南京12345便民服務平台

① 12345政務服務便民熱線來了！熱線電話存在的意義是什麼

每一個人、每一件事、每一樣東西，都有自己存在的價值。而在中國，一個人民民主專政的社會主義的國家，人民是國家的主人，黨的一切出發點和落腳點都是以人民為中心，圍繞為人民服務展開的。

從這里能夠看出，在未來，不論是哪一個人民群眾辦事，一定不會再遇到找不到主管部門而煩惱，也不會因為距離遠而東跑西跑，能夠高效服務的同時，還能監督相關部門工作，這樣一舉兩得的事情，我相信，我的國家會越來越繁榮的，也會越來越受人民的喜愛。

② 南京12345政府服務熱線是干什麼的

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

服務熱線成立資料：

南京市政務服務熱線 「媒體工作室」正式成立，新華報業傳媒集團「民聲匯」與南京日報等南京市4家媒體正式入駐，並與南京市政務熱線簽訂協議，就新聞輿論監督、政務數據研究應用、民情民意產品生產發布等展開合作。

南京市「12345」政務熱線2010年開通以來，累計受理辦理各類民生訴求690餘萬件，年受理辦理量達120萬件左右，熱線的服務質效和公信力得到廣大市民的充分認可。「數據的背後是民意。」南京市政務辦負責人表示，成立媒體工作室，希望藉助媒體的輿論監督力量，更好地為市民解決問題，提升群眾滿意度，同時也希望能將「12345」平台多年來積累的大量社情民意信息數據運用起來，探索海量數據背後的民意，研究製作一系列相關產品，以提高政府解決民生難題的能力以及政府管理服務的水平，為決策提供參考。

(2)南京12345便民服務平台擴展閱讀：

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

工作機制

市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

③ 異地怎麼撥打南京12345

異地撥打南京12345需在12345的區號，也就是需要撥打025-12345。在不同區域撥打想要的「12345」還是有一定訣竅的。

如果人在無錫市區直接撥打「12345」就會轉到無錫市區的政府公共服務熱線平台，人在江陰或者宜興直接撥打則會轉到當地相應的政府公共服務熱線平台。

如果人在江陰或者宜興想要撥打無錫市區的「12345」則必須在「12345」前加撥無錫區號「0510」；如果人在無錫市區想要撥打江陰或者宜興的「12345」，則需要在「12345」前加撥「816（江陰）」或「807（宜興）」；如果人在無錫市范圍以外，則統一在上述號碼前加撥區號「0510」。

(3)南京12345便民服務平台擴展閱讀：

南京巿商務領域的12312舉報投訴熱線已全線轉接至12345政務熱線服務中心。後期，市民只需撥打12345，即可進行商務領域舉報投訴，相關訴求也將按12345訴求流程轉交相關職能部門辦理。如果有市民依舊撥打12312投訴熱線，同樣會由12345政務熱線服務中心接聽並提供幫助。

南京市12345政務熱線受理途徑有電話、簡訊、APP、微信、網站等相關途徑，市民訴求通過任一途徑均可受理。

④ 便民熱線12345具體是干什麼的啊

12345公開來電話工作受理范圍包括源：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

⑤ 江蘇12345投訴網站

常州新北區龍湖塘，鎮澄路與科技大道右邊車道增加專用車道，有直行車堵轉車輛堵得嚴重，轉彎處小湖社區周邊路，亂停車在人行道上、早餐攤販佔用人行道，導致電動車在機動上穿梭很危險，希望有領導關注。謝謝！

⑥ 想請南京市12345服務平台向有關部門咨詢一下南京六合機場的開工時間。

你直接用電話撥打12345，就會有工作人員以工單形式回復你，就像打10000號10086類似

⑦ 南京12345電話

你好！是市政府的抄熱線襲電話，是24小時服務的。從要求上應該比移動和電信的服務要高。但實際情況怎樣我也不敢講就一定比移動和電信的服務好。有篇文章推薦你看一下，http://news.ifeng.com/mainland/detail_2010_12/29/3757782_0.shtml，看過後應該會有些了解。

⑧ 12345市民熱線

比方南京打南通的12345，就是區號+865+12345 如051386512345

⑨ 為什麼南京的市民熱線12345居然也要收費

現在的投訴就是走個流程，最主要的目的是年底總結的時候加點素材,比如「專為了給屬廣大人民群眾辦實事，我市開通了市民熱線，得到全市人民一致好評，反響強烈，共受理投訴1000000000起，解決困難10000000000起」，其實真正能解決多少問題呢，汗，給電信局創收哦~