上海常用便民服務熱線一覽
『壹』 上海像12319或12345這樣的熱線電話還有嗎
上海像12319或12345這樣的熱線電話還有。例如12366（稅務局）、12369（環保）、12333（民工維權）、12315（消費者維權）、12348（司法服務）、12365（質量監督）等。
2012年10月8日上午8時起，上海市「12345」市民服務熱線電話開通試運行。此後市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。230多條政府熱線歸並成一條，上海實現了公共服務熱線的「一號通」。
上海市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。受理員對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答。
不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
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上海市政府表示，市民服務熱線開通後，對市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，採取「雙軌過渡，優勢互補」的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。
同時，上海「12345」市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線。涉及人身財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。
近年來，上海市各政府部門和區縣為加強公共服務，先後設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民中發揮了很大作用，但同時也產生了熱線太多、不便記憶、條塊分割等問題。由此，上海市政府決定設立「12345」市民服務熱線，並納入今年市政府重點工作。
『貳』 12345市民熱線的主要受理哪些業務
以蘇州市12345政府服務熱線為例
蘇州12345熱線通過電話、網路等渠道受理以下事項：
一、是負責擬訂全市便民服務工作的標准、規范，並組織實施；
二、是負責市「12345」政府公共服務熱線的運行管理，承擔與其他市級公共服務熱線和服務平台的對接、聯動、合作；
三、是負責市「12345」政府公共服務熱線的訴求受理、答復，事項的交辦、跟蹤、督辦和回復回訪，協助做好承辦單位的業務協調、服務質量和服務效果的監督考核工作；
四、是依託「12345」服務平台，開展社情民意調研、輿情分析，向公眾提供相關的政務信息服務；
五、是參與文明創建、社會信用、城市管理、城市綜合服務標准化、政風行風、作風效能、績效管理等公共事項的管理；
六、是參與防汛防旱、防颱風、突發水污染、突發固體廢物污染、食品安全等突發事件的應急管理；七是指導各市、區便民服務業務工作。
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12345熱線不受理的業務：
（一）不屬於市人民政府、承辦單位職責或服務范圍的事項；
（二）依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項；
（三）屬於黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項；
（四）依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項；
（五）已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項；
（六）涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；
（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項；
（八）違反法律法規、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的事項；
（九）其他不予受理的事項。
『叄』 便民服務熱線有哪些服務流程
按服務需求和提供方式，便民熱線主要存在6種服務流程： 一般報號及查內詢轉接：對於目標明確容的電話查詢，提供號碼報號或號碼轉接；對於無標准答案的政府部門問題進行電話轉接（將來電轉到其他專業熱線）；對於針對政府部門的投訴提供號碼轉接。謝謝您對電信產品的關注，祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題，也可登錄廣東電信手機商城（http://m.gd.189.cn），向在線客服求助，7X24小時在線喔！
『肆』 便民服務電話是多少
便民服務熱線
編輯
便民服務熱線 是指國家政府與各類企業或組織機構為方便民眾生活，內及時解決生活中遇到的一些問容題而提供的電話直線。據統計中國各種便民服務熱線每天接線約三千次，每年都能為千萬家庭提供各類異常問題的幫助。
『伍』 請問,常用的市民熱線電話都有哪些呢
消防 119
急救 120
電話查詢 114
報警 110
一般而言 常用的電話也就這幾個。。。。
『陸』 上海市市民熱線是多少啊
上海市民服務熱線
地址：上海市黃浦區人民大道200號
電話：021-12345
『柒』 便民熱線12345具體是干什麼的啊
12345公開來電話工作受理范圍包括源：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。
『捌』 百姓求助的熱線電話是什麼
市民熱線12345
大陸/台灣地區報警求助110
火警119
醫療救護120
交通事故122
公安簡訊報警12110
水上求救專用12395
天氣預報12121
報時服務12117
森林火警12119
紅十字會急救台999
12345市民熱線：12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
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開通使用：
2007年12月12日深圳市人民政府12345公開電話日正式啟用，市民只需用電話撥打12345，就能對市政府50多個職能部門進行咨詢或投訴。
12345公開電話整合了深圳市政府56個部門和單位的96個服務咨詢電話，是市政府處理行政機關職能范圍內非應急事務的公開電話服務平台，主要負責行政機關職能范圍內市民咨詢、反映、建議、求助、投訴等來電的處理。
電話開通以後，將全天候24小時為深圳市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。
對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標准計收。
『玖』 上海市市長熱線電話號碼是多少
全國統一市長熱線是12345。
12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
市長公開電話工作以「三個代表」重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心繫群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標准。
市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決；不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。
市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。
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撥打市民服務熱線的注意事項：
來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。
訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打；對於無效電話，座席人員會耐心說服、勸導；對於惡意騷擾電話，經勸導仍反復撥打的，公安部門一經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任。