鄉鎮便民服務中心主要事跡

A. 街道便民服務中心是做什麼的

街道便民服務中心是政府打造的、為了更好服務於人民群眾的工作站點。可以集中處理民生問題，提高工作效率。

街道辦事處便民服務中心，是黨工委、辦事處順應社會主義建設新形勢，為進一步深化機構改革，推進辦事處職能轉變，積極打造服務型機構，將街道機關服務單位集中、組建起的便民服務機構。

通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦、督辦等多項服務，實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務平台。

拓展資料：

便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。

工作制度

一、凡有行政許可(審批)事項的部門、站(所)一律進入中心審批、審核。

二、便民服務中心要按照"一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦"的原則，盡量為辦事人提供方便。

三、工作人員要熱情服務，做到"進一家門辦完，交規定費辦成，按承諾日辦好"。

四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

新華網《服務群眾的便民窗口》

B. 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

(2)鄉鎮便民服務中心主要事跡擴展閱讀：

完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。

C. 服務人員主要事跡怎麼寫

關注民生 以人為本

努力構建社會主義和諧社會

——大水坑鎮便民中心事跡材料

走進大水坑鎮便民服務中心，首先映入眼簾的是16個金光燦燦的大字——依法行政、公開公正、廉潔高效、優質服務；服務大廳里，法律咨詢、計劃生育、財政、農保、醫保、民政六個便民服務窗口依次排開；服務窗口內，是工作人員真誠的笑臉和熱情的服務……所有這些，都讓來這里辦事的群眾有一種春風撲面的感覺。

截至2014年2月，中心共受理各類項目1298件，辦結1290件，辦結率99.38%。其中即辦件1290件，辦接率100%。如今的便民服務中心已經成為了一道靚麗的行政提速風景線，被廣大群眾譽為廉潔高效的「政務超市」。

一、加強政治學習，不斷規范窗口服務行為

中心經常組織召開、學習討論會，學習貫徹黨黨的十七大精神及《中國共產黨章程》，部署了學習科學發展、和諧發展的活動；並在中心大力倡導和樹立以「八榮八恥」為主要內容的社會主義榮辱觀，堅持引導大家明榮辱之分，做光榮之事，拒為辱之行，努力打造人民滿意的窗口。在學習培訓的基礎上，中心重點抓好學用結合，不斷強化窗口工作人員依法辦事的理念，在推進依法行政上見成效。此外，為進一步提高行政服務中心的服務水平，中心完善了接待大廳的設 1

施，為來辦事的群眾安放了座椅，置辦了飲水機，放置各類報紙、雜志等。

二、創新行政服務機制，打造高效政務平台

自開展工作以來，中心高起點有序運作，並始終堅持「親民愛民為民」的理念，努力創新服務機制和服務形式，不斷提高服務水平，展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到，服務對象普遍滿意。中心運行以來，實行「一個窗口對外、統一辦理、聯合辦理、集中辦理」模式，最大程度地方便群眾，受到了來辦事群眾的廣泛好評。不少群眾說：「以前跑幾個部門，幾天還辦不好的事，現在進中心個把小時就辦了」。

二是團結協作，窗口單位之間比較協調。進駐中心的部門窗口人員普遍素質較高，政治強、業務精，愛崗敬業，他們中的大多數人員都是我鎮挑選出的業務骨幹經過中心的上崗培訓，很快適應了中心工作。窗口單位之間團結協作，協調也比較好。中心要求各窗口工作人員切實做到「首問負責制」，群眾進服務大廳辦事，不論詢問的是否是本部門的業務，一律熱情服務，不得互相推諉或不理不睬。

三、堅持以人為本，推進科學管理

為確保「便民、高效、廉潔、優質」的服務宗旨落到實處，中心強化了考核機制，不斷加大監督力度。一是狠抓制度的落實。在完善制度的同時，主要抓好了制度的落實。堅持以制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵人。二是強化考核管理。中心成立之初，已陸續制定了《中心廉潔自律制度》、《中心責任追究制度》、《中心值班

制度》、《中心接待登記制度》等10項規章制度，並狠抓了制度的落實。中心不斷改進考核辦法，堅持每日考勤、月度考核、年度總評的考核管理模式，此舉有力地促進了辦事大廳的健康運轉。三是嚴格督查暗訪。中心內部管理人員實行每日輪流值班，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，並登記在冊。同時中心還全程對窗口工作人員進行監督,一旦發現影響中心作風建設的人和事，決不手軟，嚴肅處理。四是改善工作環境。立足中心現有條件，美化服務大廳環境，營造良好的工作環境。

四、加強縣鎮聯動和交流，推進便民中心創新發展

積極推進便民中心與縣有關的上下聯動，及時將上級的有關政策、精神向群眾傳達並落實到工作當中，便民中心還定期組織窗口服務人員，到兄弟鄉鎮考察學習，學習他人先進經驗取長補短，促進自身發展。