便民服務與工會工作
1. 淺談怎樣做好工會工作
1、加強業務學習，樹立服務意識。深入學習十八大、十八屆三中、四中全會精神，加強學習《工會法》、《勞動法》、《企業工會工作條例》等法律法規及企業內部的各項規章制度。學習企業管理知識，提高業務水平，熟悉企業發展方向和戰略規劃，及時公布企業年度工作報告的各項工作計劃、目標、任務等情況，積極採取工作措施，使廣大職工了解企業發展規劃，從而使職工和企業發展步調一致。堅持把職工利益放在工會工作的重中之重，堅持重心向下，本著一切圍繞職工，一切有利於職工的工作思路，一手抓建設，一手抓職工權益維護。既促進企業的發展，又贏得了職工的信賴，加大對職工服務意識，積極反映職工的呼聲，對職工的呼聲應分類處理，及時解決。職工反映個人權益受到侵害的，要及時進行調查，屬於職工對某些問題理解有誤的，要耐心做好說服解釋工作。合法權益確實受到侵害的，要及時化解矛盾，使問題及時解決。職工對企業管理、經營發展方向的合理化建議，要及時進行收集整理並轉交相關部門參考。從而做到以構建和諧勞動關系為重點，凝聚職工力量，為完成企業制定的各項經濟、技術、質量、安全等指標而努力工作。
2、求真務實、扎實工作、敬業奉獻。作為一名基層工會幹部要有堅定的政治立場和敬業精神，熱愛工會工作，密切聯系群眾做職工的知心朋友，熱心為廣大職工群眾辦實事、辦好事、全心全意為職工服務，在職工中樹立良好的形象，提高法律知識，依法維護職工利益，將工會工作與單位的中心任務結合起來，這樣在群眾中才有號召力，才能使工會工作開展規范有效。推進工會工作要從以下幾個方面來做：
（1）制度落實，注重實效。完善的制度，會為基層工會工作的開展提供有力保障，但制度制定得再好，關鍵在於落實才能見到實效，得到群眾信賴。筆者認為至少應建立健全六個方面的工作機制：一是民主管理機制。根據企業實際制訂完善各項民主管理制度，從而使企業在民主管理和關心職工工作上得到進一步加強。為把民主管理工作落到實處，應廣泛加強與企業領導班子的溝通，切實加強職工代表的權利和作用。如定期召開職代會，由職工代表審議通過《行政工作報告》、《企務公開工作報告》、《財務工作報告》等重要決議。二是權益保障機制。就是要建立平等協商、集體合同制度，把平等協商作為簽訂和履行集體合同的法定程序和關鍵環節。不斷充實和調整集體合同的內容，使合同條款與企業生產經營實際、與職工聚焦的經濟利益緊密結合。同時要加強對集體合同的履約監督，依法追求違約責任。三是員工幫扶機制。通過建立健全員工幫扶關愛工作信息反饋體系，建立員工幫扶工作台賬登記。充分發揮工會小組長作為第一報告人、第一幫扶人作用，及時報送需要重點幫扶的員工信息，使幫扶工作紮根基層，切實為困難員工排憂解難。四是宏觀參與機制。就是要建立參與設計職工切身利益的政策制定，與企業有關部門建立、聯席會議制度。通過宏觀參與機制建立，使工會與行政的溝通渠道更加暢通，最終實現宏觀維權的目的。五是調查研究機制。就是要深入基層，了解新情況，分析新問題，拿出新思路，讓企業工會的工作始終貼近實際，始終保持特色與活力。六是工作評判機制。就是要建立讓職工群眾來評說工會工作，以職工滿意不滿意、高興不高興作為衡量工會工作好壞的根本標准。
（2）強化考核，鼓勵先進，樹立典型。「榜樣的力量是無窮的」，積極開展「創建學習型組織，爭當知識型職工」、成立青年突擊隊、「創建青年文明號」「工人先鋒號」等活動，對公司做出突出業績和貢獻的職工給予物質和精神獎勵，使其干勁十足，給予提供評優和晉升機會，體現個人價值，使個人追求更加深遠。職工就會有標桿，向榜樣學習，努力工作，提高生產效率，創造佳績，從而在全企業范圍內形成比、學、趕、超氛圍，促進企業又好又快發展。
3、貼近職工、關心職工、促進企業和諧發展。管理是一門藝術，健全的管理是事業成功之路的基石，基層工會組織要貼近職工、關心職工，了解職工思想動態，善於發現職工在工作、生活、學習中遇到的實際困難和矛盾，切實認真的加以解決，要有強烈責任心，「群眾利益無小事」，為職工排憂解難，扶貧幫困。做到貼近職工，關心職工，促使企業和諧發展。企業和職工的關系是一種感恩關系，共同進步、共同發展，基層工會幹部有責任組織廣大職工精練業務、提高技能，增強工會組織活力和凝聚力為公司快速發展做出應有貢獻。
總之，基層工會建設工作是一個長期的過程，是一個自我逐步完善的過程，是新形勢下發展的必然要求。各級工會組織要發揮群眾組織的作用，把廣大員工引導到為企業建功立業上來，推動企業不斷發展，為實現創建新型企業的奮斗目標做出應有的貢獻。同時也要在繼承的基礎上，立足實際，大膽實踐，開闊思路，勇於創新，積極探索適應形勢發展需要的新思路、新方法，為企業的發展貢獻智慧和力量。
2. 如何服務中心工作，發揮工會組織在凝心聚力方面的作用
工會作為企業職工的群眾組織，是企業黨委聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是職工群眾利益的代表和維護者，應努力在構建和諧企業中，切實履行工會的各項職能，為企業的改革發展、團結穩定作出積極貢獻，發揮應有的作用。
首先，職工的素質工程的實施，則旨在推動工人階級知識化進程，工會要努力督促和協助企業各方面力量，創造更多更好的條件，工會建立了職工書屋，組織職工開展讀書學技術等活動，幫助職工提高科學文化和操作技能，增強廣大職工在新形勢下的技術知識競爭能力。
其次，要加大對困難職工的幫扶力度。幫助困難職工的工作，是構建和諧企業的重要內容之一，工會的幫扶工作有兩方面的內容，一是監督和落實好針對困難職工群體的各項基本保障政策，讓困難職工了解掌握並充分享受到這些政策。廣泛開展對困難職工的就業救助、就學救助、醫療救助，推動送溫暖工程的經常化、制度化，為職工排憂解難。
再次，認真搞好安全生產的監督檢查。搞好企業安全生產的監督檢查，是構建和諧企業的一項非常重要的工作，也是值得工會特別關注的工作重點。在這些工作中，工會組織要監督行政落實安全生產措施、改善職工作業條件，組織開展行之有效的各種群眾性的安全生產活動，保證職工的身體健康、平安，從而保持社區穩定，促進企業和諧。
努力提升工作能力，維護職工合法權益
在新的歷史形勢下，企業工會組織要維護職工合法權益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。
1．提升維權工作的能力。代表和維護職工合法權益是工會的基本職責。當前，特別是要提升工會在企業改革發展、參與幫扶過程中，維護職工合法權益的能力，提升工會運用法律政策武器，維護職工權益的能力，切實保障職工的經濟、政治和文化權益。上級工會要支持基層工會幹部大膽維權、依法維權，努力替他們說活，為他們撐腰，提升工會組織整體維權工作水平。
2．提升為職工辦實事的能力。職工有困難才找工會，工會最大的責任就是幫職工解決問題。不僅要解決一些有困難職工的問題，還要有針對性地開展一些事務性的具體工作。如割膠生產期間，到一線為職工排憂解難，開展困難職工愛心互助。
3. 對工會工作有什麼意見和建議
4個意見：
1、領導與各級員工缺乏實際的溝通。 企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制，上情下達、下情上傳。企業應鼓勵員工敢說真話、敢說實話，鼓勵員工敢表達自己的不同見解。
2、企業要營造一個和睦的上下級關系，企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點，領導也要禮賢下士和體察民情。若企業領導與各級員工想法一致，這樣企業就有了堅實的基礎，企業才能做得更加強大。
3、人力資源部對新人入職前的個人職業規劃詳細詢問，了解其對於公司，對於新崗位工作的認識。人力資源部在入職當天向新人介紹工作方向。
4、用人部門負責介紹新人，介紹部門工作范圍、人員分工、入職崗位工作流程及崗位要求（綜合素質、學習能力、工作態度方面）。
建議：
上司交待的任務即使你沒有完全的把握勝任也要先著手去做，邊做邊動腦思考是否有更好的方式去解決問題，同時邊做邊匯報，如實地向上司反應情況，請求上司的理解和支援。在職場上，最忌諱的就是，上司交待你一項任務，還沒有去做，就先開始抱怨。
公司招聘員工的目的是解決公司的問題，要相信公司的問題就是你的機會。老闆最欣賞的人、最需要的人是能夠創造性地完成任務並解決問題的人。
(3)便民服務與工會工作擴展閱讀：
領導與各級員工缺乏實際的溝通。 企業領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制，上情下達、下情上傳。企業應鼓勵員工敢說真話、敢說實話，鼓勵員工敢表達自己的不同見解。
企業要營造一個和睦的上下級關系，企業的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點，領導也要禮賢下士和體察民情。
4. 如何處理好工會服務職工與依靠職工的關系
堅持走中國特色社會主義工會發展道路，當前和今後一個時期就是要按照黨的十八大精神，貫徹落實「組織起來、切實維權」的工作方針，通過加強基層工會組織建設，最廣泛地把職工組織到工會中來，在維護職工利益的同時，關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，反映職工願望，解決職工困難，協調勞動關系，充分保障職工的基本權益。
山西焦煤汾西礦業洗煤廠工會始終以科學發展觀為統領，認真貫徹「組織起來，切實維權」的工作方針，緊緊圍繞依靠職工辦工會，努力調動廣大職工的積極性，充分發揮職工的主力軍作用，增強基層工會活力，發揮工會組織作用，全面推動工會各項工作的開展。
一、依靠職工是做好工會工作的基礎
職工是工會的主體，是工會安身立命的基礎，也是做好工會工作的依靠力量。依靠職工，首先要強化工會組織建設，動員、組織職工入會，最大限度地把職工吸納到工會當中來，為增強黨的階級基礎、擴大黨的群眾基礎服務。工會開展一切活動，都必須從職工的願望和利益出發，失去了職工，脫離了職工，工會組織就失去了存在的客觀基礎。
在實踐中，我們深切體會到，要增強基層工會組織活力，就要多設載體，多開展活動。有組織不開展活動工作就沒有凝聚力、向心力，更談不上活力。近幾年我們開展了各種形式的培訓，如「金秋助學」、「大病救助」、「特困幫扶」、「冬送溫暖、夏送清涼」等溫暖工程，開展了職工技術比武，建立職工書屋，開展以勞模張華濱為榜樣的工人先鋒號等活動。通過各種活動，展示職工風采，提高職工素質，增強工會組織的吸引力。
1、依靠職工，啟發職工的主體意識和會員意識，增強職工的主人翁責任感
王兆國主席在堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路理論與實踐討論會上的講話中指出：「要真正依靠職工，充分體現工會組織的群眾性，充分調動職工群眾參與工會活動、推進工會建設的主動性。」實踐表明，只有切實保護了會員的利益，才能使他們對工會更加信賴，才能凝聚人心，煥發出職工的主體意識和主體責任。
2、依靠職工，保障職工以主人翁精神參與我廠的民主管理和民主監督
加強企業民主管理是社會主義企業管理的本質特徵，也是建立現代企業制度的需要。工會是職工利益的表達者和維護者，要圍繞職工最關心、最直接、最現實的利益問題積極工作，讓職工的利益得到保護，職工的權益得到維護，充分調動他們參與洗煤廠建設的積極性、主動性。要切實維護職工政治權益，切實尊重職工主體地位，真心維護職工合法權益，通過完善和落實職工代表大會制度、深化廠務公開工作、健全完善平等協商集體合同制度等舉措，切實發揮職代會作為協調企業與職工利益關系的重要載體作用，積極營造公開、透明、和諧的民主管理氛圍，使廣大職工深切感受到作為企業主人的自豪感和責任感。
3、依靠職工，維護職工的知情權和監督權，調動職工的參與意識
實行廠務公開制度，是企業民主管理的形式和途徑，是職工代表大會制度的發展和延續，是保障職工當家做主的權利。
落實好職工的知情權、審議權、通過權、決定權和評議監督權，充分調動包括管理者在內的全體職工的積極性和創造性。我廠的廠務公開是全過程，層層公開，持之以恆的公開，切實維護了職工群眾的合法權益。廠務公開欄將廠精細化管理考核方案、金秋助學發放情況、幫扶救助困難職工情況、廠勞保用品發放情況等及時進行公開，使職工對我廠的發展方向、發展定位、發展思路有了明確的認識，促使職工能以主人翁的地位參與到洗煤廠的管理中，把洗煤廠的建設和自己的責任緊緊地結合在一起。
4、重視人才，加強培訓，不斷提升職工文化素質
人才是企業發展的原動力，而人才的儲備薄厚則成為現代社會企業競爭能力的重要指標。作為基層工會，更應該重視廣大職工這一巨大的人才基地，面向職工不拘一格發現人才，培養人才，充分調動廣大職工的主觀能動性。我廠工會以「張華濱鉗工組」為榜樣，動員組織職工廣泛開展「安康杯」競賽、「星級班組」競賽，以「創建學習型組織，爭做知識型職工」為載體，充分利用「幹部上講台，培訓到現場」這一契機，有針對性地深化職業技能競賽和練功比武等活動，把學技術、強素質當做一項持久工程來抓。鼓勵職工主動學習、全員參與，廣泛開展名師帶徒、拜師學藝活動，通過首席員工、技術狀元的示範作用，推動全員「學、練、比、推」活動，帶動廣大職工共同提高。積極引導職工出點子，想妙招，給職工發明創造、提合理化建議搭建平台。利用文化體育陣地，廣泛開展職工群眾喜聞樂見的文體活動，不斷豐富職工的業余文化生活，滿足職工群眾日益增長的精神文化需求。科學技術日新月異的今天，只有讓職工及時接受相應的學習培訓，提高職業教育，才能使職工知識不斷更新，才能讓職工體現自身價值，提高自身素質，尋求自身發展。
二、服務職工是做好工會工作的關鍵
根據當前職工在工資、住房、就醫和子女上學等方面存在的問題，以及困難職工的狀況，堅持「面對面、心貼心、實打實服務職工」制度化、常態化，大力為廣大職工辦好事、做實事、解難事，推動解決職工最關心、最直接、最現實的利益問題，以實際行動贏得職工的信任和支持。
1、面對面，做好職工的思想工作，在思想上為職工「心貼心」服務做好職工情緒的穩定工作，通過談心交流等方式了解職工的情緒狀態，同時充分利用暢通信息和反饋渠道，及時化解各種不穩定因素，在穩定職工情緒方面尋求進一步完善和突破。
2、面對面，「心貼心」關心職工生活，在行動上為職工「實打實」服務工會工作的重點在服務。工會工作必須堅持「以人為本」，把關注職工、服務職工作為工會工作的出發點和落腳點，積極主動地關心職工的所思、所求，想方設法幫助他們解決工作和生活中遇到的實際困難和問題，建立並不斷完善幫扶機制，通過各種扎實有效的服務活動，增強企業的凝聚力，為企業的快速發展營造良好的環境。
三、全心全意依靠職工，充分調動職工的積極性、主動性和創造性
當前，企業職工普遍存在不同程度的工作和生活壓力，如不能及時化解，不僅會直接影響個人的身心健康，還會降低工作效率，甚至帶來安全隱患。工會幹部提高服務意識，始終把保持與廣大職工的密切聯系作為工會工作的生命線，在想問題、辦事情、做決策時，心裡裝著職工，工作依靠職工，一切服務職工，使廣大職工切實感受到工會是自己的組織，是自己的「家」，急職工所急，想職工所想，盡最大力量幫助、解決他們所關注的日常生活、子女入學、醫療保健、大病救助等熱點、難點、焦點問題，使工會真正成為廣大職工的「貼心人」。
工會是職工的組織，職工是工會的力量源泉。既要竭誠服務職工，又要真心依靠職工。工會密切聯系服務職工，不僅要充分發揮好橋梁紐帶作用，更要做職工合法權益的維護者。工會組織只有密切聯系服務職工，尊重職工意願，贏得職工信任，才能把廣大職工組織起來、團結在黨的周圍；才能不斷保持和發展工人階級的先進性，團結動員廣大職工為企業的發展作出新的更大的貢獻！
5. 工會在密切聯系和有效服務職工群眾方面存在哪些突出問題
（1）學習自覺性不強，思想認識不夠。客觀上強調工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恆自覺學習政治理論的精神，沒有正確處理好工作與學習之間的關系，主動學習的自覺性還不夠高。在學習內容上存在實用主義傾向，與工作關系密切的多學，與工作關系不大的學得少，特別是對新事物、新知識學習還不夠透徹,有時出現「遇到問題才翻理論、尋政策，碰到需要才找依據、查資料」的現象，缺乏全面系統的知識升華。
（2）工作主動性不強，落實力度不夠。有的工作抓得不夠緊，有的工作不推不動，存在「臨時抱佛腳」的現象，沒有時刻以高標准嚴格要求，主動出擊。有時接到工作任務，首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此。有時還存在應付的想法—「只求過得去，不求過得硬」，影響了工作效果。有的工作重辦理、輕跟蹤，沒有掌握科學高效的工作方法。特別是對下布置工作後，大多隻聽匯報，深入實際督促檢查少，在一定程度上影響了工作成效，降低了工作質量。
（3）工作創新性不強，擔當意識不夠。存在慣性思維，政治敏感性不強，工作憑經驗辦事，在辦文、辦會、辦事等方面不能做到內外一致，不能緊跟領導步伐，准確把握工作節奏，實現工作事半功倍。在某些具體問題上，往往是執行多，創造性開展工作少，沒有能夠做到超前創新、與時俱進。特別是對一些工作難度大、矛盾糾紛多的工作，沒有充分發揮主觀能動性，習慣於用老辦法、老經驗對待解決，往往導致工作效果不明顯。有時存在畏難思想，擔心處理起來會產生連鎖反應，顧慮比較多，創新意識不夠，工作力度不大。有時一些問題處理得不夠及時果斷。有些常規性工作沒有很好地掌握規律，沒有充分發揮主觀能動性，局限於領導布置什麼做什麼，有時產生的新想法也只是停留於心動而無行動的狀態，效率不高。
6. 淺談如何做好工會工作
多到基層走走看看問問，接足地氣，了解民意，這樣才能真正急職工所急，想職工所想，然後就是以主人翁的意識關心集體發展，只有大家好了，小家才會好。只要用心就會有辦法。
7. 法律援助是基層司法行政服務窗口，司法局在提升服務效率和質量上有哪些舉措
基層司法局應採取多項舉措，完善質量管理措施，努力提高受援人對法律援助工作的滿意度，提升法律援助工作質量。
一是注重窗口建設，推進法律援助便民服務常態化。設立法律援助便民服務窗口，公開公示服務承諾，設立「12348法律援助熱線」，安排專職律師和有法律資格幹警值班，負責接待來訪，解答法律咨詢，為殘疾人、老年人、行動不便者提供綠色通道，實行一站式服務。
二是注重法律宣傳，擴大法律援助的社會影響力和群眾知曉率。結合「12.4全國憲法日」、「3.8婦女維權周」、「全國助殘日等重要節日，開展便民法律援助咨詢活動，通過開展法律援助「進社區」等活動，走進田間地頭、建築工地分發宣傳資料，開展現場咨詢活動，讓廣大職工群眾知曉法律援助。
三是注重案件質量，不斷完善質量管理機制。規范法律援助受理、審批、指派、承辦、結案、監督等各個環節的工作程序和服務標准，深入各法援工作站開展法律援助工作檢查，定期開展法律援助案件質量評估評比活動，及時回訪受援人，聽取受援人對案件承辦情況的意見反饋，及時跟進整改，努力辦好每一起法律援助案件，為弱勢群體提供優質、便捷的法律援助服務。
四是注重擴大援助范圍，努力實現法律援助應援盡援。進一步放寬法律援助經濟困難標准，將經濟困難標准調整為低收入標准，降低法律援助准入門檻，減少審批環節，逐步擴大刑事法律援助范圍，做好申訴代理工作，將聘不起律師的申訴人納入法律援助范圍，積極做到應援盡援;認真開展公益法律服務工作，在法律援助中心設立農民工法律援助工作站，安排「1+1」公益金項目法律援助律師在農民工法律援助工作站值班，為農民工及其親屬及時提供優質的法律援助維權服務。
五是注重工作站點建設，大力拓寬服務渠道。加強與工會、共青團、婦聯、殘聯、看守所、勞動監察大隊、武裝部等部門的聯動協作，大力加強規范法援工作站（點）建設，規范工作站（點）的服務標准，形成工作合力，實現資源整合，優勢互補，暢通法律援助渠道。
8. 工會工作有哪些內容急！
工會的基本職能是維護職工的合法權益。圍繞這個主題開展工作。具體內內容很多，包容括：
源頭參與民主管理（召開職代會、簽訂集體合同、工資集體協商、參與涉及職工利益各項政策制度的制定等）；開展勞動競賽（組織職工做好本職工作、提合理化建議、崗位競賽等）；
提高職工素質（進行崗位培訓、技能競賽）；
關心職工生活（監督本單位安全生產、協助行政改善工作環境、關心職工疾苦、豐富職工業余文化生活、開展各項文體活動、幫助困難職工等）
加強工會自身建設（健全工會組織、按時收繳經費、提高工作能力）