便民服務中心監督台帳

1. 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

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完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。

2. 便民服務中心幾點上班

行政服務中心上班時間有統一規定:

東北、華北、華中、華南及中南地區，都是早上八點到十二點，下午兩點半點到十八點。西北地區上午九點半上班，中午兩點下班，下午三點半上班，七點半下班。周六周日休息，節日前後的周六周日，統一服從於國務院的休假安排。

但是有些城市有著不同的時間規劃，比如深圳市行政服務大廳周一至周五：上午9：00—12：00、下午2：00—5：45；法定節假日、延時服務和預約服務時間除外。

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公共行政服務中心是地方為應對入世後對外開放的新形勢，轉變政府職能，建立公開、透明、高效、廉潔行政體制，營造良好的服務環境，方便投資者和百姓而設立的專門機構。

職能介紹

隨著時間的推移，公共行政服務中心職能不斷擴充，現主要有三個職能：一是地方政府本級保留的行政許可事項和非許可審批事項及各種證照類業務集中統一辦理；二是負責地方軟環境建設的組織、協調、監督、檢查工作；三是負責地方誠信體系建設的組織、協調工作。

工作宗旨

公共行政服務中心大力實施「陽光行政」，堅持「便民、高效、廉潔、規范」的宗旨，以「建設一流環境、造就一流隊伍、實施一流管理、追求一流服務」為目標，實行工作職責、辦事依據、前置條件、辦事程序、辦事時限、收費標准「六公開」辦事制度。

按照一般事項即時辦理，復雜事項承諾辦理，上報事項負責辦理，重點事項聯合辦理，特殊事項集中辦理，控制事項明確答復的「六制式」辦理方式，將面向經濟、面向社會、面向群眾的行政審批項目集中辦理，實行一門授理，一口對外，一口說清，一口收費，一班人聯合踏勘，一條龍聯動服務的「六個一」審批辦法，極大地方便了投資者和百姓。

3. 街道便民服務中心是做什麼的

街道便民服務中心是政府打造的、為了更好服務於人民群眾的工作站點。可以集中處理民生問題，提高工作效率。

街道辦事處便民服務中心，是黨工委、辦事處順應社會主義建設新形勢，為進一步深化機構改革，推進辦事處職能轉變，積極打造服務型機構，將街道機關服務單位集中、組建起的便民服務機構。

通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦、督辦等多項服務，實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務平台。

拓展資料：

便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。

工作制度

一、凡有行政許可(審批)事項的部門、站(所)一律進入中心審批、審核。

二、便民服務中心要按照"一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦"的原則，盡量為辦事人提供方便。

三、工作人員要熱情服務，做到"進一家門辦完，交規定費辦成，按承諾日辦好"。

四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

新華網《服務群眾的便民窗口》

4. 能具體說明一下兩清單是什麼嗎

1、助力疫情防控工作清單

浙江省紹興市上虞區生態環境分局的工作人員來到路東人民回醫院傳染病區，答對廢水處理設施使用狀況及消毒殺菌台賬等進行指導檢查，確保傳染病區醫療廢水、醫療固廢無害化處理。

從1月下旬開始，上虞區相關單位現場出動執法人員千餘人次，指導並檢查定點醫院、衛生院，督促排查隱患，防患於未然。

2、制定助力企業復工復產工作清單

生態環境部門派駐工作人員下沉企業，根據疫情期間需要，積極創新工作方法，對企業刷卡排水設備開展遠程檢修工作，保障企業廢水達標排放、正常排放。

水利部門對施工企業開展返崗復工「一人一檔」信息登記，施工場地嚴格按防疫要求進行「健康碼」查驗和體溫檢測，推動區內水利民生工程有序、安全復工。

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該區便民服務中心監督辦負責人李雪峰拿著一份網上辦、掌上辦講解說明書介紹：「特殊時期，百姓和企業辦事，我們提倡網上辦、電話辦、郵寄辦，

對涉及建設項目的環保審批等事項通過排污權交易網、電子審批系統等互聯網平台進行網上辦理，對確需進行現場辦理的項目提前網上預約、現場急速辦理，在確保防疫安全的前提下全力保障復工復產。」