便民服務中心綜合窗口便民政策

① 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

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完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。

② 便民服務中心怎麼做到優質服務窗口

社區便民服務站直接面群眾服務窗口服務壞、辦事效率服務質量直接涉及居民群眾利益情攀枝花市東區壽路街道健康路社區便民服務站結合創先爭優街道社區便民服務廳展四結合社區便民服務站展優質服務增添新舉措並建章立制

展每必讀與提高服務素質相結合便民服務站創建習型服務站基礎展符合服務站實際每必讀習習內容豐富彩政策規、識、修身養性、健康保健、事政治、百姓關等題材習目提高工作員綜合素養更滿足居民群眾斷增新要求、提新問題通習讓家能更用所知識居民服務

二展服務明星評選與工作質量相結合新期發展新要求社區換屆選舉服務站工作員所增加工作內容越越工作要求越越高居民服務標准斷提升論工作繁雜服務質量要求能疏忽服務站結合黨員示範崗要求便民服務廳展服務明星評選通群眾隨機測評、工作員互評、領導點評三種式評選產本周服務明星亮身份、擺理由讓家看營造比、、趕、超良氛圍居民群眾辦事質量越越展便民服務站沒接起居民投訴事件

三展延工作制與居民錯辦事相結合社區服務站面服務象部都攀鋼職工家屬些居民需要倒班要服務站辦事需要請假針種情況社區提延工作制便居民辦事白班間變午延七點半班周六午照班延工作居民錯辦事提供便條件家認社區服務站提供電預約行變、殘疾等原能社區辦事特殊群提供門服務些展都社區便民服務站創新社管理新措施目讓群眾便讓群眾滿意

四設立廳值班與服務引導相結合展便民民服務工作便群眾辦事項基本要求服務站辦事居自身情況盡相同便家廳設立值班與每周服務明星相結合由每周服務明星擔任值班值班要協調本周廳各項工作要前辦事居民做引導解釋工作做迎聲、詢問答聲、辦事聲咨詢服務口清、發放資料手清、受理審查清三聲、三清服務值班設立僅工作家促起榜示範作用

通展四結合整社區便民服務站面貌新家比習、比奉獻、比效率、比技能、比業績民服務態度、作風、形象、素養居民群眾評

③ 如果我們這邊行政服務大廳招聘的便民服務中心是一個服務性的崗位，那我會不會成為派遣工呢

這個不在你懂不懂政策，你進來時是怎樣進來的？若是公務員招考或是帶有公務員編制進來的，那你就是公務員，這種情況是不會給你變的。如果你僅僅是在那個單位工作，那你就是個派遣工，不是人家給你轉，你本來就是派遣工。

④ 如何進一步做好社區便民為民服務建設

遵循「便民、規范、廉潔、高效」的辦事原則，按以下標准和要求抓好鎮為專民便民綜合服務中心建屬設。
1、建設標准
按照「有一個寬敞完整、設施完備的辦事大廳，有一批授權到位、流程清晰的進駐事項，有一套健全完善、權責明確的管理制度，有一支作風過硬、業務精通的工作隊伍」的總體要求進行建設
2、項目設置
按照「應進全進、能進則進和授權到位」的要求，整合在鎮機關各部門和基層站所的服務事項進駐到鎮為民便民綜合服務中心，分類設置窗口，開展為民便民服務工作。

⑤ 農村綜合便民服務中心是做什麼的

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職專責屬是：
1、組織指導鄉便民服務工作。
2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。
3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。
4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。
5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。
6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。
7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。