電子商務類網站進行較全面的內容瀏覽,充分了解網站的目的和目標、網站的結構、網站提供的信息、網站的服務、站點的風格等。
3.網站商務專題評析。對你認為比交典型的企業營銷性網站的某一站點進行如下內容的分析工作。
1) 網站的結構
2) 訪問速度(時間___秒)
3) 訪問人數 4) 主頁式樣
5) 內容更新情況
6) 內容質量
7) 網站服務
8) 廣告情況
4.學生可根據瀏覽和了解到的信息,撰寫研究報告,報告格式要求:
題目
作者
前言
正文(圖、表指明出處)
討論
結論或建議(結束語)
參考站點(訪問站點)
引用資料(參考文獻)
正文要求:
背景
分析
比較
趨勢預測,該類站點未來發展趨勢
報告除圖表外,字數≥3000
四、 考核
1.報告。每個學生上交一份報告給指導教師。
2.指導教師根據報告的內容和效果給出每個學生的成績。
五、附錄
瀏覽工具:
Internet Explorer或Netscape Navigator
教師指定的站點類別:
1. 拍賣站點綜述
2. 網上超市
3. 證券站點
4. 搜索引擎
5. 醫療站點
6. 游戲站點
7. 軟體下載站點
8. 知名企業站點